Job position Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F
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HELPLINE Lille recrute sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F positionnés directement chez l'un de nos clients.
Vos missions :
Répondre aux appels des utilisateurs,
Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre,
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Amélioration continue du service
Candidate profile
Ce poste est fait pour vous si :
Vous maîtrisez impérativement le néerlandais
Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
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Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F
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