Job Vacancy RUN Manager H/F

Rejoignez notre équipe pour une mission chez notre client Grand Compte du secteur de l’administration publique.

✓ En tant que Run Manager, vous intégrerez une équipe à taille humaine (5 personnes) dédiée au suivi de la production applicative.

✓ Vous êtes le premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre et assurez à ce titre :

✓ La coordination et la communication entre les différentes parties prenantes.

Vos missions sont donc les suivantes :

✓ Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes de « Tiers Maintenance Applicative » (TMA) et

✓ « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (environ 16 par mois en moyenne dont les patchs)

✓ Gestion et suivi des incidents remontés (environ 25 incidents par mois).

✓ Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)

✓ Suivi et renouvellement des certificats

✓ Veille au quotidien et garant de l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, notamment à travers un rapport quotidien en début de journée (« Météo » applicative)

✓ Prise en charge des mails de la boîte générique

✓ Participation aux différentes instances de production

✓ Communication en cas d’interruption de service (MEP, incident majeur)

✓ Force de proposition pour les évolutions de l’application dans le cadre du fonctionnement de la production