Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Coordinateur Télécoms & Support Réseau afin d’assurer le suivi opérationnel des services télécoms et la gestion des incidents réseau.

Vous interviendrez au sein d’un environnement IT structuré afin de garantir la continuité de service et la qualité des liaisons réseau utilisées par les équipes métiers.

Votre rôle s’articulera autour de deux axes principaux :

Gestion des commandes télécoms

Réception et traitement des demandes internes liées aux services télécoms
Création et suivi des commandes auprès des opérateurs (liens MPLS, VPLS, FTTH, SDSL, fibre dédiée)
Suivi administratif des commandes, résiliations et migrations de liens
Mise à jour et maintien des inventaires télécoms

Gestion des incidents réseau

Prise en charge et qualification des incidents réseau remontés via les outils de supervision
Diagnostic des incidents sur les liaisons WAN, MPLS ou Internet
Coordination avec les opérateurs pour la résolution des incidents
Mise à jour des tickets et communication régulière auprès des équipes concernées

Vous contribuerez à assurer un suivi rigoureux des infrastructures télécoms et une gestion efficace des incidents réseau, en collaboration avec les équipes techniques et les prestataires opérateurs.

Candidate profile

Nous recherchons un profil disposant d’une expérience confirmée dans la gestion de services télécoms et le support réseau.

Vous êtes à l’aise avec la gestion de commandes auprès des opérateurs télécoms et possédez de bonnes compétences dans le diagnostic et la résolution d’incidents réseau (WAN, MPLS, Internet).

La maîtrise d’outils de gestion d’incidents et de supervision tels que ServiceNow et Centreon est fortement appréciée. Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs seront des atouts clés pour réussir dans cette mission.

Working environment

Réseaux WAN / MPLS / Internet
Services télécoms opérateurs
ServiceNow
Centreon
Gestion d’infrastructure réseau
Support et exploitation réseau

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Saint-Herblain, Pays de la Loire

> 1000 employees

IT services

Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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