Mission freelance Administrateur ITSM Easyvista H/F

SYD IM: Administrateur EasyVista sur Niort

Nom de la mission :   Administrateur EasyVista H/F

Description de la mission :

Nous recherchons sur Niort pour l'un de nos clients un Administrateur EasyVista H/F

L’administrateur EasyVista aura ainsi pour mission d’assurer la gestion, la configuration et l’évolution des modules ITSM déjà en place (incidents, demandes, changements, problèmes, CMDB, gestion de parc), tout en participant activement aux projets de déploiement ou d’évolution des modules existants et à venir.

 Mission:

• Assurer l’administration fonctionnelle et technique de la solution EasyVista

• Gérer les droits d’accès, les rôles, et les comptes utilisateurs

• Configurer, maintenir et faire évoluer les workflows des processus ITSM : incidents, demandes, changements, problèmes

• Assurer la gestion des incidents utilisateurs liés à l’usage de l’outil EasyVista

• Administrer et faire évoluer les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires, ergonomie)

• Administrer le module de gestion de parc (inventaire, affectation, suivi du cycle de vie des équipements)

• Gérer les paramétrages et les personnalisations de la plateforme

• Réaliser des présentations de l’outil aux équipes utilisatrices ou parties prenantes

• Produire la documentation technique et fonctionnelle associée•

• Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser l’usage de la solution

SYD IM: Administrateur EasyVista sur Niort

Nom de la mission :   Administrateur EasyVista H/F

Description de la mission :

Nous recherchons sur Niort pour l'un de nos clients un Administrateur EasyVista H/F

L’administrateur EasyVista aura ainsi pour mission d’assurer la gestion, la configuration et l’évolution des modules ITSM déjà en place (incidents, demandes, changements, problèmes, CMDB, gestion de parc), tout en participant activement aux projets de déploiement ou d’évolution des modules existants et à venir.

 Mission:

• Assurer l’administration fonctionnelle et technique de la solution EasyVista

• Gérer les droits d’accès, les rôles, et les comptes utilisateurs

• Configurer, maintenir et faire évoluer les workflows des processus ITSM : incidents, demandes, changements, problèmes

• Assurer la gestion des incidents utilisateurs liés à l’usage de l’outil EasyVista

• Administrer et faire évoluer les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires, ergonomie)

• Administrer le module de gestion de parc (inventaire, affectation, suivi du cycle de vie des équipements)

• Gérer les paramétrages et les personnalisations de la plateforme

• Réaliser des présentations de l’outil aux équipes utilisatrices ou parties prenantes

• Produire la documentation technique et fonctionnelle associée•

• Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser l’usage de la solution