Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'assistance technique de haut niveau, présente sur toute la France via ses implantations à Paris, Montpellier et Lyon. Forte d'une croissance soutenue depuis sa création, elle accompagne ses clients dans la conception et l'évolution de leurs systèmes d'information, en mettant à disposition des profils variés — ingénieurs systèmes et réseaux, ingénieurs études et développement, chefs de projet, architectes. Son approche privilégie des relations de confiance et une adéquation permanente des compétences aux besoins métiers de ses clients
Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous recherchons un/e Ingénieur/e Système Confirmé pour assurer le Run de l'administration système, en relais d'un ingénieur référent pendant sa mobilisation sur un projet de conteneurisation Kubernetes. Localisation = 95 Périmètre technique : Serveurs Linux et Windows Virtualisation Sauvegardes Gestion des correctifs Gestion des incidents Automatisation Documentation technique Missions et responsabilités Administrer les serveurs Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu) et Windows Server : gestion des comptes, services, configurations et accès, dans le respect du principe du moindre privilège. Gérer les sauvegardes et restaurations ainsi que les contrôles associés (NetBackup, Veeam ou équivalent) : suivi des jobs, traitement des échecs et tests de restauration. Appliquer les mises à jour, correctifs de sécurité et évolutions de configuration, conformément aux procédures de changement en vigueur. Administrer les environnements virtualisés (VMware ou RHEV) : création, modification et suivi des machines virtuelles, ainsi que contrôle des ressources. Prendre en charge les incidents système, de leur diagnostic à leur résolution, avec escalade lorsque nécessaire. Superviser les systèmes à l'aide des outils de monitoring (Prometheus, Grafana) et traiter les alertes. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide d'Ansible, Bash ou Python. Maintenir à jour la documentation technique, les consignes et les procédures d'exploitation. Assurer la passation et le transfert de connaissances avec l'équipe en place tout au long de la prestation. Livrables Continuité des activités d'administration système pendant toute la durée de la prestation. Tableaux de bord périodiques d'activité, de disponibilité et d'incidents. Traçabilité des demandes, incidents, changements et interventions dans l'outil de ticketing. Documentation technique, consignes et procédures maintenues à jour. Scripts et automatisations produits, accompagnés de leur documentation. Comptes rendus d'intervention et de suivi. Bilan de fin de prestation et transfert des informations nécessaires à la continuité de l'activité. Compétences recherchées Compétences obligatoires : Systèmes d'exploitation : Red Hat, CentOS, Ubuntu, Windows Server Virtualisation : VMware, RHEV Sauvegarde : NetBackup, Veeam ou équivalent Supervision : Prometheus, Grafana Automatisation / scripting : Ansible, Bash, Python Expérience Minimum 3 ans d'expérience sur une fonction similaire. Profil confirmé en administration système et exploitation.
Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant/e Support VIP basé sur Paris [92], pour l'un de ses clients Prise en charge des appels et des demandes exclusivement d'utilisateurs VIP Gestion de l'ensemble des incidents poste de travail (bureautique, périphériques + téléphonie mobile et fixe) Réalisation des dépannages sur site et/ou prise en main à distance Gestion des services AD/DNS/DHCP/Fichiers/Antivirus/ GPO Réalisation d'installations de matériel et suivi d'inventaire Responsable de la Ligne Rouge (ligne téléphonique dédiée aux demandes urgentes) En charge des suivis personnalisés avec les Cadres Dirigeants Vos Compétences : Microsoft Virtualisation Ticketing Anglais Courant Profil Souhaité : Issu(e) d'une formation type Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans le support VIP
Panda Services, ESN spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche un(e) Technicien(ne) Supervision Réseau N1 / NOC pour intervenir au sein d'un centre de services situé dans le sud de Paris (91). Vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du traitement des incidents réseau, dans un environnement technique varié couvrant les infrastructures LAN, WAN, Wi-Fi, VPN et sécurité réseau. Description de la mission Vos missions Assurer la prise d'appels et la supervision des incidents réseau. Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents. Réaliser une première analyse des incidents et identifier leur origine. Escalader les incidents vers les équipes techniques compétentes selon leur niveau de complexité. Coordonner et piloter les techniciens terrain lors des déploiements et des interventions. Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution. Appliquer les procédures de gestion des incidents selon les bonnes pratiques ITIL. Environnement technique Réseaux LAN / WAN Wi-Fi VPN Sécurité réseau (Firewall) Cisco (Routing / Switching) Supervision et gestion des incidents Méthodologie ITIL Profil recherché Formation en informatique, réseaux ou télécommunications, ou compétences équivalentes. Connaissances de base en réseaux informatiques et en environnement IT. Notions sur les équipements Cisco (Routing / Switching). Bonne communication orale et écrite. Esprit d'équipe, rigueur et sens du service. Réactivité, organisation et capacité d'analyse. Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en supervision réseau, NOC ou support réseau.
