Job Vacancy Support Fonctionnel Production (H/F)

Nous recherchons un Support Fonctionnel Production pour intervenir sur un périmètre applicatif central à forte visibilité. Rattaché au Responsable Support Fonctionnel, vous évoluez au sein d’un environnement transverse en interaction avec les équipes Édition, Déploiement, MOA, équipes techniques et Exploitation. Vous contribuez à garantir la qualité de service et la conformité des applications avant et après leur mise en production.

Missions Principales :

• Valider la conformité des applications en amont des mises en production

• Assurer le suivi quotidien des plans batch et produire les comptes rendus fonctionnels à destination de la MOA

• Superviser les traitements liés aux échéances métiers et analyser les indicateurs de contrôle

• Planifier et accompagner les mises en service des nouvelles versions (majeures et mineures)

• Analyser et prendre en charge les incidents de production ; coordonner leur résolution avec les équipes concernées

• Gérer les demandes clients transmises par la MOA

• Formaliser et suivre les demandes de changement auprès de l’Exploitation

• Assurer un reporting régulier sur l’activité et la qualité de service