Job position Technicien de proximité 160 e par j
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Technicien de proximité 160 e par j
Réceptionner les appels des magasins et assurer un support de proximité à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés :
- aux caisses et systèmes d’encaissement,
- aux terminaux de paiement
- aux imprimantes tickets, douchettes, TPE, balances, etc.,
- connexions réseau FAI ou VPN magasin.
Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM (GLPI)
Réaliser l’escalade aux équipes N2/N3 et aux partenaires techniques lorsque nécessaire.
Suivre les incidents jusqu’à leur résolution et informer régulièrement les utilisateurs.
Accompagnement & qualité de service
160 e par jour
Candidate profile
Technicien de proximité 160 e par j
Réceptionner les appels des magasins et assurer un support de proximité à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés :
- aux caisses et systèmes d’encaissement,
- aux terminaux de paiement
- aux imprimantes tickets, douchettes, TPE, balances, etc.,
- connexions réseau FAI ou VPN magasin.
Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM (GLPI)
Réaliser l’escalade aux équipes N2/N3 et aux partenaires techniques lorsque nécessaire.
Suivre les incidents jusqu’à leur résolution et informer régulièrement les utilisateurs.
Accompagnement & qualité de service
160 e par jour
Working environment
Technicien de proximité 160 e par j
Réceptionner les appels des magasins et assurer un support de proximité à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés :
- aux caisses et systèmes d’encaissement,
- aux terminaux de paiement
- aux imprimantes tickets, douchettes, TPE, balances, etc.,
- connexions réseau FAI ou VPN magasin.
Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM (GLPI)
Réaliser l’escalade aux équipes N2/N3 et aux partenaires techniques lorsque nécessaire.
Suivre les incidents jusqu’à leur résolution et informer régulièrement les utilisateurs.
Accompagnement & qualité de service
160 e par jour
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