Job position Technicien mobilité (H/F)
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Le technicien mobilité fait partie intégrante du CCM et a pour responsabilité de garantir, sur son périmètre, le bon fonctionnement des équipements et des usages mobiles industriels pour les différentes BU de notre client.
Il agit en tant que relais local du CCM, en interaction directe avec les utilisateurs métiers, l’ingénieur mobilité industrielle, et les autres acteurs IT.
Missions principales
• Installer, configurer et mettre à disposition les équipements mobiles (Android/iOS) pour les utilisateurs industriels du site
• Administration de niveau 1 et 2 de Workspace ONE UEM (whitelisting, repush applicative et de profiles)
• Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle
• Traiter les tickets et demandes dans les outils internes (ServiceNow ou équivalent), en lien avec le backlog mobilité local
• Diagnostiquer les pannes, appliquer les correctifs ou escalader au niveau supérieur si nécessaire (CCM ou au niveau groupe)
• Assurer le suivi du stock, l’inventaire local et la bonne tenue des équipements.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles et relayer les bonnes pratiques
• Faire le lien avec le CCM et l’ingénieur mobilité pour partager les retours terrain
• Participer à la validation locale des nouvelles versions Android/iOS ou évolutions techniques
• Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin.
• Être le point de contact des équipes mobilité sur les sites
Candidate profile
Compétences
• Maîtrise des équipements Android (Android Enterprise) et iOS supervisés
• Maitrise des enrôlements COBO et COSU (Kiosque)
• Connaissance des outils d’enrôlement OOBE
• Expérience avec les consoles UEM, en particulier Workspace ONE
• Connaissance des solutions Mobile Threat Defense (MTD).
• Bases en diagnostic : ADB, logs, tests réseau simples
• Compréhension des environnements réseau Wi-Fi sécurisés (802.1x, certificats)
• Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel avec les utilisateurs industriels du site.
Capacité à documenter les interventions et à remonter les incidents au CCM
Working environment
Dans le cadre du déploiement d’un dispositif structuré autour de la mobilité industrielle, notre client renforce sa présence terrain en s’appuyant sur des techniciens rattachés au Centre de Compétence Mobilité (CCM) de la Direction de la Performance et des Technologies Digitales.
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