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Missions : Sur un périmètre donné, la mission doit permettre de : 1/ Réaliser une analyse et un diagnostic des processus métiers et de l'usage des outils par les collaborateurs auprès des établissements ; 2/ Analyser des processus métiers (crédit, paiements, opérations, etc.) pour identifier des goulots d'étranglement, des non-conformités et des leviers de gains. 4/ Produire les livrables : Analyse & vues Celonis, synthèses, benchmarks, supports de restitution. 5/ Formuler les insight et préconiser des axes d'amélioration.

Contexte Dans le cadre de ses activités de maîtrise des risques, la Direction Sécurité recherche un consultant expérimenté afin d'intervenir au sein de son Centre d'Opérations des Processus Transverses (OPT). Ce dispositif constitue une seconde ligne de défense et couvre notamment les risques liés à : la gouvernance et la stratégie IT ; les développements et projets IT ; la production informatique ; la cybersécurité ; les plans de secours informatiques. Le périmètre couvre de nombreuses entités et vise notamment à décliner et faire appliquer des modèles et processus de gestion des risques. Missions Définir et maintenir les processus du modèle de gestion des risques TRM. S'assurer de la bonne application de ces processus au sein des différentes entités. Identifier et évaluer les risques IT et cybersécurité, notamment leurs impacts métiers et les dispositifs de maîtrise associés. Participer à la définition des politiques et stratégies de sécurité. Contribuer au pilotage des roadmaps et plans SSI. Élaborer et/ou contribuer aux référentiels de contrôles permanents. Réaliser des contrôles permanents de niveau 2. Contribuer ou piloter des revues de sécurité. Assurer le suivi des plans de remédiation destinés à réduire les risques. Participer à des activités d'audit IT basées sur des référentiels normatifs. Accompagner, communiquer et sensibiliser les différentes parties prenantes sur les sujets SSI et risques.

Contexte : La prestation s'inscrit dans le cadre de la maintenance évolutive d'applications de Négociation Commerciales. L'analyste fonctionnel aura pour objectif de rédiger les spécifications fonctionnelles, recetter les "évolutions et corrections" et assurer le support niveau 2 au métier sur les applications de son périmètre applicatif. Domaines d'interventions : Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées. Rédaction de procédure fonctionnelle pour le métier ou le support niveau 1 Animation d'ateliers avec les utilisateurs métiers. Réalisation de la recette fonctionnelle Echange avec l'équipe pour mise à jour des tests de TNR. Réalisation et suivi de plannings. Communication sur l'avancement de la réalisation du produit auprès du manager et des utilisateurs. Support aux utilisateurs et à l'équipe support niveau 1.

Contexte Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage au sein de l'équipe de Recette Métier Communautaire . Les applications DSN sont au cœur de l'activité de base de la Retraite Complémentaire. Les recettes métiers sont organisées afin de vérifier la validité pour le métier des nouvelles versions de logiciels livrées. MISSIONS ▪ Contribuer à la stratégie de recette - Assister le pilote dans l'élaboration de la stratégie de recette et les travaux préparatoires des données nécessaires à l'environnement - Assister le pilote de recette et les recetteurs dans le cadencement des cas de test en fonction des plans batch prévisionnels ▪ Prendre en charge tout ou partie de la phase de préparation - Analyser et s'approprier le périmètre métier fonctionnel à tester - - - - Elaborer des plans de tests et des cas de tests orientés métiers à partir des expressions de besoins et spécifications fournies Implémenter les plans de tests et exigences métiers dans l'outil d'exécution de tests Appliquer des procédures de tests Organiser, éventuellement en coordination avec le pilote de recette et les acteurs MOA Etudes et DSI, des ateliers de travail pour remonter les questions et faire valider la bonne compréhension du contexte et des règles ▪ Participer à l'exécution des recettes métiers communautaires - Actualiser des fichiers de suivi de campagne, périmètre, anomalies, journal de bord utilisés pour la constitution du reporting - - Assister les recetteurs sur le plan fonctionnel, métier et méthodologie de recette tout au long des phases d'exécution et les conseiller dans la rédaction des fiches de défaut (anomalies, évolutions,…) Exécuter des cas de tests ▪ Participer au reporting de l'activité - Rédiger et/ou analyser les fiches d'anomalies et prendre en charge leur suivi et la priorisation de ces fiches en lien avec la MOA Processus - Informer le pilote sur son avancement, l'alerter en cas de points bloquants sur son activité et celles des recetteurs encadrés, participation à la rédaction des PV et bilan de recette. Gérer et prioriser les multiples sollicitations Assurer un reporting, remonter les alertes Participer à la rédaction du bilan de recette et du PV de validation

Contexte. mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage sur les logiciels liés à l'activité de gestion des comptes des Entreprises. MISSIONS ▪ Contribuer à la stratégie de recette - Assister le pilote dans l'élaboration de la stratégie de recette et les travaux préparatoires des données nécessaires à l'environnement - Assister le pilote de recette et les recetteurs dans le cadencement des cas de test en fonction des plans batch prévisionnels ▪ Prendre en charge tout ou partie de la phase de préparation - Analyser et s'approprier le périmètre métier fonctionnel à tester - - - - Elaborer des plans de tests et des cas de tests orientés métiers à partir des expressions de besoins et spécifications fournies Implémenter les plans de tests et exigences métiers dans l'outil d'exécution de tests Appliquer des procédures de tests Organiser, éventuellement en coordination avec le pilote de recette et les acteurs MOA Etudes et DSI, des ateliers de travail pour remonter les questions et faire valider la bonne compréhension du contexte et des règles ▪ Participer à l'exécution des recettes métiers communautaires - Actualiser des fichiers de suivi de campagne, périmètre, anomalies, journal de bord utilisés pour la constitution du reporting Assister les recetteurs sur le plan fonctionnel, métier et méthodologie de recette tout au long des phases d'exécution et les conseiller dans la rédaction des fiches de défaut (anomalies, évolutions,…) Exécuter des cas de tests ▪ Participer au reporting de l'activité - Rédiger et/ou analyser les fiches d'anomalies et prendre en charge leur suivi et la priorisation de ces fiches en lien avec la MOA Processus Informer le pilote sur son avancement, l'alerter en cas de points bloquants sur son activité et celles des recetteurs encadrés Participation à la rédaction des PV et bilan de recette. Gérer et prioriser les multiples sollicitations Assurer un reporting, remonter les alertes Participer à la rédaction du bilan de recette et du PV de validation

Contexte de la missionUne grande organisation engagée dans une transformation numérique structurante souhaite mettre en place un cadre de gouvernance de l'intelligence artificielle couvrant l'ensemble de ses usages : assistants de productivité sécurisés, agents fondés sur les connaissances internes, IA générative appliquée au développement logiciel, automatisation de processus, exploitation de données, et futurs usages intégrés aux applications métiers. L'organisation dispose déjà de plusieurs initiatives (outils IA sécurisés, acculturation, cadre d'usage interne, expérimentation d'agents, travaux IA appliquée à l'ingénierie logicielle, gouvernance data). Elle recherche un consultant capable de structurer, harmoniser et industrialiser ces dispositifs. Le consultant interviendra auprès de la DSI et de l'ensemble des directions concernées : métiers, stratégie digitale, innovation, sécurité, juridique, DPO, RH, achats, équipes produits. Objectifs de la missionDéfinir, déployer et animer un cadre de gouvernance IA responsable, opérationnel et durable. Assurer la conformité réglementaire (AI Act, RGPD, cybersécurité, propriété intellectuelle, droit du travail). Structurer le portefeuille de cas d'usage IA et accompagner leur passage à l'échelle. Mettre en place une supervision continue des solutions IA (qualité, dérive, incidents, coûts, adoption). Développer l'acculturation IA et l'adoption responsable au sein des équipes. Prestations attendues 1. Cadre de gouvernance IA2. Conformité & maîtrise des risques3. Gouvernance du portefeuille IA4. Écosystème technologique & fournisseurs5. Acculturation & adoption

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance du service d'encadrage au sein de l'équipe de Support de la plateforme ServiceNow. MissionsParticipation à l'administration de la plateforme en relation avec l'éditeur, les intégrateurs et les ressources plateforme Résolution des incidents Gestion des instances Upgrade plateforme Livraisons de releases Expertise technique ServiceNow Analyse des demandes des métiers et réalisation du développement sur ServiceNow

Le contexte Dans le cadre d'un programme majeur de transformation du SI d'un site industriel situé à Belfast, le projet vise à intégrer le site au système d'information Groupe et à migrer son ERP vers SAP S/4HANA. Le site, en forte croissance, sera également pilote pour le déploiement d'une version modernisée et rationalisée du modèle SAP Groupe. Le programme prévoit également la mise en œuvre d'une version modernisée et rationalisée du modèle SAP du Groupe. Le site constituera ainsi un environnement pilote pour la définition et le déploiement de cette solution cible. Modules principaux à connaitre - SAP SD – Sales & Distribution ; - gestion des commandes, livraisons et facturation ; - processus Order-to-Cash. + Modules et domaines en intégration MM : disponibilité des composants et approvisionnement ; PP : planification et fabrication ; EWM/WM : préparation, expédition et mouvements de stock ; FI/CO : facturation, comptabilisation et analyse de marge ; QM : contrôles qualité et documentation associée ; interfaces avec les systèmes clients, logistiques et industriels. Mission Vous êtes le référent fonctionnel des processus de gestion des stocks, des entrepôts et de la logistique. Vous veillez à la prise en compte des exigences de traçabilité des pièces et de documentation qualité propres à l'industrie aéronautique. Vous accompagnez le responsable de processus et les équipes métiers dans la définition de leurs besoins, la conception de la solution cible et la validation des processus. Responsabilités - analyser les processus actuels de gestion des commandes ; - organiser et animer les ateliers avec les équipes métiers ; - recueillir, clarifier et formaliser les besoins fonctionnels ; - accompagner le Business Process Owner dans la définition de la cible ; - contribuer à la définition des processus SAP S/4HANA ; - identifier les écarts entre les besoins métiers et le standard SAP ; - challenger les solutions proposées par les équipes d'intégration ; - contribuer à la définition des interfaces et des flux avec les systèmes connexes ; - coordonner les contributions des équipes métier ; - suivre l'avancement des actions et s'assurer du respect des échéances ; - contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des dossiers de conception ; - participer aux tests, à la préparation de la migration et à la conduite du changement ; - contribuer à la préparation de la mise en production.

À propos du posteDans le cadre d'un projet ServiceNow à forte dimension métier, nous recherchons un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel spécialisé en Customer Service Management (CSM). Vous interviendrez à l'interface entre les équipes Relation Client, Support, Opérations et IT, afin de concevoir, paramétrer et faire évoluer les processus de gestion du service client dans ServiceNow. Votre rôle sera essentiel pour traduire les enjeux métier en solutions ServiceNow performantes, maintenables et évolutives, tout en accompagnant les équipes dans l'adoption de la plateforme. Vos principales missionsAnimer des ateliers avec les équipes métier, Support et IT afin d'identifier et formaliser les besoins. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels. Traduire les exigences métier en solutions ServiceNow adaptées. Concevoir et paramétrer les workflows et processus liés au CSM. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et autres livrables projet. Participer à la conception, à la configuration et à l'évolution de la plateforme. Contribuer aux phases de tests, de recette et de mise en production. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans la prise en main des solutions. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client. Périmètre fonctionnelVous serez amené(e) à intervenir sur différents domaines de ServiceNow Customer Service Management, notamment : Case Management : création, qualification, affectation et suivi des demandes clients. Gestion des comptes, contacts et relations clients. Gestion des entitlements, contrats et niveaux de service. Définition et paramétrage des SLA, priorités et règles d'escalade. Conception et évolution des portails et espaces self-service clients. Knowledge Management et capitalisation des solutions. Routage et affectation des demandes vers les équipes compétentes. Gestion des interactions omnicanales et des parcours clients. Automatisation des processus de traitement et de résolution. Intégration avec les processus ITSM et les équipes techniques. Mise en place de reporting, tableaux de bord et indicateurs de qualité de service.

Rôle général • Être expert(e) sur le paramétrage des modules PP et QM qui gèrent la production et la qualité sur les sites industriels. • Faire monter en compétence les chargés d'application SAP sur le paramétrage de ces modules. • Spécifier, organiser et planifier la mise en œuvre des évolutions SAP, en accord avec la stratégie SI, de la conception à la réalisation. • Traiter les incidents et demandes d'évolution SAP sur votre périmètre de responsabilité. Définition des évolutions • Analyser les besoins spécifiques internes (groupes de travail, briefs…). • Étudier les possibilités techniques et business. • Définir et proposer un cadrage des besoins fonctionnels en accord avec votre responsable. • Rédiger les spécifications générales et détaillées de l'évolution. • Évaluer les risques et impacts liés à la réalisation. • Définir les besoins en ressources techniques, humaines et budgétaires. Pilotage, suivi et coordination • Proposer les équipes, objectifs et délais de réalisation des livrables (applications, modules, développements spécifiques…). • Piloter et mesurer l'avancement des projets, chantiers et sujets SAP. Maintenance de SAP • Assurer le suivi de la mise en production des évolutions. • Assurer la maintenance évolutive et corrective des solutions déployées. • Assurer le support interne (niveau 2 principalement) sur les métiers couverts par SAP et les domaines transverses. • Assurer une veille technologique et réglementaire sur SAP dans votre domaine.

Contexte : Dans le cadre du pilotage et de l'amélioration de la qualité de service de la messagerie, l'organisation recherche un(e) expert Microsoft exchange / power bi disposant d'une forte expertise Power BI et d'une bonne maîtrise de Microsoft Exchange On‑Premise et Online. Le rôle consiste à concevoir des tableaux de bord permettant de suivre les performances, l'activité et la qualité de service de la messagerie, tout en s'intégrant aux activités courantes de support et d'exploitation. Missions : Conception & Analyse :Concevoir des tableaux de bord Power BI permettant de piloter la qualité de service, les performances et l'activité de la messagerie. Réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques liées aux évolutions technologiques. Participer à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets. Expertise & Production :Intervenir en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels. Prendre en charge des actions à forte valeur ajoutée technique, notamment lors d'incidents complexes. Assurer le bon fonctionnement des infrastructures Exchange en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents. Participer à la gestion et à l'exploitation des composants techniques en intégrant les principes de qualité, productivité et sécurité. Ingénierie & Industrialisation :Réaliser la conception technique (design) pour la mise en œuvre des infrastructures Middleware et progiciels. Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques. Définir et mettre en œuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures. Effectuer une veille technologique sur les produits et solutions émergentes. Collaborer avec les experts réseau, sécurité et systèmes pour garantir une approche cohérente et intégrée.

Contexte : Consultant à intégrer au sein de l'équipe en charge du produit d'intégration de données, répartie entre Paris et Lisbonne et encadrée par un product manager ainsi que des product owners. Le consultant interagira avec l'équipe produit, les équipes projets, ainsi que les équipes sécurité et architecture. Présence au bureau 2 à 3 jours par semaine,(Paris 17ᵉ) Technologies : Talend, Informatica PowerCenter & IDMC, Oracle, Unix. Contribuer au développement, à la livraison et à la maintenance des applications Talend ou Informatica ; *Concevoir, tester et documenter les nouvelles solutions ; *Garantir le respect des bonnes pratiques de développement et des exigences de sécurité. Livrables : *Ateliers, documentation de conception et de design ; *Développement des applications, tests unitaires et livraison ; *Support des phases de recette (UAT). Expertise : *Maîtrise de l'anglais obligatoire ; *Expertise sur Informatica PowerCenter et Talend obligatoire ; *Expertise en intégration via API ; *Expertise en scripting Unix ; *Expertise sur Informatica IDMC appréciée ; *Expertise sur OpenPaaS ou plateformes similaires appréciée.

Dans le cadre d'une mission auprès d'un organisme public d'envergure nationale, nous recherchons un(e) Consultant(e) RGPD / DPO Externe Senior afin d'accompagner les équipes dans la gouvernance et le maintien de la conformité en matière de protection des données personnelles. Le consultant interviendra en qualité d'expert et contribuera notamment à : Assurer la fonction de DPO externalisé. Conseiller les équipes métiers et les directions sur les problématiques RGPD. Réaliser des analyses d'impact relatives à la protection des données (AIPD). Maintenir et mettre à jour le registre des traitements. Accompagner les projets impliquant des données personnelles. Participer à la gestion des demandes d'exercice des droits et des violations de données. Produire la documentation de conformité et les livrables réglementaires. Animer des actions de sensibilisation et de formation.

Contexte de la mission le client dispose d'1 CRM basé sur la technologie Microsoft Dynamics 365. Le crm des clients personnes physiques et personnes morales, ATLAS s'est inscrit dans le programme de la Direction Générale, visant à redéfinir et unifier le parcours client. Cela répond aux 4 objectifs ci-dessous : Améliorer sa performance commerciale et sa relation client, Centraliser l'ensemble des informations pertinentes, Permettre d'harmoniser le service rendu aux clients et partenaires (salariés, entreprises, bailleurs et collectivités) quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, agence, plateforme…) Donner aux collaborateurs une vision à 360° de la relation avec les clients et partenaires et ainsi être force de proposition sur la base de l'analyse 360. Le CRM a comme objectif également de pouvoir identifier de manière unique un tiers (Personne Physique ou Personne Morale) et d'avoir ainsi une vision 360 des échanges avec ce tiers, de ses demandes et des services rendus (prêts, aides ou autre). Aujourd'hui, cette vision existe en s'appuyant notamment sur un référentiel de personnes physiques et un référentie de personnes morales. Avant le crm ATLAS, chaque domaine applicatif gérait ses données en local, sans codification commune et sans stratégie partagée de mise à jour à partir de sources externes. De fait, les réconciliations des données entre ces visions étaient difficiles. Elles ne permettaient ni d'avoir une vision complète d'un demandeur, ni de lui proposer l'ensemble des produits ALS adéquats. C'est ainsi qu'en 2023, le crm ATLAS a vu le jour sur le premier périmètre de nos clients personnes physiques, puis en 2024 sur le périmètre des personnes morales, avec lesquelles nous entretenions une relation commerciale. Les connaissances techniques suivantes sont indispensables : MS Dynamics 365, PowerApps et l'environnement Microsoft Azure Architecture logicielle Utilisation de Azure DevOps (Git) pour la gestion des sources, du backlog, des pipelines .Net framework 4.7 et .Net Core 3 (avec C#) Connaissance des méthodologies Cycle en V et Agile (La DSI d'ALS s'inspire de principes Agile pour mener à bien certains projets tout en s'adaptant à l'organisation de l'entreprise). Objectifs et livrables Les prestations attendues sont notamment : Définition et la conception de l'architecture applicative globale de la solution mise en œuvre avec Dynamics ainsi que les interactions de cette solution avec l'environnement informatique et humain dans lequel elle s'intègre (Système d'information interne et/ou Cloud) Participation à la conception, en vérifiant le respect des design pattern. Aide à la définition, la conception et l'implémentation des modules applicatifs. Le développement des projets Microsoft Dynamics durant les phases de conception et la coordination avec le reste de l'équipe. Assistance aux programmeurs dans les paramétrages complexes. Assemblage et intégration de différents composants de solutions logicielles Définition et paramétrage de solutions logicielles Tests et recettes Définition d'interface, évolution nécessaire pour permettre d'intégrer les composants Les livrables attendus sont notamment : Composants logiciels (paramétrage, sources, exécutables, scripts, tables, IHM, etc.) Dossier d'intégration et dossier d'architecture technique Plans de tests et bilans d'exécution Documentations et mises à jour (dossiers d'exploitation, manuels utilisateurs, etc.) Rapport d'activité Tout autre livrable jugé nécessaire à l'atteinte du résulta Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence .NET Confirmé MS Dynamics 365 Expert Azure Devops Confirmé Microsoft Azure Expert C# Confirmé POWERAPPS Expert

Oracle Netsuite Implementation Consultants – Milton Keynes Our Client is seeking to recruit a number of Oracle Netsuite Developers or Implementation Consultants. You must have a thorough understanding of the full project life-cycle of Oracle Netsuite with at least 2 to 3 years experience. Must have been involved in at least one implementation from feasibility through to implementation. This is a global roll-out of Oracle Netsuite. The location is Milton Keynes. Contract duration will be 6 to 12 months. Please do send your CV to us In Word format along with your availability and daily rate.

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Manager de Squad IT pour rejoindre une équipe en charge du développement et du bon fonctionnement du système d'information dédié aux activités Finance, Risques, Salle des Marchés et Recouvrement. Vous intégrerez une Squad d'une dizaine de collaborateurs composée de Business Analysts, Développeurs, Experts progiciels et profils Ops, en charge d'un patrimoine applicatif critique autour notamment du progiciel KTP et de différents outils de pilotage des opérations de marché. L'équipe intervient notamment sur des sujets liés au pilotage des opérations financières, au financement et à la couverture, à la gestion des opérations de marché ainsi qu'à la production et transmission d'états réglementaires. Vos missions En tant que Manager de Squad, vous serez garant de la performance opérationnelle de l'équipe et du bon fonctionnement du SI sur votre périmètre. Vos principales responsabilités seront : Incarner et diffuser les valeurs et pratiques Agile au sein de la Squad. Animer le collectif et organiser les différents rituels Agile. Fédérer les équipes et favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes. Mettre en place et suivre des KPI permettant de mesurer la production de valeur et d'identifier les axes d'amélioration. Communiquer sur la stratégie, les objectifs, les indicateurs et les résultats. Piloter la performance opérationnelle de la Squad, composée de collaborateurs internes, d'intervenants métiers, d'équipes IT et de prestataires. Garantir le maintien en conditions opérationnelles du système d'information sur votre périmètre. Structurer et prioriser les activités de l'équipe en collaboration avec les référents métiers. Définir et mettre en œuvre les trajectoires IT et métier, en cohérence avec les capacités de la Squad et les orientations d'architecture. Anticiper les besoins en compétences et organiser le staffing de la Squad en collaboration avec les IT Leaders. Assurer le lien entre les équipes techniques, les équipes métiers et la stratégie IT.