Job Vacancy Expert CMDB – ServiceNow H.F

Description de l'offre d'emploi

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT.

Votre rôle au sein de NSI

Le/la consultant(e) travaillera pour un client de NSI au sein du secteur de la Grande Distribution.

Descriptif des missions 

NSI France recherche un(e) Consultant(e) / Chef(fe) de Projet MOE Expert(e) en Gestion des Configurations pour intervenir sur une mission de cadrage, gouvernance et pilotage autour de la CMDB ServiceNow.
Vous évoluerez dans un environnement transverse (Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Production, Projets) et contribuerez à la fiabilisation des données ITSM.

Descriptif des missions :

• Définir, mettre en œuvre et améliorer la stratégie de gestion des configurations.

• Concevoir et maintenir le Plan de Gestion des Configurations, incluant modèle de données et gouvernance CMDB.

• Piloter l’implémentation opérationnelle dans ServiceNow :

  • Discovery

  • Règles d’identification / réconciliation

  • Standards CMDB

• Contrôler la qualité des données et mener des audits réguliers.

• Animer la gouvernance CMDB et accompagner les équipes dans la montée en maturité.

• Garantir la cohérence entre CMDB, processus ITSM (Incident, Change, Problem, Request, Asset…) et architecture technique.

• Contribuer aux projets liés à la configuration et assurer le suivi des risques, plans d’actions et livrables.

• Préparer la mise en production et sécuriser le passage en RUN.