Mission freelance Responsable de Domaine CRM

Dans le cadre du pilotage du domaine CRM, nous recherchons un Responsable de Domaine chargé de coordonner les projets, assurer la cohérence fonctionnelle et technique du périmètre, et accompagner les équipes dans les évolutions et transformations du domaine.

• Piloter et coordonner l’ensemble des activités liées au domaine CRM

• Définir et suivre la roadmap du domaine en lien avec les enjeux métiers

• Superviser les projets et assurer le suivi opérationnel avec les chefs de projet

• Garantir la cohérence des solutions et des évolutions sur le périmètre CRM

• Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes

• Piloter les prestataires et partenaires, notamment l’intégrateur externe

• Gérer les risques, priorités, plannings et arbitrages

• Participer à l’amélioration continue des processus et outils du domaine