Contractor job Référent Technique Production

Les missions couvrent un périmètre large de la production :

Expertise technique

• Challenger les solutions techniques proposées par l’infogérant (open, bases de données, cloud, middleware, etc.).

• Apporter une analyse critique et des recommandations pour garantir robustesse, performance et sécurité.

• Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures et des processus techniques.

Pilotage des opérations

• Superviser et animer le suivi des incidents et problèmes (qualification, animation des cellules de crise, coordination des experts).

• Définir et suivre les plans d’action pour améliorer la qualité de fonctionnement.

• Coordonner les activités liées au processus de gestion des changements et maîtriser les risques associés.

• Assurer le reporting et la communication auprès des métiers et du management.

Amélioration continue

• Renforcer la prévention et la détection des incidents (supervision, consignes Hotline).

• Participer aux comités techniques et opérationnels pour orienter les décisions.

  Expérience

·       Expérience (au moins 5 ans) sur un poste au sein d’une production (DSI ou exploitation)

·       Une expérience dans des fonctions à fortes dimensions techniques en lien avec un infogerant

·       Expérience en tant que gestionnaire d’incidents ou de problèmes

·       Expérience en mise en place de process ITIL

.

Profil recherché

·       Expertise technique confirmée sur les environnements complexes (systèmes, réseaux, cloud, bases de données).

·       Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des processus de production.

·       Capacité à challenger, diagnostiquer et proposer des solutions innovantes.

·       Leadership technique, sens de la communication et aptitude à travailler en transverse. 

Outils informatiques

• Connaissances des environnements techniques des SI (Cloud et Legacy) :

  • Système

  • OS (AIX, RedHat, Windows…)

  • Ordonnanceurs (ControlM, VTOM)

  • Stockage (HNAS, S3..)

  • Réseau

• Connaissances sur les envirronnements de travail utilisateurs (DWP)

• Service Now

• Utilisation des outils M365 (Teams, Tasks, Lists, Excel, PowerPoint, etc…)

Langues

Anglais professionnel