Contractor job Expert ITSM / EasyVista (Niort 79)

Niort (79)

AKERWISE

EasyVista

Job position Expert ITSM / EasyVista (Niort 79)

Contractor

As soon as possible

1 year renewable

> 10 years experience

Hybrid

Niort, Nouvelle-Aquitaine

Published on 11/03/2026

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Dans le cadre de la modernisation de ses outils de gestion des services IT, un grand groupe français du secteur assurantiel recherche un Expert ITSM spécialisé EasyVista pour accompagner le déploiement et l’évolution de sa plateforme de gestion des services.

Contexte de la mission

Vous interviendrez au sein d’un environnement Agile organisé en tribus et squads pluridisciplinaires (Product Owner, Agile Master, experts techniques…).
La mission s’inscrit dans un programme de renouvellement des solutions ITSM, avec le déploiement de la plateforme EasyVista.

Vous serez amené à intervenir sur l’ensemble des environnements techniques : production, pré-production et développement.

Missions principales

Administrer, maintenir et faire évoluer la solution EasyVista
Garantir la cohérence et la qualité du paramétrage des outils ITSM
Adapter les outils aux processus métiers et IT de l’entreprise
Collaborer avec les équipes techniques et les collectifs Agile
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’évolution des usages
Assurer un support de niveau 3 sur les incidents et problèmes
Réaliser une veille technologique et proposer des améliorations ou nouveaux usages

Candidate profile

Compétences recherchées

Expérience confirmée dans la mise en œuvre de solutions ITSM, incluant les aspects CMDB
Maîtrise d’EasyVista (administration et utilisation)
Capacité à analyser et modéliser des processus dans les outils ITSM
Connaissance des bonnes pratiques ITIL
Connaissances SQL appréciées

Working environment

Modalités

Localisation : Niort
Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine
Démarrage : mars 2026
Durée : mission longue

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Nantes, Pays de la Loire

Consultancy firm

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