Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'assistance technique de haut niveau, présente sur toute la France via ses implantations à Paris, Montpellier et Lyon. Forte d'une croissance soutenue depuis sa création, elle accompagne ses clients dans la conception et l'évolution de leurs systèmes d'information, en mettant à disposition des profils variés — ingénieurs systèmes et réseaux, ingénieurs études et développement, chefs de projet, architectes. Son approche privilégie des relations de confiance et une adéquation permanente des compétences aux besoins métiers de ses clients
Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d'assistance technique de haut niveau. Nous recherchons un(e) Technical Account Manager (TAM) basé sur Paris [91] expérimenté(e) pour accompagner un client sur des projets et services managés. En tant que référent technique du compte, vous serez en lien avec le Service Delivery Manager et directement avec le client. Vous interviendrez principalement sur les environnements Cisco WAN/LAN et contribuerez à la qualité et à la continuité du service. 🎯 Vos missions Assurer le support opérationnel N3 sur le Service Managé ; Piloter le Problem Management et les changements complexes ; Être responsable du Run et de la résolution des problématiques techniques ; Garantir la documentation technique et les process ; Participer à la gouvernance du compte : suivi, reporting et expertise ; Être l'interlocuteur technique privilégié du client. 🛠️ Profil recherché 10 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire ; Expertise indispensable en Cisco WAN/LAN ; Expertise Cisco Wi-Fi et Aruba Wi-Fi ; Connaissances appréciées : Juniper, Huawei, Ansible/AWX, SD-WAN Silver Peak, VeloCloud, Palo Alto ; Anglais B2 ; Excellent relationnel, autonomie et capacité à intervenir sur des environnements complexes. 👉 Vous êtes un expert Cisco à la recherche d'une mission à forte dimension technique et client ? Postulez dès maintenant !
Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d'assistance technique de haut niveau. Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à l'exploitation et à la supervision des infrastructures réseaux, nous recherchons un/e Technicien/ne de Support Réseau Front pour intervenir au sein d'un Network & Security Operating Center (NSOC) basé à Paris (91). Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, au service de clients grands comptes, avec pour objectif de garantir la qualité de service et la continuité des infrastructures réseaux. Vos missions En tant que Technicien de Supervision Réseau, vous serez notamment en charge de : Assurer l'interface avec les clients via téléphone, e-mail et outils de ticketing ; Qualifier et traiter les sollicitations clients (appels, mails, portail de services) ; Superviser et monitorer l'activité réseau ; Qualifier les alertes de supervision et prendre en charge les incidents de niveau 1 ; Dispatcher les tickets selon les processus établis ; Escalader les incidents vers les équipes compétentes lorsque nécessaire ; Réaliser ponctuellement des opérations d'exploitation récurrentes ; Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures d'exploitation ; Assurer le reporting des activités réalisées et rendre compte de votre activité. Environnement technique Compétences indispensables : LAN / WAN / WiFi / SD-WAN Environnements Cisco Compétences appréciées : Bonnes qualités rédactionnelles Sens du service et de la communication Profil recherché Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation, la supervision ou l'administration de réseaux. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement opérationnel. Vous souhaitez rejoindre un environnement technique stimulant et contribuer au maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures critiques ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature
Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d'assistance technique de haut niveau. Nous recherchons un/e DBA Senior Multi-Moteur pour intervenir sur un environnement de production, avec une forte dimension architecture BDD, exploitation et industrialisation. 🎯 Vos missions Administrer et assurer le MCO des bases de données en production. Intervenir sur Oracle et au moins un second moteur (PostgreSQL et/ou SQL Server). Cadrer l'intégration des bases : flux, ports, DNS, TLS, accès et cloisonnement. Automatiser les opérations DBA avec Ansible : rôles, playbooks, contrôles et pré/post-checks. Structurer les standards et runbooks, avec versioning Git. Réaliser les opérations de patching, upgrades et changements, avec gestion des plans de rollback. Participer au traitement des incidents, de l'obsolescence et à l'amélioration continue. Apporter un support technique sur les sujets d'architecture et de sécurité BDD. 🧰 Compétences recherchées Indispensables : Oracle – expertise Ansible avancé PostgreSQL et/ou SQL Server Linux Git Bonne compréhension des flux réseau : firewall, ports, DNS, TLS Sécurité : moindre privilège, gestion des secrets, traçabilité Expérience production, changements et patching Un plus : connaissance de la conteneurisation des bases de données. 👤 Profil DBA confirmé / Senior, autonome et à l'aise dans des environnements de production complexes. Vous avez une forte culture automatisation, standardisation et qualité d'exécution, ainsi qu'une capacité à formaliser les bonnes pratiques et à partager vos connaissances.
