Contractor job Expert Change

Compétences attendues – Expert Change

• Compréhension des enjeux de transformation digitale

• Conception et développement de méthodologies en conduite du changement

• Adoption d’une posture conseil et capacité à incarner des convictions

• Gestion de projets et de produits numériques

• Gestion de conflits dans des environnements complexes

• Travail en mode agile avec des équipes pluridisciplinaires

• Gestion de la relation client et des parties prenantes

• Animation et développement de communautés d’ambassadeurs

• Communication interne et externe, y compris en contexte de changement

• Conception de plans de formation pour les utilisateurs finaux

• Conception de plans de mobilisation pour les acteurs du changement

• Pilotage de l’adoption des nouveaux usages et outils

• Transformation des processus métier en lien avec les produits numériques déployés

Livrables attendus

• Note de cadrage

• Cartographie des parties prenantes

• Stratégie de conduite du changement & macro-planning

• KPI & tableau de bord

• Analyse SOH (sociétale, organisationnelle, humaine)

• Plans de communication, mobilisation, formation

• Kits : communication, formation, mobilisation

• REX & bilans

• Plan de réversibilité

Stack technique & outils

• Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Microsoft Teams

• SharePoint

• JIRA (suivi des tickets de Change)

• Méthodologie CAP Vision (Découverte, Zoom, Vision Day)

• RACI, Storytelling, Analyse SOH, KPI