Mission freelance Ingénieur Support N3 Windows / Expert Print

Dans le cadre du renforcement de son équipe RUN, notre client recherche un Ingénieur Support N3 Poste de Travail Windows avec une expertise pointue sur les environnements Print.

Vous interviendrez en tant que référent technique N3, avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes et l’accompagnement des équipes N2.

• Prendre en charge les incidents critiques et complexes (N3)

• Être le référent technique sur le périmètre poste de travail

• Accompagner et faire monter en compétence l’équipe N2

• Intervenir sur des problématiques transverses (Workstation / Server / Print)

• Diagnostic et résolution d’incidents complexes

• Participation aux incidents majeurs

• Respect des SLA / OLA

• Troubleshooting avancé sur les solutions d’impression

• Gestion et optimisation des services d’impression

• Analyse des incidents liés aux printers

• Développement de scripts PowerShell

• Amélioration continue des processus RUN

• Support technique de l’équipe N2

• Travail étroit avec les équipes infrastructure