Le poste Analyste d'Exploitation Technique
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Vos missions consisteront à contribuer à/au (x):
Suivi du Run,
Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures,
Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades,
Rédiger les procédures nécessaires liées au domaine d'intervention et la mise en oeuvre et MCO des consignes,
Réaliser les statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infrastructures et des applications,
Création des tableaux de bord et de suivi (Excel),
Collecter, analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance des incidents,
Contribuer à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles,
Analyse sur les applications et les infrastructures afin d'anticiper les incidents,
Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences: livraison HO, HNO, contribuer aux changements, relance d'applications ou d'environnements,
Assurer le support au pilotage,
Assurer le support technique du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour les acteurs,
Rédaction des procédures pour le pilotage,
Suivi des indicateurs et des écarts,
Participer aux astreintes et aux interventions régulières,
Profil recherché
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de :
Compétences techniques sur les systèmes d'exploitation: Windows Server 2003/2019 , Linux Redhat Centos, Aix, JVM, apache, Tomcat, OpenShift, Wildfly, PowerBI, Service Now, Citrix, VmWare, Websphère Application Serveur,
Outils de supervision: Dynatrace, Zabbix, Event, Splunk, Selenium, ELK, Grafana,
Confuence,
Compétences en environnement d'exploitation et de production informatique,
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