Le poste Ingénieur support applicatif H/F
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Assurer le support, la maintenance et l’optimisation d’applications critiques utilisées par les équipes Front, Middle et Back Office.
Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des plateformes tout en contribuant à leur amélioration continue.
Fournir un support de niveau 2/3 sur les applications métiers (trading, risques, règlement/livraison, reporting…).
Identifier, analyser et résoudre rapidement les incidents, en collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs.
Surveiller la disponibilité et les performances des systèmes via des outils de monitoring.
Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, FAQ, guides utilisateurs).
Participer à la mise en production de nouvelles versions et assurer leur stabilité post-déploiement.
Contribuer aux projets d’évolution (automatisation, industrialisation des process, optimisation des flux).
Être le point de contact privilégié entre l’IT et les équipes métiers pour tout sujet applicatif.
Bonne connaissance des environnements Windows/Linux.
Maîtrise de SQL (requêtes complexes, optimisation).
Scripting (PowerShell, Python, Shell) pour automatiser les tâches récurrentes.
Connaissance des architectures distribuées, API, messages (Kafka, MQ).
Compréhension des concepts financiers (produits dérivés, marchés actions, fixed income…) appréciée.
Utilisation d’outils de monitoring et de ticketing (Geneos, Splunk, ServiceNow, JIRA…).
Profil recherché
Bac 5 en informatique ou équivalent.
Expérience de 5 ans minimum en support applicatif, idéalement dans un environnement bancaire ou financier.
Excellente capacité d’analyse, sens du service et communication fluide avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Capacité à gérer les priorités dans un contexte exigeant (marchés financiers).
Anglais professionnel indispensable.
Environnement de travail
Rejoindre une grande banque d’investissement internationale, c’est évoluer au sein d’équipes passionnées, dans un cadre stimulant :
Culture collaborative entre les équipes IT et métiers.
Projets innovants sur des applications stratégiques pour les marchés financiers.
Formation continue et opportunités d’évolution vers l’expertise ou le management.
Bureaux modernes, ambiance dynamique et organisation hybride (présentiel/télétravail).
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Ingénieur support applicatif H/F
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