Contractor job Service Delivery Manager - Domaine Assurance

Ile-de-France

CAT-AMANIA

Control

Coordination

Job position Service Delivery Manager - Domaine Assurance

Contractor

As soon as possible

3 years

500-620 €

5 to 10 years experience

Hybrid

Ile-de-France, France

Published on 09/03/2026

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Dans le cadre du renforcement de la qualité de service d'une DSI d'envergure dans le secteur de l'Assurance, nous recherchons un consultant expert en pilotage d'engagements de service. Votre rôle sera de garantir la disponibilité des solutions SI et d'assurer un lien fluide entre les directions supports et les métiers de la relation client.

Sous la responsabilité de la Direction des Solutions SI, vos prestations incluent :

Gouvernance et Reporting : Production de dashboards de suivi, analyse des risques opérationnels et mise en place de plans d'actions correctifs.
Pilotage de la Qualité : Animation des instances de suivi de la convention de service et pilotage des actions d'amélioration continue.
Gestion du Run et Maintenance : Suivi rigoureux des stocks d'incidents et de problèmes. Coordination de la mise en œuvre des lots de maintenance et des correctifs urgents.
Coordination Transversale : Interface privilégiée entre les équipes de développement, de production et d'intégration technique.
Expertise Méthodologique : Intervention dans des environnements variés (Architecture, Cybersécurité, Cloud, Delivery Scrum et mode Produit).

Candidate profile

Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Service Delivery Manager ou Pilote d'exploitation au sein d'environnements complexes et multi-acteurs. Vous maîtrisez les enjeux de disponibilité du SI et possédez une forte capacité à fédérer des contributeurs issus de différents domaines technologiques. Une connaissance du secteur de l'assurance est un atout majeur pour comprendre les enjeux métier de la relation client.

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Saint-Herblain, Pays de la Loire

> 1000 employees

IT services

Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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