Contractor job Tech Lead AEM

Ile-de-France

Teaminside

Adobe Experience Manager (AEM)

ServiceNow

Job position Tech Lead AEM

Contractor

As soon as possible

1 year

400-500 €

Hybrid

Ile-de-France, France

Published on 06/01/2026

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Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support digital de notre client, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM pour accompagner et piloter le support des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM).

🎯 Contexte & enjeux

Vous interviendrez au cœur des enjeux digitaux du groupe, sur des plateformes critiques utilisées par les équipes dans le monde.
Votre rôle sera à la fois opérationnel et managérial, avec un fort enjeu de continuité de service, de qualité du support et de coordination avec les feature teams.

🧩 Vos responsabilités

En tant que Team Lead Support Applicatif, vous serez en charge de :

Piloter le support applicatif autour d’Adobe AEM et Adobe DAM (Cloud)
Encadrer et animer une équipe de 2 personnes
Intervenir directement sur la gestion et le suivi des tickets
Analyser, qualifier et prioriser incidents et demandes utilisateurs
Gérer les accès et habilitations aux plateformes
Escalader les incidents complexes vers les feature teams et assurer le suivi jusqu’à résolution
Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques
Être force de proposition et prendre le lead sur des initiatives d’amélioration du support

Candidate profile

👤 Profil recherché

Au-delà de l’expertise technique, nous recherchons un profil avec un véritable leadership, orienté service et collaboration.

Compétences requises (impératives) :

Adobe Experience Manager (AEM) – niveau confirmé
Adobe Digital Asset Management (DAM) – niveau confirmé
ServiceNow – confirmé / important
Français courant (oral et écrit)
Anglais courant (oral et écrit)

Qualités attendues :

Leadership naturel et capacité à fédérer
Esprit d’initiative et posture proactive
Sens du service et excellente communication
Capacité à évoluer dans un environnement structuré et exigeant

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