HELPLINE

Job Vacancy Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F

Villeneuve-d'Ascq

HELPLINE

Job position

Permanent
As soon as possible
12 months
< 2 years experience
Hybrid
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Published on 14/10/2025

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HELPLINE Lille recrute sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F positionnés directement chez l'un de nos clients.

Vos missions :

  • Répondre aux appels des utilisateurs,

  • Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),

  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,

  • Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre,

  • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

  • Amélioration continue du service

Candidate profile

Ce poste est fait pour vous si :

  • Vous maîtrisez impérativement le néerlandais 

  • Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.

  • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Nanterre, Île-de-France
> 1000 employees
IT services
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière grâce à 4000 spécialistes qui opèrent à travers l’Europe (16 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie). Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! • Site carrières : https://careers.smartrecruiters.com/EVERIENCE/helpline • Retrouvez toutes nos références client sur ce lien : https://www.helpline.fr/nos-references-clients • Offre globale : Infogérance, Service Desk, Proximité, Gestion de Parc, Administration, Supervision, Conseils et projets infrastructures, Ingénierie & maintenance évolutives, Support Solutions Editeurs, Support fonctionnel • Les marques chez HELPLINE : EXPERTEAM (Ingénierie poste de travail : cloud, data, intelligence collective, workplace security) SEEQUALIS (Cabinet de conseil transformation et gestion de la connaissance) MYCONNECTEDCOMPANY (Expertise support IT, solutions innovantes, design espaces IT) SIZE UP CONSULTING (Digital Workplace, Data & DevOps) CENTRE DE LOGISTIQUE basé à Roissy-en-France.

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