INFOTEL CONSEIL — Offres ⁷⁷

Localisation : Aix-en-Provence / 2 jours de télétravail par semaine. Expérience requise : Minimum 6 ans Disponibilité : Dès que possible #Projet#Tests #Support Objectif Dans le cadre des évolutions du système d'information, nous recherchons un Intégrateur Fonctionnel Senior intervenant sur des projets transverses à fort enjeu métier, notamment autour du CRM, de la GED et des échanges inter applicatifs. Au cœur des interactions entre les équipes métiers, les équipes projets et les équipes techniques, vous assurez la bonne intégration des évolutions applicatives, coordonnez les différents intervenants et garantissez la qualité des livraisons au sein d'un SI complexe et fortement interconnecté. Ce poste requiert une double compétence fonctionnelle et technique ainsi qu'une réelle capacité à piloter plusieurs sujets simultanément. Principales activités Coordonner plusieurs sujets d'intégration et anticiper les impacts des évolutions applicatives. Assurer l'interface entre les métiers, les équipes projets, la recette et les équipes techniques. Analyser les besoins et comprendre les impacts des évolutions sur l'ensemble du système d'information. Préparer les campagnes d'intégration et définir les prérequis nécessaires aux tests. Réaliser les tests d'intégration afin de valider l'opérabilité des applications et des flux associés. Réaliser les tests de bout en bout afin de vérifier le bon fonctionnement des parcours applicatifs complets. Vérifier les échanges entre les différentes applications, interfaces et services du SI. Analyser et qualifier les anomalies détectées lors des phases de recette. Mener les investigations nécessaires à partir des logs, flux, APIs, web services et requêtes SQL. Assurer le suivi des corrections avec les équipes concernées jusqu'à leur résolution. Participer au support fonctionnel de premier niveau sur le périmètre applicatif. Contribuer à la préparation des futures évolutions majeures du domaine, notamment autour des projets CRM et GED. Assurer le reporting, la documentation et le partage d'information auprès des différents acteurs du projet.

Au sein du projet, le consultant participera notamment à : La réinternalisation d'activités actuellement réalisées en centre de services ; La conception et le développement de nouveaux services métier ; L'assemblage de données issues de différents gisements de données ; La réalisation des développements, tests et intégrations ; La phase de réversibilité et la montée en autonomie de l'équipe. Le candidat devra justifier idéalement de : Plus de 5 ans d'expérience en développement ; Solides compétences en conception et développement de web services ; Forte autonomie et capacité à monter rapidement en compétence ; Une connaissance du contexte SNCF constituerait un atout. 3/ Environnement technique Compétences attendues : Java 21 Web Services / API Linux Tomcat Maven Jenkins Ansible Git SonarQube Postman / SoapUI Spécificités par besoin : Base de données PostgreSQL

· Votre expérience préalable en recherche sur l'expérience utilisateur avec des logiciels, du web et/ou des applications mobiles, ainsi qu'une expérience avec des outils de recherche et d'analyse comme UserInterviews, Dovetail, Maze, Qualtrics, Figma, Mural, etc., vous donneront les bases pour réussir dans ce rôle. · Votre maîtrise des méthodes de recherche UX telles que les tests d'utilisabilité (non modérés et modérés), les entretiens et les enquêtes est requise. Vous pouvez représenter les besoins des utilisateurs via la découverte, les flux de processus métier, la cartographie du parcours client, le développement de personas, la collecte d'exigences et l'analyse du comportement utilisateur. · La capacité à collaborer avec des équipes mondiales à travers plusieurs fuseaux horaires et pays est ancrée dans notre culture. · Un diplôme avancé en interaction homme-machine ou dans une discipline connexe n'est pas requis mais pourrait vous distinguer.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur de Bases de Données / Ops H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de maintien en conditions opérationnelles et d'amélioration continue du système d'information, vous intégrerez une équipe d'Ingénierie SI chargée de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des bases de données et des infrastructures de production. Vous interviendrez principalement sur l'administration et l'optimisation des environnements Microsoft SQL Server, tout en contribuant à l'exploitation des infrastructures et à la résolution des incidents complexes. Vos principales responsabilités seront notamment : Administrer et superviser les bases de données de production et de préproduction, principalement sous Microsoft SQL Server 2022. Garantir la disponibilité des environnements et assurer le bon fonctionnement des architectures haute disponibilité Always On et WSFC. Analyser et optimiser les performances SQL Server : requêtes, plans d'exécution et Query Store. Assurer la gestion des droits d'accès, des sauvegardes et des restaurations. Participer à l'exploitation des environnements PostgreSQL, MongoDB et MySQL/MariaDB. Prendre en charge les incidents techniques complexes de niveau 3 et contribuer à leur résolution. Accompagner les équipes de développement dans leurs bonnes pratiques SQL et leurs mises en production. Superviser les infrastructures à l'aide des outils VMware, Veeam et Dynatrace. Participer à l'automatisation des opérations d'exploitation et de déploiement avec Ansible / AWX. Rédiger et maintenir la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des infrastructures. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des infrastructures critiques. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Paramétreur / Intégrateur Diabolocom H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de transformation des solutions de centre de contacts, vous intégrerez une équipe en charge du remplacement progressif de Genesys par Diabolocom, afin d'accompagner l'évolution des outils de gestion de la relation client. Vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et la mise en service de la solution Diabolocom, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques, afin de garantir la bonne configuration des parcours de contacts et le bon fonctionnement des différents canaux de communication. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage auprès des équipes métiers et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, les rôles, les habilitations et les périmètres de supervision. Configurer les campagnes, les scripts, les statuts et les différents objets fonctionnels nécessaires aux activités. Participer au paramétrage des canaux voix et digitaux (e-mail, chat, SMS). Contribuer à l'intégration de la solution avec le système d'information existant : téléphonie, SIP, SSO, API REST et webhooks. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette afin de garantir la conformité des configurations. Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage. Accompagner la mise en production et participer à la stabilisation de la solution. Configurer les tableaux de bord, les rapports et les indicateurs de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des configurations réalisées. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des projets de transformation des outils de relation client. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.

Intitulé du poste : Développeur Senior MCP Server / Java Type de contrat : CDI Localisation : Villeneuve-Loubet Démarrage : Dès que possible (ASAP) Contexte : Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, vous intégrez l'équipe dédiée au développement d'applications métiers et de portails à destination des courtiers. Vous participez activement à l'évolution des solutions d'IA générative, de chatbots et d'agents intelligents. Périmètre technique et applicatif : Chatbot IA générative & MCP Server Développement Back-End sous Java / Spring Boot / Spring MCP Interconnexion BFF et intégration Front-End (Angular) Missions principales : Évolution de l'agent courtier : Participer à l'extension des fonctionnalités de l'agent (tarification, génération de devis, souscription) vers le domaine de l'assurance santé. Développement technique : Prise en charge prioritaire du composant MCP Server Santé, de la partie BFF et ponctuellement des ajustements légers sur le Front-End existant. Livraison : Objectif de mise en production fin janvier. Maintien & Évolution : Maintenance corrective et évolutive des assets existants.

Intitulé du poste : Développeur Senior Agent IA Type de contrat : Prestation / Freelance (Sous-traitance acceptée) Localisation : Villeneuve-Loubet Démarrage : Dès que possible (ASAP) Durée : 4 mois (avec possibilité de renouvellement) Contexte : Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, vous intégrez l'équipe dédiée au développement d'applications métiers et de portails à destination des courtiers. Vous participez activement à l'évolution des solutions d'IA générative et d'agents intelligents. Périmètre technique et applicatif : Chatbot IA générative & Agents virtuels Développements d'agents sous LangGraph (Python) Observabilité des flux IA via Langfuse Gestion et enrichissement de bases de connaissances RAG Missions principales : Évolution de l'agent courtier : Étendre les capacités de l'agent existant (tarification, génération de devis, prise de renseignements) du domaine de l'assurance emprunteur vers l'assurance santé. Livraison : Objectif de mise en production fin janvier. Tiers payant & Maintien : Maintenance corrective et évolutive des assets IA existants.

En tant qu'Expert IA, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets d'intelligence artificielle, de l'identification des besoins jusqu'à l'industrialisation des solutions. Vous serez un interlocuteur privilégié des équipes métiers et techniques afin de transformer leurs besoins en solutions opérationnelles à forte valeur ajoutée. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Identifier et qualifier les cas d'usage liés à l'intelligence artificielle et à l'IA générative. Concevoir, développer et industrialiser des solutions d'IA adaptées aux besoins métiers. Développer des prototypes, des agents IA, des assistants conversationnels et des automatisations intelligentes. Intégrer les solutions développées au système d'information via des API, des applications ou des plateformes cloud. Garantir la qualité, la sécurité, la conformité et la performance des solutions déployées. Assurer une veille technologique et proposer des innovations permettant d'optimiser les processus et d'améliorer l'expérience utilisateur. Accompagner les équipes dans l'appropriation et l'utilisation des technologies d'intelligence artificielle. Formuler des recommandations techniques et contribuer à la définition de la stratégie et de la feuille de route IA. Vos réalisations Vous serez amené à produire différents livrables selon les projets confiés : Études d'opportunité et de faisabilité. Proofs of Concept (PoC) et prototypes fonctionnels. Agents IA, copilotes métiers et solutions d'automatisation. Solutions d'intelligence artificielle industrialisées et documentées. Recommandations techniques et contributions à la feuille de route IA.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Architecte d'Entreprise H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de forte transformation du système d'information, vous intégrerez une équipe d'Architecture d'Entreprise chargée de garantir la cohérence fonctionnelle, applicative et logicielle du SI, sur l'ensemble des domaines métiers de l'entreprise. Vous interviendrez sur des projets stratégiques de transformation du SI, en accompagnant les équipes métiers et techniques dans la définition des architectures cibles, l'urbanisation du système d'information et la mise en œuvre des trajectoires d'évolution. Vos principales responsabilités seront notamment : Préparer, organiser et animer les ateliers d'architecture avec les différentes parties prenantes. Réaliser les analyses fonctionnelles et applicatives du système d'information. Élaborer les dossiers de cadrage d'architecture en fonction des différentes phases des projets. Définir des préconisations d'architecture en cohérence avec la stratégie de transformation du SI. Construire et formaliser les macro-trajectoires d'évolution du système d'information. Préparer les éléments d'aide à la décision et contribuer aux arbitrages lors des phases de pré-études, d'études et de projets. Accompagner les équipes projets afin de garantir le respect des principes et standards d'architecture. Participer à l'urbanisation du SI et veiller à la cohérence des solutions mises en œuvre. Assurer la mise à jour et l'enrichissement du référentiel d'architecture. Contribuer aux réflexions autour des architectures orientées services, de l'intégration applicative et de la gestion des données. Participer à l'animation de la communauté des architectes à travers des ateliers et des actions de partage de connaissances. Produire les supports de communication, les reportings d'activité et les documents de synthèse liés aux travaux d'architecture. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur différents domaines du système d'information. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Vous interviendrez sur des projets applicatifs nécessitant une bonne maîtrise des environnements de développement et des échanges entre systèmes. Votre expertise sur Tibco sera un élément central de votre intervention. Vos principales missions seront : Intervenir sur Tibco, aussi bien sur la partie socle que sur l'interconnexion avec le système d'information (SI). Participer à la conception, au développement et à l'évolution des applications. Développer des fonctionnalités frontend en JavaScript et React.js. Concevoir et maintenir des services backend en Java et Spring Boot. Développer et faire évoluer des API. Intervenir sur les échanges entre applications, bases de données et middlewares. Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des développements. Participer à l'intégration continue et à la mise en place de tests automatisés. Collaborer avec les équipes dans un environnement Agile. Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. Environnement technique : Tibco, Java 17+, Spring Boot, React.js. Travail en méthodologie Agile.