Contractor job Un Customer Technology Advisor sur IDF + TT

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Customer Technology Advisor sur IDF + TT

Périmètre d’intervention :

Il pilote la collecte et la qualification des besoins.

Il pilote la collecte et la qualification des irritants.

Il pilote la création et le suivi des demandes.

Il est garant de l’adoption par le cluster et l’entité de l’offre ou fonctionnalité.

Il est garant de la co-construction d’une offre.

Il est garant de l’adoption en pilote (early adopter) d’une nouvelle offre.

Il est garant de l’expérimentation technique.

Il est référent sur les connaissances techniques de son domaine produits.

Il est garant de l’acculturation et réalise des présentations des offres au cluster ou pour l’entité cliente.

Il réalise un premier niveau initial d’accompagnement technique du cluster ou de l’entité cliente.

Il est référent du cycle de vie des offres pour l’entité cliente.

Principaux livrables :

Collecter, consolider les besoins et leurs priorités du cluster et des entités.

Co-construire backlogs et roadmaps : alimenter, challenger les backlogs.

Préparer les décisions et arbitrages sur les roadmaps des offres proposées par les pôles notamment préparer les dossiers Comité Stratégique pour les CTO et DSI.

Identifier les impacts des offres sur le cluster et les entités (techniques, organisationnels, compétences).

Promouvoir les offres au sein du cluster et auprès des entités.

Identifier et suivre la mise en œuvre des compléments aux offres (fonctionnalité additionnelle, tooling, complément CI/CD.).

Animer l’adoption des offres (compléments, prérequis, freins, volumes d’adoption).

Apporter ses connaissances techniques auprès du cluster et des entités lors de l’adoption et la consommation des produits.

Suivre avec les pôles les indicateurs qualité du run et remonter les dysfonctionnements inhérents au modèle de delivery des produits.

Suivre / S'assurer de l'adéquation des services délivrés par rapport aux niveaux de services convenus / attendus dans le cadre du build (indépendamment des process).

Compétences requises :

Compétence en méthodologie Agile.

Compétence ITIL V4.

Compétences S.R.E (Site Reliability Engineering).

Expérience DevOps et GitOps.

Expérience en architecture technique (réseau, infrastructure).

Intérêt pour les nouvelles technologies (Cloud Native, DevOps, ML/IA/GenAI, Conteneurisation, Big Data, etc.).

Excellentes compétences en communication et pédagogie.

Excellente posture relationnelle.

Leadership confirmé.

Les atouts supplémentaires sont un plus :

Technologies ML/IA/GenAI.

Connaissances en matière de sécurité et des normes (RGPD, LPM, …).

Compétences en anglais (écrit et oral).

Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Customer Technology Advisor sur IDF + TT

Périmètre d’intervention :

Il pilote la collecte et la qualification des besoins.

Il pilote la collecte et la qualification des irritants.

Il pilote la création et le suivi des demandes.

Il est garant de l’adoption par le cluster et l’entité de l’offre ou fonctionnalité.

Il est garant de la co-construction d’une offre.

Il est garant de l’adoption en pilote (early adopter) d’une nouvelle offre.

Il est garant de l’expérimentation technique.

Il est référent sur les connaissances techniques de son domaine produits.

Il est garant de l’acculturation et réalise des présentations des offres au cluster ou pour l’entité cliente.

Il réalise un premier niveau initial d’accompagnement technique du cluster ou de l’entité cliente.

Il est référent du cycle de vie des offres pour l’entité cliente.

Principaux livrables :

Collecter, consolider les besoins et leurs priorités du cluster et des entités.

Co-construire backlogs et roadmaps : alimenter, challenger les backlogs.

Préparer les décisions et arbitrages sur les roadmaps des offres proposées par les pôles notamment préparer les dossiers Comité Stratégique pour les CTO et DSI.

Identifier les impacts des offres sur le cluster et les entités (techniques, organisationnels, compétences).

Promouvoir les offres au sein du cluster et auprès des entités.

Identifier et suivre la mise en œuvre des compléments aux offres (fonctionnalité additionnelle, tooling, complément CI/CD.).

Animer l’adoption des offres (compléments, prérequis, freins, volumes d’adoption).

Apporter ses connaissances techniques auprès du cluster et des entités lors de l’adoption et la consommation des produits.

Suivre avec les pôles les indicateurs qualité du run et remonter les dysfonctionnements inhérents au modèle de delivery des produits.

Suivre / S'assurer de l'adéquation des services délivrés par rapport aux niveaux de services convenus / attendus dans le cadre du build (indépendamment des process).

Compétences requises :

Compétence en méthodologie Agile.

Compétence ITIL V4.

Compétences S.R.E (Site Reliability Engineering).

Expérience DevOps et GitOps.

Expérience en architecture technique (réseau, infrastructure).

Intérêt pour les nouvelles technologies (Cloud Native, DevOps, ML/IA/GenAI, Conteneurisation, Big Data, etc.).

Excellentes compétences en communication et pédagogie.

Excellente posture relationnelle.

Leadership confirmé.

Les atouts supplémentaires sont un plus :

Technologies ML/IA/GenAI.

Connaissances en matière de sécurité et des normes (RGPD, LPM, …).

Compétences en anglais (écrit et oral).

Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word