Mission freelance DevOps & Oracle Engineer

DevOps & Oracle Engineer, freelance, 12 mois de contrat initial, Niort, 3 jours de télé travail par semaine

Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels.

Contexte :

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’amélioration continue de son système d’information, le Service Delivery du client souhaite renforcer son équipe Production / Exploitation par une prestation d'ingénierie/ Ops.

La prestation consistera à une intervention en support du centre de service (N1/N2) afin d’assurer la prise en charge du niveau 3, la résolution des incidents complexes, et la fiabilisation des environnements de production.

Objectifs de la prestation :

Au sein de l’équipe opérations du service delivery (8 personnes + 1 manager) et plus précisément d’un pôle de gestion des incidents/demandes/problèmes de 6 personnes (4 profils métiers + 2 profils ops), nous avons besoin d’une prestation ops supplémentaire pour :

·         Assurer le support niveau 3 sur le périmètre production

·         Garantir la résolution et la prévention des incidents critiques;

·         Participer à la fiabilisation, à l’automatisation et à l’industrialisation des process

·         Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures

·         Assurer un rôle d’expert DBA Oracle, capable de traiter en autonomie les incidents et demandes de services autour des bases de données (compétence manquante au sein de l’équipe)

·         Gestion opérationnelle :

o   Prendre en charge les incidents techniques de niveau 3 et coordonner leur résolution

o   Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives

o   Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d’amélioration continue

o   Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL

·         Mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation

·         Amélioration continue / Automatisation :

o   Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick win

o   Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI

o   Contribuer à l’amélioration continue des chaînes d’exploitation et du monitoring

·         Compétences DBA / Oracle

o   Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 sur les bases Oracle (performances, verrous, espace, corruption)

o   Effectuer des analyses de performance à partir de rapports awr et de la supervision oem

o   Proposer des scripts SQL/PL-SQL permettant de fiabiliser/optimiser le SI

o   Diffuser les compétences / bonnes pratiques au sein du service delivery mais également auprès des équipes de développement

Profil recherché :

o   Compétences techniques : Expérience confirmée en environnement de production

o   Solide maîtrise du support niveau 3 et des processus ITIL

o   Expertise DBA Oracle (administration, optimisation, dépannage)

o   Connaissances techniques : Linux, scripts Shell, supervision (Dynatrace, OEM, Grafana…)