Offre d'emploi Support Applicatif APS Back Office

La Production CIB-ITO rassemble les équipes Infrastructure, Support Applicatif technique et Fonctionnel, et la Sécurité Production.

Dans ce cadre, les équipes de Support Applicatif, communément appelé APS, ont pour mandat de standardiser et d'industrialiser les services fournis par la production, de manière consistante globalement, au travers de la digitalisation et de l'automatisation, afin d'accélération du time to market du business CIB, tout en garantissant des plateformes de production stables, de qualité, et en toute sécurité.

L'APS BP est en charge du support de production des applications Core Banking (solution Atlas, moteur de paiement...).

Composée de 40 personnes, elle gère 50 applications pour plus de 25 pays sur la Région EMEA (Europe et Middle East).

L'entité est chargée d'assurer le support, le suivi et l'exploitation de la production.

• Assurance de l'exploitation et le support des applications

• Contribution aux diverses tâches de projets en cours

• Participation à l'amélioration continue

• Contribution aux nombreux sujets auxquels l'APS peut être sollicitée

Au sein de l'équipe APS Back Office, la mission se décompose de la façon suivante :

• Être contributeur des projets

• Assurance de la maintenance technique

• Effectuer les tâches techniques sur les divers environnements

• Implémenter et contrôler le monitoring des applications

• Analyser et résoudre les incidents

• Qualifier et déployer les changements demandés, les correctifs

• Assurer un suivi de qualité des changements et incidents

• Améliorer la qualité de service

• Maintenir la documentation

• Communication régulière vers nos interlocuteurs (clients/demandeurs ou fournisseurs/contributeurs)

• Assurer les astreintes nuit, week-ends et jours fériés

L'intéressé(e) doit être force de proposition avec un esprit collaboratif tant dans son équipe à Paris qu'avec les autres équipes dans les régions.