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Vous êtes owner sur la dimension projet pour optimiser le déploiement et l'efficacité des plans avec les fournisseurs du groupe Fnac Darty. A ce titre, vous agissez en support du Client Partner sur les phases d'avant-vente de vos verticales produit et en lead de la relation fournisseurs sur le process d'après-vente. Missions : - Accompagner le client partner lors de l'élaboration et la réalisation de la proposition commerciale et de la stratégie de planification média sur tous les canaux d'achat pour apporter la meilleure réponse créative. - Établir des relations étroites avec les marques pour offrir un service client de qualité à nos fournisseurs. - Agir en tant que point de contact principal de la marque, répondre aux demandes et aux questions et interagir directement avec les fournisseurs à partir du moment où la campagne est validée. - Participer et co-animer les réunions régulières avec les fournisseurs pour approfondir les relations et maitriser leur stratégie. - Collaborer et coordonner les équipes d'expert en interne pour structurer les campagnes et les déployer avec leur aide pour obtenir les résultats souhaités. - Être chef de projet/d'orchestre pour assurer et accompagner le déploiement de ces plans de communication Trade et Régie avec notre équipe trafic et nos partenaires. - Piloter tous les aspects de la mise en place/déploiement de la campagne (Smarsheet), des processus de lancement et d'activation, y compris la gestion de la production créative. - Suivi des campagnes?: de la livraison aux rapports de performance et optimiser/réviser les plans médias pour atteindre les objectifs de la campagne. - Co-construction des bilans Omnilink avec l'équipe Marketing. - Examiner, interpréter et présenter les données, y compris les études de mesure de la marque, en fournissant des informations complètes sur la campagne, des optimisations et recommandations avec l'équipe Marketing pour stimuler leurs investissements récurrents. - Devenir un expert des solutions marketing sur vos catégories de produits grâce à une très bonne connaissance des leviers activés (bilans, benchmarck...) et être en mesure de placer vos fournisseurs sur leur catégorie pour les accompagner à prendre des PDM. - Réaliser les preuves d'exécution de chaque levier activé avec les alternants. - Gestion de la facturation avec les acheteurs et l'ADV Retailink.

[Contexte] Au sein de l'équipe IT KYC, le consultant interviendra dans l'équipe KYC Automate, basée à Paris et à Porto, en tant que Business Analyst. Cette équipe est en charge de l'automatisation des processus KYC via des outils Low Code No Code (Alteryx, DataIKU, PowerApps, …) et de solutions orientées IA. [Mission] • Gérer les missions de Business Analyst en autonomie (lien avec le métier et les personnes en charge de l'implémentation dans les outils, rédaction de spécifications, recettes, suivi post-MEP, …). • Contribuer à l'amélioration de l'efficacité de l'équipe (en travaillant sur la documentation, la formation, la diffusion des bonnes pratiques, …). • Apporter son expérience aux membres plus juniors de l'équipe. • Animer les comités de suivi avec le métie

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst KYC H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Business Analyst KYC H/F : Au quotidien, les missions seront : • Gérer les missions de Business Analyst en autonomie (lien avec le métier et les personnes en charge de l'implémentation dans les outils, rédaction de spécifications, recettes, suivi post-MEP, …). • Contribuer à l'amélioration de l'efficacité de l'équipe (en travaillant sur la documentation, la formation, la diffusion des bonnes pratiques, …). • Apporter son expérience aux membres plus juniors de l'équipe. • Animer les comités de suivi avec le métier.

Au sein de la digital factory France (~25 collaborateurs), le chef de projet fonctionnel Customer Care aura les responsabilités suivantes : Projet et Solutioning Qualifier le besoin exprimé par le métier Sélectionner une solution du marché sur base de l’expression de besoin Mener les ateliers avec les sachants (métier, produit, technique) pour identifier les modalités d’intégration de la solution au sein du SI en prenant en compte les enjeux de sécurité (dont legal et applicatif), de monitoring et de reporting (gouvernance de la donnée). Piloter l’intégration de la solution au sein du SI (dont impacts sur les applications mobiles) Piloter le déploiement de la solution et accompagner sa mise en service Contribuer à la validation du bon fonctionnement de la solution, notamment l’alimentation vertueuse de la base de connaissance, à partir des requêtes saisies depuis les applications mobiles. Déployer les indicateurs de performance de la relation client et les suivre Comitologie Porter et animer la gouvernance projet (copil et coproj) Porter la relation avec l’éditeur si pertinent, pour déploiement d’une solution répondant aux attentes du métier Porter la relation avec les équipes connexes à la DF (notamment sécurité et data) et identifier / gérer les impacts dans le cadre du projet Identifier/mitiger ou escalader les risques inhérents au projet Process Documenter les principes d’intégration de la solution Modéliser les processus d’escalade du support de niveau 1 vers les supports de niveau 2 et 3 Modéliser les processus d’apprentissage du support de niveau 3 vers les supports de niveau 2 et 1. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de ces processus.

Principales missions : - Piloter la mise en place et l’exploitation de la CDP (Segment) dans un contexte omnicanal : web, app, retail. - Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance des données clients collectées. - Coordonner les chantiers entre les équipes techniques et métiers autour de la donnée client. - Traduire les besoins CRM et marketing en spécifications techniques exploitables dans la CDP. - Gérer le backlog d’évolutions CDP : priorisation, planification, suivi et communication. - Tester et recetter les flux de données (événements, attributs, identités, mapping client). - Documenter les cas d’usage, les schémas de données et les paramétrages (Confluence, Jira). - Assurer la conformité RGPD et la gestion des consentements en lien avec les équipes légales. Compétences clés : > Techniques & Data : Solide compréhension des flux de données clients et des payloads JSON. Maîtrise de Segment (tracking, mapping, intégrations, gestion des identités). Connaissance des APIs et des systèmes retail / POS. Capacité à tester et valider les flux de bout en bout. > Fonctionnelles & Métier : Excellente compréhension des enjeux CRM et marketing relationnel (segmentation, activation, scoring). Vision client unifiée et approche orientée qualité / gouvernance de la donnée. Bonne connaissance du RGPD et des pratiques de gestion du consentement. > Pilotage & Coordination : Capacité à piloter un backlog d’évolutions conséquent (plus de 50 items à venir), à prioriser les chantiers et à arbitrer entre enjeux business et contraintes techniques Approche critique et proactive vis-à-vis des parties prenantes, avec une capacité à relancer, synchroniser et maintenir la dynamique autour de ce sujet transverse Rigueur dans la gestion de projet : planification, suivi d’avancement, documentation et communication claire sur les impacts et dépendances Sens du détail et approche très opérationnelle : tester et valider concrètement chaque flux avant mise en production Capacité à documenter les cas d’usage, les flux et les paramétrages (ex. via Confluence et Jira)

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Administrateur de bases de données Sénior maîtrisant les environnements Oracle et MySQL, pour intervenir sur des activités de BUILD et de support de niveau 3+ au sein d’équipes de production à forte criticité. MISSIONS PRINCIPALES : Participer aux activités de BUILD et d’intégration sur les environnements Oracle et MySQL. Assurer le suivi et l’assistance aux équipes RUN, notamment pour le traitement des incidents critiques. Garantir la haute disponibilité et les performances des bases de données (RAC, Exadata/ExaCC). Réaliser du tuning et de l’optimisation de performances. Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la fiabilité des environnements.

Contexte du poste Au sein de l’équipe IT KYC , le consultant interviendra dans l’équipe KYC Automate , en charge de l’ automatisation des processus KYC à l’aide d’outils Low Code / No Code (Alteryx, DataIKU, PowerApps…) et de solutions d’intelligence artificielle . Missions principales Assurer les missions de Business Analyst en autonomie : recueil des besoins, rédaction de spécifications, préparation des recettes, suivi post-MEP. Animer les comités de suivi avec les métiers du KYC. Contribuer à l’amélioration continue de l’équipe : documentation, partage des bonnes pratiques, formation interne. Accompagner les membres juniors de l’équipe dans leur montée en compétence.

Customer Support Engineer 6 Month contract initially Based: Hybrid working Rate: £Market rates p/d (via Umbrella company) We have a great opportunity with a world leading organisation where you will be provided with all of the support and development to succeed. A progressive organisation where you can really make a difference. We a great opportunity for a number of Customer Support Engineer to join the team. Key Responsibilities: This requirement is for a Utility Customer and involves asset mapping and development/testing of applications. This helps in expanding our skill sets and knowing several technologies and integrations with third party systems. As the GIS system is one of the mainline systems for many applications, we may be involved in future expansions related activities and naturally we can gain much knowledge. Essential Skills 1. Proficient in latest Versions of Smallworld Product Suite, PNI / Electric Office 2. Hands On experience using Magik 3. Strong in providing GIS solutions using Smallworld suite of products Nice to have experience: 1. Good Understanding of the SDLC 2. Experience in ESRI - ArcGIS suite of products 3. OpenGIS Required Technical Skill Set: PNI, Core SW4, SW5, EO, GDO, GTO, GSS, GSA, DM, MES, NRM, K8, magik, java, SWMFS DBA, VMDS, SQL, Oracle; Customer Specific Customisation plus local regulatory & third party products This is an excellent opportunity on a great project of work, If you are looking for your next exciting opportunity, apply now for your CV to reach me directly, we will respond as soon as possible. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Testeur SQL/ ORACLE CC&B CC&B (Customer Care & Billing) Recetter les évolutions / anomalies livrées par l'intégrateur Support Niveau 2 : Analyser les tickets propre à l'outil SI Odyssée (CC&B) Oracle - Customer Care & Billable Élaboration et mise à jour du cahier de recettes : suivre et compléter SQL - Confirmé - Impératif CC&B - Junior - Important recette - Confirmé - Important Testeur SQL/ ORACLE CC&B CC&B (Customer Care & Billing) Expected skills Skills Skill level CUSTOMER CARE & BILLABLE Advanced SQL Confirmed ORACLE CC&B Advanced TEST Confirme

Nous recherchons un Business Analyst KYC confirmé (H/F) pour rejoindre une équipe IT dynamique au sein d’un grand acteur du secteur bancaire . La mission porte sur l’ automatisation des processus KYC à l’aide d’outils Low Code / No Code et de solutions orientées Intelligence Artificielle . Vos missions : Piloter les activités de Business Analyst en totale autonomie (recueil des besoins, rédaction de spécifications, suivi post-MEP). Assurer le lien entre les équipes métiers et IT , tout au long du cycle de projet. Contribuer à l’ amélioration continue : documentation, partage des bonnes pratiques, formation. Accompagner les membres plus juniors de l’équipe sur les méthodologies et outils. Animer les comités de suivi métier et assurer la communication projet.

Au sein de l’équipe Infrastructure Databases en tant qu’expert Oracle Exadata avec un rôle stratégique dans la gestion de la performance, le patching et l’optimisation des coûts Cloud (approche FinOps). Vous interviendrez sur un environnement critique et hautement sécurisé, au cœur de la production bancaire. 🚀 Vos responsabilités: Piloter et réaliser le patching de l’ensemble des plateformes Oracle Exadata Assurer le MCO et l’optimisation des performances des bases Oracle Mettre en œuvre une démarche FinOps : suivi, gouvernance et optimisation des coûts liés aux infrastructures Cloud Participer à l’ industrialisation et à l’automatisation des opérations Contribuer à la sécurité, la conformité et la résilience des environnements de production Fournir un support de niveau 3 et collaborer avec les équipes architecture, sécurité et métier Être force de proposition sur les évolutions techniques, la modernisation et la réduction des coûts Compétences techniques requises:Base de données & Infrastructure Maîtrise Oracle Exadata (patching, tuning, administration avancée) Fortes compétences en Oracle RAC, ASM, Dataguard Connaissance des environnements Cloud hybrides (OCI, AWS, Azure) FinOps Expérience confirmée en gouvernance Cloud Optimisation des coûts, analyse de consommation, tagging, showback/chargeback Environnement & outils Scripting (Shell, Python ou Ansible) Outils de monitoring & capacity planning Méthodologies ITIL 🎓 Profil recherché: 5 à 10 ans d’expérience en tant que DBA Oracle, idéalement sur Exadata en environnement bancaire Expérience en FinOps/gestion des coûts Cloud impérative Ancienne expérience au sein du groupe BNP Paribas est un réel atout Capacité à travailler en environnement critique, rigoureux et sécurisé Anglais: bon niveau

Depuis près de 20 ans, notre client, acteur reconnu dans le domaine du CRM et de la transformation digitale, accompagne des entreprises de tous secteurs dans la mise en œuvre de solutions Microsoft Dynamics 365 et Power Platform. Gold Partner Microsoft, il intervient sur l’ensemble du cycle projet : conseil métier, intégration, formation, accompagnement au changement et maintenance. Dans le cadre d’un projet CRM international pour une entreprise française de la grande distribution, notre client recherche un Consultant Technique Dynamics 365 – Customer Service expérimenté pour renforcer son équipe.

Pour le compte de notre client du transport aérien, nous sommes à la recherche d' un customer services manager pour une mission d'interim management : Faire le lien entre le client et les équipes logistiques (appro, réception, gestion de stock, distribution, outillage) pour s’assurer du suivi des demandes internes et externes Participer à la performance du contrat sur l’aspect logistique, donc à la satisfaction du client Pilotage des activités au quotidien : mise à jour des processus existants, gestion des stocks Pilotage des inventaires (multi-client) + reporting associé Assurer la conformité aux exigences contractuelles Interface directe du client Anglais technique

Pour le compte de notre client du transport , nous sommes à la recherche d' un customer services manager pour une mission d'interim management : Faire le lien entre le client et les équipes logistiques (appro, réception, gestion de stock, distribution, outillage) pour s’assurer du suivi des demandes internes et externes Participer à la performance du contrat sur l’aspect logistique, donc à la satisfaction du client Pilotage des activités au quotidien : mise à jour des processus existants, gestion des stocks Pilotage des inventaires (multi-client) + reporting associé Assurer la conformité aux exigences contractuelles Interface directe du client Anglais technique

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet stratégique chez notre client du domaine assurantiel, nous recherchons un Consultant AMOA Senior spécialisé en Assurance Vie (H/F) , afin d’accompagner le développement d’un nouvel outil de souscription pour des produits d’épargne et de retraite. Le consultant interviendra sur un périmètre fonctionnel étendu, incluant également la mise en place d’un espace client digital , le développement de fonctionnalités liées à la connaissance client (KYC) , la souscription , ainsi que la gestion complète du cycle de vie des contrats . Les tâches attendues : Participation à la conception et au suivi de la refonte ou création d’un outil de souscription pour des produits épargne et retraite. Intégration des exigences réglementaires et métiers autour du KYC (Know Your Customer) . Accompagnement à la conception et au cadrage de l’espace client (web ou mobile). Définition des spécifications fonctionnelles relatives à la gestion d’un contrat d’assurance vie , notamment : Arbitrages de placements Demandes de rachat partiel ou total Gestion des prestations en cas de décès Suivi des versements et actes de gestion divers Animation d’ateliers avec les métiers, rédaction des expressions de besoin, cahiers des charges, suivi des recettes, conduite du changement.

Directeur de Programme Expert – Référentiel Client (KYC) – Assurance/Banque Nous recherchons un Directeur de Programme Expert pour le compte d’un de nos clients (assurance) dans le cadre d’un projet de gestion et d'évolution de ses applications de Référentiel Client et de Connaissance Client (KYC - Know Your Customer ). Contexte Notre client, un acteur majeur du secteur de l'assurance, est engagé dans un programme stratégique visant à optimiser et gérer ses applications dédiées au Référentiel Client et au KYC (Know Your Customer). Ces applications sont au cœur de la relation commerciale et de la conformité réglementaire de l'entreprise. Nous recherchons un Directeur de Programme Expert pour piloter les évolutions de ce périmètre critique. Rôles et Responsabilités Le Directeur de Programme aura pour principale responsabilité de : Diriger la gestion et l'évolution des applications du Référentiel Client et KYC. Superviser la roadmap stratégique du périmètre Sales . Coordonner les différentes équipes techniques et métiers impliquées dans le cycle de vie de ces applications. Garantir la cohérence technique et fonctionnelle des systèmes dans un environnement de haute volumétrie (KAFKA, MongoDB). Assurer le reporting et la communication auprès des instances de direction. Compétences Clés & Techniques Une expertise de niveau Expert est exigée sur les points suivants : Pilotage de Programme : Expérience avérée dans la direction de projets complexes et stratégiques. Expertise Fonctionnelle : Solide connaissance des problématiques Référentiel Client (Customer repository) et KYC dans le secteur Banque/Assurance. Technologies : Maîtrise d'une partie significative de ces outils et technologies : Langages et Bases de Données : JAVA, DB2, SQL. Messagerie et API : API, KAFKA, CISL, ISON. Performance et Monitoring : SPLUNK, DYNATRACE. Stockage et Cache : INFINISPAN, MongoDB. Détails de la Mission Profil Recherché : Program Director Niveau d'Expérience : Expert Localisation : Paris Date de Démarrage : ASAP Durée : 12 mois Taux Journalier Cible (TJM) : <900€.