Job position Technicien d'exploitation
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Cherry Pick est à la recherche d'un Technicien d'exploitation pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire.
Missions :
Supervision : Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en surveillant les performances et en détectant les anomalies.
Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents si cela est possible et escalader aux équipes compétentes pour minimiser l'impact sur les opérations.
Mise en œuvre des procédures : Suivre et appliquer les procédures et les consignes d'exploitation pour garantir la conformité et l'efficacité.
Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
Documentation : Tenir à jour la documentation technique et les rapports d'activité pour assurer un suivi précis des opérations (création et suivi d’incidents via l’outil de ticketing, création et mise à jour de consigne)
Technologie et outils :
Solution ITSM
Outil de monitoring type ServicePilot, Zabbix, etc
Outil de virtualisation type VMWare
Outil de connexion SSH type Putty
Ordonnanceurs Open type Control-M
Ordonnanceurs Mainframe type OPC
Langage JCL
Candidate profile
Expérience :
2 à 5 ans d’expérience en exploitation informatique / supervision / support production.
Première expérience en environnement Mainframe + systèmes distribués appréciée.
Compétences techniques :
Maîtrise d’un outil ITSM (gestion des incidents, tickets, consignes).
Connaissance des outils de monitoring (ServicePilot, Zabbix, Nagios…).
Expérience sur un ordonnanceur (Control-M, OPC).
Connaissances en virtualisation (VMWare) et connexion SSH (Putty, etc.).
Notions de JCL pour le suivi et l’analyse des traitements batch.
Soft skills :
Capacité à gérer les incidents de manière réactive et méthodique.
Bon relationnel pour la coordination avec les équipes techniques et métiers.
Rigueur dans l’application de procédures et dans la documentation.
Working environment
Infrastructure mixte :
Mainframe (z/OS) avec ordonnanceur OPC et JCL.
Systèmes distribués (Windows/Linux) avec ordonnanceur Control-M.
Environnement virtualisé (VMWare).
Supervision & exploitation :
Outils de monitoring temps réel (Zabbix, ServicePilot…).
Outil ITSM pour le suivi et la gestion des incidents/problèmes/changes.
SSH pour l’accès aux serveurs et interventions.
Organisation :
Travail en équipe d’exploitation informatique (souvent 24/7 ou en astreinte selon le contexte).
Interaction régulière avec les équipes systèmes, réseaux, applicatives et fonctionnelles.
Cadre structuré avec procédures d’exploitation et consignes documentées.
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