Find your next tech and IT Job or contract Microsoft Consultant (Office, SharePoint, 365...)

Contexte Dans le cadre du renforcement temporaire d'une direction en charge du pilotage de projets numériques, nous recherchons un PMO Senior capable d'assurer la continuité des activités de pilotage opérationnel et de coordination d'un portefeuille de projets stratégiques. Vous interviendrez au sein d'un environnement complexe et matriciel, en lien avec les directions métiers, les chefs de projet, les équipes IT et les prestataires. Rapidement autonome, vous contribuerez au suivi des projets, à la préparation des instances de gouvernance et à la structuration des outils de pilotage. Vos missions En tant que PMO Senior, vous serez notamment amené(e) à : Assurer le pilotage opérationnel d'un portefeuille de projets numériques. Suivre les jalons, livrables, plannings, risques et plans d'actions. Préparer, organiser et animer les instances de pilotage (COPROJ, réunions de suivi, comités). Rédiger les comptes-rendus, notes de cadrage, rapports d'avancement et documents de pilotage. Participer aux phases d'initialisation des nouveaux projets et contribuer au cadrage des besoins. Assurer le suivi des activités des prestataires et des équipes projet. Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de pilotage. Identifier les risques, proposer des plans d'actions et accompagner les arbitrages. Garantir une communication fluide entre les différentes parties prenantes et assurer un reporting régulier auprès de la direction. Compétences techniques Expérience confirmée en tant que PMO Senior ou Chef de Projet au sein d'environnements complexes ou matriciels. Pilotage de portefeuilles de projets IT, digitaux ou de transformation. Solide maîtrise du suivi de projets, de la gestion des risques, des plannings et des indicateurs de pilotage. Excellentes capacités de rédaction (comptes-rendus, notes de cadrage, rapports, supports de gouvernance). Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel, ainsi que des outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Planner ou équivalents). Expérience au sein d'une DSI, d'une direction de transformation ou d'un grand groupe. Connaissance des environnements publics, ferroviaires ou des grands programmes numériques.

Nous recherchons pour un de nos clients un Architecte Digital Workplace qui aura pour mission : L'Appui au pilotage technique des chantiers Identité & Modern Workplace : préparation, structuration, suivi et animation des sujets (ateliers, arbitrages techniques, coordination multi-interlocuteurs). Le cadrage & clarification de besoin : collecte, consolidation, formalisation des exigences (scope, dépendances, contraintes sécurité/compliance, hypothèses, RACI). La préparation et maintien des runbooks d'exécution (modes opératoires, prérequis, checklists, plans de tests, critères d'acceptation, plan de retour arrière). La contribution opérationnelle sur les activités à forte charge : o Inventaires techniques, analyses d'écarts, consolidation de données, préparation de demandes d'extraction/export, validations pré/post actions, etc. La gestion des dépendances : identification des prérequis et des impacts inter-domaines (réseau, sécurité, postes, IAM, messagerie, collaboration, outils ITSM), et préparation des points de décision. La Sécurisation de la qualité : revues d'architecture, revues de configuration, analyse de risques, recommandations pragmatiques, formalisation des décisions. La Coordination avec les équipes Run / Ops : préparation de la transition, accompagnement à la prise en charge, transfert de connaissance (KT), documentation. La gestion des situations M&A / carve-out : approche « separation-ready » (segmentation, accès, coexistence, transferts contrôlés, gestion du résiduel), avec logique d'itérations (full + deltas maîtrisés) et réduction des irritants

Contexte de la mission Dans le cadre de la Direction Informatique, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Product Owner Qualité & Amélioration Continue qui combine une expertise Data Analyse, un rôle de pilotage produit, et une animation transverse orientée résultats. Détails de la prestation La Société devra fournir les prestations suivantes : 1. Rôle Product Owner – Squad Qualité Amélioration Continue • Porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur, alignée avec les enjeux métiers et SI. • Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue (irritants utilisateurs, qualité de service, performance des processus). • Animer la Squad Qualité Amélioration Continue : o rituels agiles (backlog refinement, sprint planning, reviews, rétrospectives), o coordination des contributeurs (IT, métiers, support, ingénierie). • Arbitrer les priorités en fonction de la valeur utilisateur, de l'impact qualité et des capacités de l'équipe. • Garantir la livraison des améliorations et la mesure de leur efficacité. 2. Pilotage de la qualité & amélioration continue • Définir, challenger et faire évoluer les KPI qualité et satisfaction utilisateur. • Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur des méthodes telles que le Lean Management. • Identifier les signaux faibles et problématiques de fond à partir des données et retours utilisateurs. • Présenter les avancées, analyses et plans d'actions en comités de pilotage. 3. Data Analyse et détection de signaux faibles. • Exploiter les outils de reporting (ServiceNow, Power BI, etc.) pour : o analyser les données par typologie d'incidents, o segmenter les utilisateurs (personae), o détecter les axes de progrès et d'analyse. • Utiliser les principes de Data Visualisation pour communiquer des résultats clairs, lisibles et orientés décision.

Notre client, acteur reconnu du secteur des services IT, recherche son futur Ingénieur Systèmes & Réseaux N3 – Référent Technique (H/F) pour renforcer son équipe technique dans le cadre d'un développement d'activité. | Vos missions | Intégré à une équipe technique, vous intervenez en tant que référent infrastructure en appui direct du manager : \- Prendre en charge les incidents complexes en production (N3) \- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures \- Être le point d'escalade technique pour les équipes N1/N2 \- Accompagner le manager sur les décisions techniques et les choix d'évolution \- Participer aux avant‑ventes et aux préconisations techniques \- Intervenir chez les clients pour le déploiement et l'installation d'infrastructures \- Proposer des améliorations pragmatiques pour fiabiliser les environnements \- Participer aux astreintes | Compétences techniques attendues | \- Windows Server, Active Directory \- Virtualisation : VMware / Hyper‑V \- Réseaux : LAN, VLAN, VPN, firewall \- Sauvegarde : Veeam ou équivalent \- Supervision / monitoring \- Solide capacité en diagnostic et troubleshooting

Gestion des identités et des accès Création et gestion des comptes utilisateurs : ajout, suppression, réinitialisation de mots de passe et attribution de licences Administration d'Entra ID (Azure AD) : mise en place des politiques d'accès conditionnel, déploiement du MFA (authentification multi-facteurs), gestion des groupes et des applications d'entreprise Synchronisation Active Directory : gestion de la synchronisation entre l'AD on-premise et le cloud via Azure AD Connect Administration des services collaboratifs Exchange Online : gestion des boîtes aux lettres, groupes de distribution, politiques de rétention, sécurisation de la messagerie (antispam, SPF/DKIM/DMARC, quarantaine) Teams : configuration des stratégies Teams, gestion de la téléphonie (portabilité des numéros, standards téléphoniques), création et administration des équipes SharePoint & OneDrive : création de sites, gestion des bibliothèques et des autorisations, migration de données on-premise vers le clouddeessi+1 Sécurité et conformité Mise en place de règles de sécurité via Microsoft Defender for Cloud Apps Gestion des politiques de conformité, de protection des données (DLP) et des politiques de rétentiondell+1 Surveillance de l'intégrité des services et gestion des alertes Automatisation et scripting Création de scripts PowerShell pour automatiser les tâches d'administration en masse (création de comptes, rapports d'utilisation, migrations)deessi+1 Utilisation de Power Automate pour automatiser des processus métier Projets et migrations Planification et exécution des migrations vers M365 (messagerie, SharePoint, Teams, téléphonie) Participation aux projets de déploiement de nouvelles fonctionnalités et mises à jour

📍 Chartres 💼 Freelance 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue (bonne visibilité) Le contexte Dans un environnement Agile, vous intervenez au sein d'une équipe dédiée à la data et à la métrologie des environnements de travail. Objectif : Valoriser la donnée pour analyser et piloter l'usage des postes de travail et des outils digitaux (applications, M365, etc.), afin d'améliorer leur adoption et leur performance. Vos missions Recueil du besoin & collaboration Participer aux ateliers avec les équipes métiers Comprendre les enjeux et les traduire en problématiques analytiques Rédiger les besoins fonctionnels et cadrer les indicateurs Analyse & valorisation de la donnée Collecter et croiser des données issues de multiples sources (SQL, Active Directory, Azure, Microsoft Graph, ServiceNow…) Concevoir et développer des tableaux de bord (Power BI) Identifier les tendances d'usage et proposer des axes d'amélioration Documentation & accompagnement Documenter les dashboards et les indicateurs Produire des éléments d'architecture technique Accompagner les utilisateurs dans la compréhension des données Environnement technique SQL (indispensable) Power BI Python (apprécié) Azure / Azure AD / Microsoft 365 Microsoft Graph / ServiceNow (bonus) Méthodologie Agile

Missions : Au sein d'une équipe de 4 personnes sur Lyon ayant en charge des produits M365 (Teams, Loop, Planner, Copilot M365, ... sauf messagerie et TOIP), il s'agira d'effectuer les missions suivantes : Traiter des incidents (N3) spécifiques à notre périmètre Avoir le rôle d'incident manager afin d'organiser et suivre la gestion des incidents au sein de l'équipe Effectuer la veille technologique sur des produits M365 (hors messagerie et TOIP) Si besoin, évaluer-étudier-tester les aspect sécurité puis, éventuellement, mettre en production les nouveaux workload ou nouvelles fonctions de workload existants Répondre aux demandes des établissements sur des demandes autour de M365 ou participer/gérer à des projets spécifiques faisant appel à notre périmètre M365

Contexte Dans le cadre des projets 2026, notre client souhaite renforcer son équipe Offre Métier au sein du département Fraude / Litiges / Data. Missions Pilotage d'un périmètre de backlog. Analyse des besoins métiers et des expressions de besoins clients. Réalisation des analyses d'impact. Conception fonctionnelle. Rédaction des spécifications fonctionnelles et des processus métiers. Collaboration avec les équipes MOE. Validation des plans de tests et accompagnement de l'homologation fonctionnelle. Compétences attendues Expérience confirmée en AMOA Métier sur des projets complexes. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction. Maîtrise de la formalisation des processus métiers.

Dans le cadre d'un projet de transformation de son système d'information, nous recherchons un Consultant BlueWay / Middleware Integration pour intervenir sur un projet de migration et de décommissionnement d'une plateforme d'échanges. La mission Vous rejoindrez une équipe en charge de la migration des flux d'intégration d'une plateforme DEX (Data Exchanger) vers BlueWay. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser les flux et interfaces existants. Participer au décommissionnement de la plateforme DEX. Concevoir et développer les nouveaux flux sous BlueWay. Réaliser les mappings et transformations de données. Effectuer les tests d'intégration et accompagner les mises en production. Assurer la documentation technique et le support durant la phase de migration.

Technicien support informatique de proximité VIP. Durée de la mission : Longue Mission. Démarrage : ASAP Anglais indispensable. Nous recherchons pour notre mission un technicien support de proximité pour la prise en charge des demandes et incident auprès de VIP (COMEX). Permis B indispensable au cas où un déplacement devrait être effectué sur un autre site (très occasionnel et ponctuel). Si un déplacement est effectué, un véhicule sera fourni. Environnement : Windows Profil : Expérience minimum de 2 ans ou plus. Expérience en support de proximité. Bonne communication et bonne communication. Très bonne maitrise de l'environnement Windows, de la prise en charge de demandes et traitement des incidents auprès des VIP (Comex) Anglais indispensable Permis B indispensable.

CONTEXTE & ENJEUX Dans le cadre de sa transformation digitale interne, France Télévisions déploie la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop) et des outils collaboratifs associés. Ces solutions numériques requièrent un accompagnement fonctionnel et un support technique de qualité auprès des directions métiers pour assurer une adoption efficace et une montée en compétences progressive. Vous intégrerez une équipe de deux personnes au sein du service support. MISSIONS PRINCIPALES 1. Pilotage de projets transverses (40%) * Piloter des projets relatifs à Microsoft 365 et l'environnement de travail utilisateur (salles de réunion, postes de travail) * Définir les plans d'action et assurer le suivi de l'activité * Coordonner avec les équipes techniques et planifier les déploiements * Mettre en place des indicateurs et assurer le reporting auprès du management 2. Accompagnement des utilisateurs (30%) * Animer des webinaires et ateliers de formation (systèmes de visioconférence, Microsoft 365, authentification forte, migration Windows 10?11...) * Assurer un coaching individuel aux utilisateurs et directions * Créer des contenus pédagogiques diversifiés (présentations PPT, articles, vidéos, infographies) 3. Gestion d'événements hybrides (20%) * Organiser et accompagner les directions métiers pour les événements hybrides (conférences de presse, plénières, salons internes) * Gérer la planification, les statistiques de participation et la logistique technique * Créer et configurer les réunions Teams, vérifier les paramètres et coordonner l'aspect technique * Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions hybrides 4. Gestion des portails SharePoint (10%) * Analyser l'existant et proposer des architectures optimales * Concevoir et créer des sites de communication ou d'équipes * Rédiger et mettre à jour les contenus (pages, actualités, vidéos) * Conseiller sur la structure et l'arborescence

Hanson Regan is looking for a MS Dynamics 365 Contact Center techical consultant for a 6 month renewabnle contract in full remote Responsible for the technical configuration, development and delivery of D365 CCaaS soluiton, working with the Solution Architect and project leadership team. The role focuses on translating approved solution design into working system configurations and technical components that meet businss requirements and project objectives. Working closely with the Functional Consultants, client stakeholders, developers, and integration teams, the Technical Consultant configures D365 Contact Center capabilities, supports integration actives, and contributes to the successful delivery of the project outcomes across design, build, test, and development phases. The Technical consultant participates in technical workshops, contributes to solution design discussions, prepares technical documentation, and supports testing and defect resolution activities. They are responsible for ensuring that solution configurations align with documented requirements, agreed standards, and Microsoft best practices while maintaining a focus on quality, usability, and supportability. The role also supports deployment, knowledge transfer, and post-go-live activities, helping to ensure a smooth transition to business and support teams. Key Responsibilities • Configure Dynamics 365 Contact Center components in accordance with approved solution designs and business requirements. • Support the implementation of omnichannel capabilities, including voice, chat, email, SMS, and digital engagement channels. • Configure queues, routing rules, workstreams, agent experiences, SLAs, and customer service processes. • Develop and configure integrations with Dynamics 365 applications, Power Platform, Azure services, telephony platforms, and third-party systems. • Participate in technical design workshops and provide input into solution design decisions. • Produce technical documentation, configuration workbooks, and deployment artefacts. • Support data migration, environment configuration, and release management activities. • Execute unit testing and support system, integration, and user acceptance testing activities. • Investigate, troubleshoot, and resolve technical defects and configuration issues. • Work collaboratively with client technical teams and project stakeholders throughout delivery. • Support deployment, hypercare, and knowledge transfer activities. • Adhere to project governance, quality standards, and delivery methodologies. Experience and Skills • Experience implementing Microsoft Dynamics 365 Customer Service and Contact Center solutions. • Understanding of Contact Center and customer service processes, including case management, routing, and omnichannel engagement. • Experience configuring Dynamics 365, Power Platform, and related Microsoft technologies. • Knowledge of integrations using APIs, Azure services, and Microsoft Dataverse. • Strong problem-solving and troubleshooting skills. • Ability to work collaboratively within multi-disciplinary delivery teams. • Effective communication skills with both technical and business stakeholders. Primary Skillset MUST HAVE: D365 CE, Service and CCaaS experience please contact me if this is of interest

ATTENTION, PRESENCE SUR SITE CLIENT DE 50% DU TEMPS PAR SEMAINE NON NEGOCIABLE Dans le cadre du programme stratégique IMAJINES, l'ETNIC (Entreprise des Technologies Numériques de l'Information et de la Communication), opérateur informatique de la Fédération Wallonie-Bruxelles, recherche un Testeur Fonctionnel Senior afin de renforcer son Centre de Compétence Tests. Le programme IMAJINES vise à moderniser et remplacer les applications historiques IMAJ et INES par une plateforme unique orientée autour du parcours du Jeune. La solution repose principalement sur Microsoft Dynamics 365 CRM et s'intègre à plusieurs composants du système d'information, notamment les portails utilisateurs, la gestion documentaire, le reporting et les services de sécurité. Au sein d'une équipe Agile pluridisciplinaire composée de Business Analysts, développeurs, architectes, Product Owner, Scrum Master et testeurs, le consultant sera responsable de l'ensemble des activités de qualification fonctionnelle. Il participera à l'analyse des exigences, à la conception et à l'exécution des campagnes de tests, au suivi des anomalies ainsi qu'à l'amélioration continue des processus qualité. Son intervention contribuera directement à la sécurisation des livraisons et à la qualité globale des solutions mises à disposition des utilisateurs métiers.