Job position Support N3 global et worldwide
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Descriptif du poste
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement au support N3 global et worldwide.
Les missions sont :
Dédication d'un support de niveau 3 en cas d'incidents
Travail sur différents aspects techniques tels que les réseaux, les certificats, le chiffrement et les vérifications du poste
Collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour assurer votre mission
Traitement des demandes internes (appels, mails, tickets...) de façon autonome
Documentation les résolutions d'incidents dans une base de connaissances
Participation à l'amélioration continue des processus internes de support client
Expertise sur différents projets
Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés
Candidate profile
Profil recherché
Expérience pratique du support
Maîtrise des concepts liés à Active Directory
Maîtrise dans les VPN
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en équipe
Excellentes compétences en résolution de problèmes et en gestion de crise
Anglais obligatoire
Working environment
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.
Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Support N3 global et worldwide
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