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Job Vacancy TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Castets (40)

Espritek

Active Directory

Office 365

Windows Client

Job position TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Contractor

Fixed term

As soon as possible

1 year

30k-31k €, 200-220 €

2 to 5 years experience

Castets, Nouvelle-Aquitaine

Published on 18/12/2025

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FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2Contexte

Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail.
Le poste combine support de proximité et support à distance, avec une forte dimension opérationnelle.

Missions principales

Support utilisateurs (Niveau 1 & 2)

Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité et à distance
Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3)

Gestion des postes de travail et périphériques

Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops)
Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes)
Installer et dépanner les imprimantes et périphériques
Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès)

Environnement systèmes & réseaux

Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10
Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Active Directory
Support sur les environnements VDI
Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail

Documentation & procédures

Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et de support
Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques

Candidate profile

Profil recherché

Formation en informatique (BTS, DUT, Licence ou équivalent)
Expérience significative en support informatique N1/N2
Bonne capacité de diagnostic et résolution d’incidents
Sens du service, rigueur et autonomie
Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques
Capacité à gérer les priorités et le volume de tickets

Conditions

Support de proximité et/ou à distance selon le périmètre
Environnement structuré avec procédures existantes
Poste orienté opérationnel et terrain

Working environment

Compétences techniques requises

Indispensables :

Environnement poste de travail Windows 10
Microsoft 365 / Office 365
ServiceNow (ou outil de ticketing équivalent)
Active Directory (gestion des comptes, groupes, droits)
VDI (utilisation et support)

Appréciées :

Notions réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)
Connaissances sécurité poste de travail
Environnements mobiles (iOS / Android)

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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

20 - 99 employees

IT services

Nos domaines d'actions concernent : - les déploiements informatiques : câblage, téléphonie sur IP(IPBX, 3CX), infrastructures Télécom (routeurs), pc, tablettes, serveurs, baies de stockage, TPV, terminaux bancaires, systèmes de comptage, de billetterie électronique, de gestion de parking, de contrôle d'accès, vidéo surveillance, objets connectés, étiquettes électroniques RFID, dotation de smartphones, déménagements de parc, gestion de data-center, effacement de données, bornes multimédia, Wifi, caméras, vidéoprojecteurs, murs d'images, systèmes de visioconférence, tableaux numériques, Smart TV, IO/T, remodeling de caisses, imprimantes, mfp, copieurs,.., - l'infogérance avec la délégation d’intervenants en mode planifié auprès de vos clients, - le ticketing avec des interventions à J+1 ou J+2

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