Job Vacancy Service Delivery Manager Senior

Au sein de l’équipe Service Delivery, vous prenez en charge la gestion et la supervision de la conformité des postes de travail. Vous contribuerez à l'amélioration continue des services IT, en veillant à ce que les postes de travail répondent aux normes et aux exigences de sécurité.

Votre rôle

Conformité et sécurité des postes de travail

·        Garantir la conformité des postes de travail avec les politiques et les normes, y compris les mises à jour de sécurité, les configurations logicielles et matérielles

·        Suivre et traiter les vulnérabilités identifiées via les outils de scan internes pour garantir la sécurité des systèmes

·        Anticiper et gérer l’obsolescence des systèmes d’exploitation et du matériel pour assurer la compatibilité et la performance des postes de travail

Pilotage des opérations de production

·        Suivre les opérations quotidiennes réalisées par les équipes de production, en garantissant une performance optimale et une disponibilité continue

·        Piloter la résolution des incidents liés aux postes de travail en lien avec les équipes de production tout en assurant une communication fluide avec les utilisateurs

Amélioration continue et reporting

·        Identifier, proposer et suivre les actions d’amélioration visant à optimiser les performances des postes de travail et l’expérience utilisateur

·        Produire des rapports consolidés sur la conformité, les performances et les incidents et les présenter aux parties prenantes