Le poste Technicien Support Applicatif
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Rattaché(e) à l’équipe Applicative Métiers, vous interviendrez sur le support et le maintien en condition opérationnelle de plusieurs applications stratégiques utilisées au quotidien sur le terrain.
Vos principales responsabilités :
- Gestion et suivi des incidents applicatifs
- Support utilisateurs et coordination des escalades
- Déploiement des nouvelles versions logicielles
- Validation des évolutions et suivi
- Maintien de la documentation opérationnelle
- Coordination avec les partenaires et éditeurs
- Participation aux sujets de continuité de service
- Suivi des environnements applicatifs mobiles
Profil recherché
- Bac +2 / Bac +3 informatique minimum
- Première expérience réussie en support applicatif
- Bonne compréhension des environnements logistiques / transport / distribution appréciée
- Expérience sur outils de ticketing type ServiceNow souhaitée
- Sens du service, rigueur et autonomie
- Anglais professionnel requis (réunions, documentation, échanges internationaux)
- Aisance avec des interlocuteurs variés et environnements opérationnels exigeants
Environnement de travail
Notre client est un acteur majeur de la distribution spécialisée en France, disposant d’un réseau national de plusieurs dizaines de sites et de plusieurs milliers de collaborateurs.
Dans un contexte fortement orienté continuité de service et opérations terrain, les équipes IT accompagnent des applications critiques liées à la logistique, au transport et à la gestion des flux métiers.
L’environnement de travail est opérationnel, structuré et collaboratif, avec des échanges réguliers entre équipes support, métiers, prestataires et partenaires techniques.
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Technicien Support Applicatif
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