Job position Ingénieur poste de travail (H/F)
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Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge du suivi opérationnel des activités des équipes support de proximités et mainteneurs de nos clients. Vous aurez aussi un rôle de support de ces équipes en leur apportant l'expertise nécessaire , déroulement de leurs interventions.
Les services support de proximité interviennent au quotidien dans les établissements, les sièges et les 7500 agences pour toute intervention qui ne peut pas être réalisée à distance : accompagnement, support et installation sur le poste de travail et son environnement.
Les services de proximité sont également en charge de la construction des postes utilisateurs.
Vos missions principales consisteront à :
Assurer que les mainteneurs de nos clients puissent rendre le service attendu dans les meilleurs conditions
Assurer que le service rendu par les équipes support de proximité de nos clients soit conforme aux attentes en suivant la qualité du service rendu et en proposant des améliorations
Suivi des projets de déploiements
Candidate profile
Nous sommes à la recherche d'un profil capable de :
Participer aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet
Mettre en œuvre des solutions techniques
Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de 'back-up'
Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité
Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants
Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation
Concevoir si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité…)
Assurer la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue
Prendre en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur
Effectuer la réception, la validation et le packaging des composants
Installer et mettre à disposition des composants
Réaliser la recette technique et l'homologation des composants / applications
Participer à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement
Travailler en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité
Prendre en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...)
Les Compétences techniques attendues :
Système d'exploitation Windows 11 - Expert - Important
Poste de travail, bureautique, périphériques - Confirmé - Important
Rédaction de procédures et documentation - Expert - Important
Connaissances linguistiques
Anglais Professionnel (Impératif)
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Ingénieur poste de travail (H/F)
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