Job position Expert Atlassian
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Le Responsable Solution assume la responsabilité fondamentale et l’expertise des produits Atlassian dans toutes ses dimensions (stratégiques, financières, organisationnelles, techniques…). Il est chargé d’atteindre les objectifs en s’engageant sur des délais, des coûts et la qualité des livrables.
Il pilote l’ensemble de la solution dans toute sa complexité et notamment l’ensemble des parties prenantes, qu’elles soient fonctionnelles (métiers) ou techniques, internes ou externes.
Il est le garant de l’enjeu stratégique de la solution.
RESPONSABILITES :
Le Responsable Solution Atlassian est responsable des points suivants :
Garantir la disponibilité, la sécurité et l'efficacité des instances.
Piloter la maintenance (corrective et évolutive) en assurant la qualité du service et la satisfaction utilisateur.
Être l’interlocuteur principal des utilisateurs finaux pour les questions liées aux applications du périmètre.
Assurer un support technique (niveaux 1 à 3), en analysant les incidents et en proposant des solutions ou en les escaladant.
Gérer le budget associé à votre périmètre et sa consommation.
Assurer une veille technologique et proposer des évolutions pertinentes.
Administration des instances Jira : utilisateurs, permissions, configurations de projets.
Support technique de niveau 2, en lien avec les équipes métiers et IT.
Pilotage des évolutions et de l’adoption de l’outil pour renforcer son efficacité.
Support et accompagnement des utilisateurs finaux (ateliers, informations, guides, …).
Candidate profile
Votre mission principale, en tant que Responsable Solution, sera :
De garantir la performance, la fiabilité et l'évolution des solutions Atlassian qui soutiennent nos activités.
D’agir en véritable chef d'orchestre entre les équipes techniques, les utilisateurs métiers, et les prestataires externes (éditeurs, prestataires).
D’administrer et de configurer nos outils Atlassian, principalement nos différentes plateforme Jira (Cloud/On-premise/Hybride).
D'assurer le pilotage des releases en méthodologie Scrum.
De comprendre et challenger les demandes métiers ainsi que les solutions d'implémentations,
D'assurer l'alignement des équipes IT sur les priorités métiers,
D'élaborer en relation avec les directions métiers le planning des « releases » ainsi que leurs contenues.
De participer aux ateliers avec nos partenaires en langue anglaise si nécessaire
Working environment
Assurer une veille continue sur les produits Atlassian et leurs bonnes pratiques. Afin d’organiser et de piloter le périmètre applicatif
L’assistance à la définition de la stratégie du projet
L’assurance qualité du projet
La gestion de la documentation du projet
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