Contractor job Référent support PRINT- Konica minolta - SafeQ habilitable H/F
Corbeil-Essonnes (91)
Cheops Technology
Job position Référent support PRINT- Konica minolta - SafeQ habilitable H/F
Share this job
Tableaux de suivi du backlog d’incidents : nombre d’incidents ouverts, en cours, résolus, temps moyen de résolution, typologies, tendances.
Tableaux de suivi du backlog des demandes : demandes enregistrées, en cours, réalisées, délais de traitement, typologies (évolution, accès, configuration, etc.).
Rapports de synthèse réguliers (hebdomadaires/mensuels) présentant l’état du service, les actions menées, les problématiques récurrentes et les préconisations.
Fiches de résolution détaillées pour les incidents et demandes majeurs/récurrents.
Documentation des bonnes pratiques, recommandations d’amélioration et mise à jour des procédures internes.
Restitutions lors des comités
Candidate profile
• Maîtrise avancée des environnements d’impression réseau et de leurs protocoles,
• Expérience sur les copieurs Konica-Minolta : configuration, maintenance, intégration au réseau,
• Pratique approfondie du logiciel SafeQ : gestion des impressions sécurisées, reporting, troubleshooting, …
• Compétences en gestion de ticketing/outils ITSM (gestion de backlog, priorisation, reporting),
Compétences relationnelles :
• Rigueur dans la documentation des actions et la communication avec les parties prenantes,
• Sens de l’analyse pour identifier les axes d’amélioration et les pistes de prévention.
• Excellentes compétences en communication pour gérer les interactions avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux et les prestataires externes.
• Aptitude à travailler en équipe
Working environment
• Maîtrise avancée des environnements d’impression réseau et de leurs protocoles,
• Expérience sur les copieurs Konica-Minolta : configuration, maintenance, intégration au réseau,
• Pratique approfondie du logiciel SafeQ : gestion des impressions sécurisées, reporting, troubleshooting, …
• Compétences en gestion de ticketing/outils ITSM (gestion de backlog, priorisation, reporting),
Compétences relationnelles :
• Rigueur dans la documentation des actions et la communication avec les parties prenantes,
• Sens de l’analyse pour identifier les axes d’amélioration et les pistes de prévention.
• Excellentes compétences en communication pour gérer les interactions avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux et les prestataires externes.
• Aptitude à travailler en équipe
Apply to this job!
Find your next career move from +1,000 jobs!
-
Manage your visibility
Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
-
Get discovered
Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
-
Join a community
Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.
Référent support PRINT- Konica minolta - SafeQ habilitable H/F
Cheops Technology
