Contractor job Responsable technique Service Now h/f

Montrouge (92)

Freelance.com

ITSM

ServiceNow

Job position Responsable technique Service Now h/f

Contractor

As soon as possible

6 months

400-660 €

> 10 years experience

Hybrid

Montrouge, Ile-de-France

Published on 12/09/2025

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L’entreprise veut moderniser, fiabiliser et élargir l’usage de la plateforme Service Now (ajout de FSM et ITSM, exploitation de l’IA native ServiceNow).

Co-piloter la plateforme ServiceNow en binôme avec la responsable interne
Définir et piloter la roadmap stratégique et fonctionnelle de la plateforme
Contribuer activement aux projets de modernisation sur les modules existants (SPM, CSM) et au déploiement de nouveaux modules (FSM, ITSM)
Apporter un conseil architectural robuste et aligné sur les meilleures pratiques ServiceNow
Assurer la stabilité, la performance et la disponibilité de la plateforme
Piloter la relation avec la TMA (incidents, évolutions, suivi des développements)
Être force de proposition sur les nouveaux usages (IA ServiceNow, automatisations avancées)
Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et au transfert de compétences auprès des équipes internes

Candidate profile

Expérience confirmée (9 ans min.) sur la plateforme ServiceNow
Maîtrise avérée des modules CSM et SPM ; connaissance FSM et ITSM fortement appréciée
Compétences techniques solides : workflows, intégrations (REST API, SSO), configuration avancée
Vision architecturale : capacité à concevoir des solutions scalables, robustes et intégrées
Excellentes capacités relationnelles : travail en équipe, animation d’ateliers, accompagnement métier
Certifications attendues : CSA (obligatoire), CAD, CIS ou CTA (appréciées)

Working environment

Mission de longue durée

Localisation : Hauts de Seine

Télétravail partiel possible à hauteur de 2 jours par semaine

Démarrage souhaité ASAP

Discover Freelance.com

100 - 249 employees

Recruitment agency

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