Job Vacancy Expert.e Communications Unifiées (Teams, Jabber…) à Marseille
Marseille
Atlanse
Job position Expert.e Communications Unifiées (Teams, Jabber…) à Marseille
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Vous interviendrez sur des projets d’évolution et de transformation des communications unifiées (Teams, Jabber, téléphonie IP, visioconférence) visant à moderniser, unifier et sécuriser les solutions de collaboration au sein de l’entreprise.
Votre rôle
Pilotage des projets d’évolution et d’unification UC
Conduire les projets d’évolution de la connectivité PSTN : remplacement des accès téléphoniques locaux par des hubs régionaux
Définir et déployer la nouvelle politique d’équipements : remplacement des téléphones fixes par des softphones, standardisation et déploiement des salles de visioconférence
Piloter la refondation de la solution UC : remplacer et unifier la solution de téléphonie d'entreprise pour l’ensemble des collaborateurs
Contribuer à la modernisation du service client
Exploitation et maintien des infrastructures UC
Garantir la maintenance en conditions opérationnelles (MCO/MRO) des infrastructures ToIP et Visio
Gérer les incidents et problèmes : diagnostic technique, coordination de la résolution des incidents, suivi des RCA
Assurer la gestion de l'obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités des environnements UC
Contribuer à la migration ou ajustement du plan d'exploitation, validation et/ou coordination
Coordination, accompagnement & amélioration continue
Assurer le lien avec les analystes commerciaux et les experts techniques
Gérer les demandes techniques : qualification des besoins, définition des spécifications et validation des solutions
Accompagner la gestion du changement et favoriser l’adoption des nouveaux outils
Produire et mettre à jour la documentation
Réaliser des audits de configuration et gérer le plan d'amélioration continue
Candidate profile
Votre profil
Compétences techniques
Connaissance approfondie des environnements ToIP et de communications unifiées : Microsoft Teams, SIP, H323, Audiocodes SBC, ARM, OVOC, Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection, Attendant Console, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber
Expérience avérée des solutions de centre de contact : Nice CXone, Cisco Unified Contact Center Express, Finesse
Maîtrise des solutions de visioconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), Microsoft Teams Rooms (MTR)
Compétences solides en réseaux et sécurité : commutation, routage, LAN/WIFI, SD-WAN (VeloCloud), filtrage, VPN, IPS (Palo Alto, Checkpoint, Fortinet), proxy utilisateur et accès à distance (Zscaler ZIA/ZPA)
Bonne compréhension des environnements systèmes et cloud : serveurs, virtualisation, couches applicatives et intégration des services UC dans le SI
Qualités personnelles
Leadership et esprit d’équipe
Rigueur et sens des priorités
Excellentes compétences de communication, orales et écrites
Résistance au stress et réactivité
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Type de contrat : CDI ou portage ATLANSE
Niveau d’expérience : 5 ans d'expérience dans un rôle similaire
Secteur : Transport
Localisation : Marseille
Langues : français et anglais courant
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Working environment
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