Mission freelance Product Owner technico-fonctionnel CRM – Emails transactionnels (Adobe Campaign) (H/F)

Offre de mission – Product Owner technico-fonctionnel CRM – Emails transactionnels (Adobe Campaign)

Contexte et environnement

Au sein d'une équipe Marketing Animation (Product Management – Digital), le Product Owner pilote l'évolution et la qualité des emails/SMS transactionnels avec un focus paiement et supply sur les marchés Europe et Moyen-Orient. La mission se déroule en étroite collaboration avec les développeurs et une Test Factory, dans un environnement Agile / SAFe. Le Product Owner est le garant technico-fonctionnel de ce périmètre.

Missions principales

Pilotage Produit
- Prioriser le backlog et cadrer les besoins métier.
- Garantir la conformité réglementaire et la cohérence des communications, notamment au regard du GDPR.

Expertise Adobe Campaign / Message Center
- Concevoir, paramétrer et optimiser les emails transactionnels avec un focus paiement et supply.
- Assurer la qualité des données, des personnalisations et des événements déclencheurs.
- Suivre les mises en production avec les équipes techniques.

Maîtrise technique CRM (Adobe Campaign / Message Center)
- Définir les spécifications techniques requises pour l'intégration d'emails/SMS transactionnels dans Adobe Campaign et Message Center avec les systèmes tiers.
- Garantir la pertinence des modèles de données au sein d'Adobe Campaign pour optimiser la segmentation et la personnalisation des communications.
- Superviser et valider l'utilisation des langages de templating d'emails (HTML, CSS, JavaScript) pour la création de contenu dynamique et l'optimisation des messages.

Collaboration et communication
- Rédiger les user stories et accompagner l’équipe de développement (Agile / SAFe).
- Piloter les recettes avec la Test Factory.
- Communiquer de façon claire et assertive avec les parties prenantes et assurer le suivi des sujets.

Objectifs et livrables
- Garantir la qualité et la conformité des emails/SMS transactionnels sur le périmètre paiement et supply.
- Assurer la bonne intégration technico-fonctionnelle des flux dans l’écosystème CRM Adobe Campaign / Message Center.
- Analyser en amont certains sujets et projets (faisabilité technico-fonctionnelle) avant le début du delivery.