Contractor job Technicien Helpdesk

Toulouse

CAT-AMANIA

Google Colab

Microsoft Office

Windows administration

Job position Technicien Helpdesk

Contractor

As soon as possible

6 months

Hybrid

Toulouse, Occitania

Published on 16/01/2026

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Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de nos clients. La mission a pour objectif d'assurer le support informatique auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité de leurs activités. Il/Elle intervient principalement sur la résolution des incidents de premier niveau (et parfois second niveau), l’installation et la configuration des équipements, ainsi que la maintenance des systèmes. Il est le premier point de contact pour toute demande d’assistance technique.

Missions principales :

Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer et configurer postes de travail, périphériques et logiciels.
Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements.
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
Rédiger la documentation technique et les procédures.

Candidate profile

Expérience : 2 à 5 ans dans un rôle similaire (support informatique, helpdesk).
Compétences techniques :
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
- Connaissance des outils bureautiques (Office 365) et logiciels métiers.
- Bases en réseau (TCP/IP, VPN) et notions de sécurité.
- Utilisation d’outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira).
Qualités personnelles :
- Sens du service et de la communication.
- Capacité à vulgariser les problèmes techniques.
- Réactivité, rigueur et organisation.
Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent.

Working environment

Type de structure : ESN, Grand groupe aéronautique.
Organisation : Équipe support composée de techniciens.
Outils : Systèmes Windows/Linux, Google, outils de ticketing.
Méthodologie : ITIL (gestion des incidents et demandes).
Mobilité : Poste basé en présentiel Toulouse, avec possibilité de télétravail.

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