Mission freelance Support Applicatif N3 – Produit Advise Minimum 4 ans d’exp - Sophia Antipolis

Support Applicatif N3 – Produit Advise Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run
Expérience significative en support N2/N3 indispensable

Contexte de la mission
Support Applicatif N3 pour intervenir sur Advise, une plateforme de recommandation personnalisée.
Le produit évolue au sein d’un environnement SAFe Agile et l’équipe est actuellement composée de 4 personnes dédiées au support.
Le poste est basé à Nice avec une présence sur site obligatoire.
Missions principales
Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme Advise
Gérer les incidents applicatifs :
qualification,
analyse,
investigations techniques,
suivi et communication auprès des équipes concernées
Accompagner les métiers et le back-office dans l’expression et le paramétrage des besoins
Participer à l’amélioration et à l’évolution d’outils internes
Contribuer ponctuellement à la création d’outils techniques (Python, scripts, automatisation…)
Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run)
Intervenir en première analyse lors des bugs applicatifs avant escalade vers les équipes de développement si nécessaire
Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d’exploitation
Environnement technique
Cloud Public GCP
Docker
GitLab
API REST
XML / XSLT / JSON
SQL
Shell Unix / Linux
Python (ponctuellement)
Profil recherché
Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run
Expérience significative en support N2/N3 indispensable
Très bon communicant, capable d’échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques
Bonne capacité d’analyse et d’investigation
Compréhension des environnements applicatifs et des flux API
Connaissances en développement appréciées, sans orientation développeur pure
Maîtrise indispensable de :
GitLab
XML / XSLT
SQL
Linux / Shell Unix
APIs
Sensibilité aux problématiques de statistiques et de comparaison de données (moyennes, pourcentages, ciblage clients…)
Connaissance des bonnes pratiques de sécurité
Informations complémentaires
Localisation : Nice
Démarrage : ASAP
Contexte : remplacement urgent
Environnement Agile / SAFe
Équipe Run & Build transverse sur plusieurs produits du train Agile