Contractor job Service Delivery Manager IAM (Sailpoint, Authentification)

Châtillon (92)

Cherry Pick

IAM

Maintenance in Operational Condition (MCO)

Run

sailpoint

Technical support

Job position Service Delivery Manager IAM (Sailpoint, Authentification)

Contractor

14/09/2025

3 years

580-630 €

5 to 10 years experience

Hybrid

Châtillon, Ile-de-France

Published on 11/08/2025

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Dans le cadre d’un programme stratégique autour de la gestion des identités et des accès (IAM), notre client recherche un Service Delivery Manager orienté SailPoint et authentification pour renforcer son pôle IAM (~15 personnes).
Ce pôle gère 4 produits :

PKI : gestion des certificats
Bastion / PAM : gestion des accès privilégiés
Gestion des identités : SailPoint
Authentification : Forgerock et Keycloak (migration prévue vers Keycloak)

Missions principales

Assurer le rôle transverse de SDM sur le périmètre IAM, avec un focus sur SailPoint et l’authentification.
Être le point de contact principal pour les incidents IAM (N3, avec capacité à intervenir sur du N2).
Mettre en place et suivre des KPI support (nombre d’incidents, qualité des données, respect des SLA).
Piloter le transfert d’activités du Build vers le Run.
Superviser et faire monter en compétence l’équipe support.
Collaborer avec les équipes Dev, Build et Run pour assurer la continuité et la qualité de service.
Challenger la MCO (vérification, réattribution des tickets, revue de la gestion des incidents).
Participer à la mise en place d’outils de supervision et de tableaux de bord.

Candidate profile

Au mins 5 ans d'expérience sur un rôle similaire de SDM dans un contexte IAM
Indispensable :
- Maîtrise de SailPoint (gestion des identités, raccordements, flux, refresh). Unepremière expérience avce cet outil ou un outil similaire est appréciable (type okta...)
- Expérience confirmée sur le perimetre Authentification.
- Solide expérience en pilotage Run / MCO et coordination transverse.
- Expérience dans des environnements IAM complexes multi-produits.
Capacité à analyser, prioriser et améliorer les processus.
Excellentes compétences relationnelles pour interagir avec les équipes techniques et métiers.
Autonomie, sens du service et leadership.

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Paris, France

20 - 99 employees

Recruitment agency

Cherry Pick, c’est bien plus qu’une plateforme de recrutement de freelances, nous créons de véritables connexions.Notre plateforme de matching nous permet de mettre en relation des talents avec des entreprises prestigieuses tout en prenant en compte les attentes de chacun. Nous nous assurons que l’adéquation soit parfaite entre les attentes de nos freelances et celles de nos clients grâce à une expertise technique pointue de nos équipes, mais aussi l’IA de notre plateforme. Nous sommes ainsi organisés autour de quatre centres d’expertises : - Management de Projet & de Transition - Transformation Digitale - IT & DevOps - DATA Voici quelques-uns de nos partenaires : TF1, Bouygues, , Monoprix, Enedis, Leboncoin, Worldline, … Cherry Pick est membre du groupe Néo-Soft. Groupe indépendant labellisé Happy At Work et certifié RSE par AFNOR, Néo-Soft regroupe 1700 consultants qui accompagnent les entreprises du CAC-40 et SBF-120 dans leurs projets de transformation digitale. Envie d’en savoir un peu plus ? Discutons-en ensemble !

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