Job position Technicien Support
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Poste de technicien support à pourvoir sur Nice en CDI.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support niveau 1/2 et qui possède une expérience dans les logiciels de transports.
Rattaché à l''équipe support (3 personnes) votre mission consistera à traiter et résoudre les incidents rencontrés par les clients transporteurs/logisticiens sur les diverses solutions TMS.
Vous aurez comme missions de :
Collecter, qualifier et prioriser les incidents
Résoudre les incidents et accompagner nos utilisateurs
Escalader les demandes complexes
Rédiger la documentation de support
Identifier et proposer des améliorations logicielles
Apporter un soutien ponctuel aux formateurs
Candidate profile
Nous recherchons une personne curieuse, qui a envie d'apprendre et qui souhaite monter en compétence.
Vous maîtrisez le support client logiciel ou ERP.
Working environment
Après une période d'intégration vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine pour une meilleure organisation de votre emploi du temps.
Nous pourrons organiser un stage d'immersion chez un de nos clients si nécessaire, afin de vous familiariser avec le secteur du transport.
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