Contractor job Service Architect/ Manager

Principales responsabilités

• Concevoir et mettre en place un service central fédéré pour la gestion des infrastructures locales : évaluation, analyse des écarts et définition de la feuille de route de déploiement.

• Définir et instaurer les prérequis nécessaires à la fourniture du service (ex. monitoring).

• Collaborer avec les équipes régionales afin d’harmoniser les pratiques locales avec les standards globaux.

• Mettre en œuvre et assurer l’exécution des services liés au patching, au monitoring, à la résolution d’incidents, à la remédiation et aux processus de sauvegarde/restauration.

• Garantir la fiabilité et la performance des services sur l’ensemble des sites

• Définir et suivre les KPIs et SLAs liés aux services d’infrastructure.

• Gérer la relation avec les prestataires et veiller au respect des engagements contractuels.

• Piloter les initiatives d’amélioration continue pour les services d’infrastructure.