Mission freelance Administration et support N2 confirmé à expert client banque basé à Paris et La Courneuve

Administration et support N2 confirmé à expert client banque basé à Paris et La Courneuve, un Administration et support N2 confirmé à expert

Localisation Paris et La Courneuve / Télétravail 2 à 3 jours par semaine

Durée de la mission : 2 ans 

Projet : 

La prestation consiste à assurer la supervision et le suivi des applications et des serveurs ainsi que la mise en œuvre de travaux courants d’exploitation (vérification des sauvegardes, restaurations, assurer le suivi des flux et le bon déroulement de la journée …).

Elle assure également l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise et prend en charge les incidents N1 (hors helpdesk) survenant sur ces environnements : identification de la causes des dysfonctionnements et résolution du dysfonctionnement, ou escalade au support N2.

Elle prend également en charge les traitements des demandes. 

Tâches : 

• Assistance et dépannage de 1er niveau Suivi des dossiers passés en 2ème niveau

• Gestion de réseau

• Installation de matériel et logiciels

• Configuration et paramétrage

• Organisation et participation aux déménagements

• Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques

• Planification et déploiement des matériels amortis

• Mise en brokage

• Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique

• Reporting pour les statistiques de la Banque de France

• Assistance téléphonique

• Plan de réversibilité

• Transfert de connaissances

Compétences requises :

• Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance

• Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance

• Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents

• Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents

• Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique

• Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage)

• Connaissance des systèmes d’exploitation

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.)

• Maitrise du vocabulaire technique en anglais

Compétences techniques :

• Maitrise / Expertise Microsoft Windows10

• Maitrise / Expertise Microsoft M365

• Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts

• Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008

• Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC

• Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression

• Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD

• Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail

• Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10

• Maitrise / Expertise Microsoft Teams

• Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010