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Métiers et Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : Collaboratif Cloud Conduite du changement APIs Transformation digitale Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Compétences techniques : Technologies et Outils : GIT, Mulesoft, REST, SOAP, Salesforce, CI/CD, Salesforce Cloud Méthodes / Normes : ROIBuilder Soft skills : Autonomie, Rigueur Langues : Anglais Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation : Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur, le consultant intervient en tant qu’Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead. Son rôle consiste à : Pilotage stratégique et accompagnement : Co-construction de la stratégie d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.), conseil dans l’évaluation et la validation des solutions IA adaptées, définition de la feuille de route d’adoption selon les spécificités métiers (ventes, distribution, opérations). Conception et mise en œuvre : Pilotage des projets IA de bout en bout (besoins, conception, configuration, intégration, migration, tests, formation, déploiement, optimisation), garantie de la qualité et de la conformité de l’architecture (modèles de données, gouvernance, sécurité, RGPD), collaboration avec les équipes IT pour concevoir des accélérateurs réutilisables et mettre en place un cadre DevOps (Salesforce DX, CI/CD, gestion des changements). Gouvernance et accompagnement : Gestion des parties prenantes, budgets, relation avec les partenaires, suivi des KPIs, ROI, gestion proactive des risques et incidents. Conception et animation de formations et ateliers d’intelligence artificielle, promotion d’une implémentation responsable, éthique, centrée sur le client et conforme aux réglementations.

TON CHALLENGE Rejoins une équipe experte et passionnée pour participer à des projets à fort impact dans le domaine de la finance de marché et du risk management : Analyser les besoins métiers liés à la gestion des risques de marché, de crédit et de liquidité Contribuer à la conception fonctionnelle et à l’évolution des outils de calcul de risques , de valorisation et de pricing des produits dérivés Collaborer avec les équipes Front Office, Risk, Finance et IT pour garantir la cohérence et la fiabilité des données Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (FSD) et accompagner les équipes de développement dans leur mise en œuvre Participer à la recette fonctionnelle et à la validation des modèles de calculs (PnL, sensitivités, VaR, etc.) Assurer la qualité de la donnée , la conformité réglementaire et la robustesse des reportings Travailler en méthodologie agile , dans un environnement international exigeant et stimulant

Je recherche, pour l’un de mes clients finaux, un Business Process Owner (BPO) Finance SAP S/4HANA afin d’accompagner le déploiement de SAP dans un contexte international. Missions principales : Piloter et harmoniser les processus Finance (FI/CO, TRM, AR/AP, AA, Banking, etc.) dans le cadre du déploiement SAP S/4HANA. Garantir la cohérence du Core Model Finance et veiller à sa bonne application dans les différents pays/sites. Accompagner les équipes locales dans la compréhension, l’adaptation et la mise en œuvre des processus cibles. Participer aux ateliers de conception, validation des spécifications fonctionnelles et coordination avec les équipes IT. Contribuer à la stratégie de déploiement (data migration, UAT, cutover, hypercare). Identifier les écarts entre les processus métier et la solution SAP, proposer des solutions d’harmonisation. Assurer la communication et la formation auprès des key users et des équipes locales. Être le point de contact privilégié pour les sujets Finance dans la gouvernance du projet S/4HANA. Profil recherché : 8 ans d’expérience minimum sur des projets SAP Finance (BPO, Business Analyst, Process Owner, ou Lead FI/CO). Solide compréhension des processus financiers : comptabilité générale, contrôle de gestion, trésorerie, immobilisations, etc. Expérience confirmée dans des programmes de déploiement SAP S/4HANA (design & roll-out). Bonne connaissance de l’intégration FI/CO avec les autres modules (MM, SD, PS). Capacité à interagir avec les équipes techniques et fonctionnelles dans un environnement multiculturel. Excellent relationnel, sens de la communication et leadership transversal. Langues : français et anglais impératifs (niveau professionnel). Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – IDF Durée : 6 mois renouvelables - Mission longue Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette opportunité, ou recommander un collègue ou un ami, merci de me contacter par mail avec votre CV à jour (format Word)

Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire spécialisé dans le crédit à la consommation , recherche un Business Analyst technique disposant d’un background développeur pour renforcer ses équipes IT dans un environnement stimulant et exigeant. Le poste se situe à l’intersection du fonctionnel et du technique , au cœur des systèmes d’information bancaires et des plateformes Mainframe . Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et techniques Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (FS, DS) Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de test Effectuer des requêtes SQL / Oracle / PL-SQL pour l’analyse et la validation des données Contribuer à la qualification et la conduite des campagnes de tests (SIT, UAT, non-régression) Assurer le suivi des anomalies et la qualité des livrables Participer à la maintenance évolutive sur les systèmes Mainframe (un atout fort)

Depuis plus de 10 ans, INFOGENE fait grandir les meilleurs talents dans l’univers des ESN. 800 collaborateurs | +130 clients | 82M€ de CA en 2024 Implantée à Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Lausanne & Bruxelles, INFOGENE combine l'agilité d'une startup à la solidité d'un groupe international, dans des secteurs à haute valeur : santé, finance, énergie, luxe, retail, industrie... ESN forte de plus de 800 collaborateurs ayant une double compétence IT/métier, peut vous apporter une valeur ajoutée à vos projets. Nous sommes présents en Ile de France, Lyon, Lille, Bordeaux et Lausanne. Contexte & Objectifs INFOGENE recherche un Business Manager confirmé pour accompagner le développement de son activité sur le secteur ferroviaire , avec un focus stratégique sur le compte SNCF . Le poste s’inscrit dans une dynamique de croissance, avec un référencement en cours et une volonté de structurer une offre IT solide et pérenne. ️ Missions principales Développement commercial sur le compte SNCF : prospection, identification d’opportunités, réponse aux appels d’offres Gestion et fidélisation d’un portefeuille clients SNCF Recrutement et management d’une équipe de consultants IT Suivi de mission, accompagnement des collaborateurs, gestion RH Négociation commerciale, contractualisation, suivi de la rentabilité Veille stratégique sur les enjeux IT du secteur ferroviaire Compétences clés Connaissance approfondie du secteur ferroviaire et des enjeux IT de la SNCF Expérience confirmée en ESN (3 à 8 ans) Leadership, autonomie, sens du résultat Maîtrise des outils CRM, ATS, Excel, Boondmanager Excellent relationnel, posture client, esprit d’équipe

Offre d’emploi : Business Analyst (Service Now) (H/F) 📍 Lieu : Lyon 💻 Télétravail : 2 jours de remote, 3 jours sur site 📄 Type de contrat : A définir 💰 Rémunération : 40k€ - 50k€ 🚀 Démarrage : ASAP 🎯 Expérience requise : 7 à 10 ans SCALIAN souhaite renforcer son équipe à Lyon en intégrant un Business Analyst (Service Now) (H/F) pour accompagner l’optimisation des processus IT Service Management au sein de notre organisation. Vous jouerez un rôle important dans la définition, l’analyse et l’amélioration continue des processus métiers, avec pour objectif l'amélioration de la qualité et de l'efficacité des services informatiques grâce à la plateforme ServiceNow. Vos responsabilités : Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, comprendre et challenger les besoins ITSM. Réaliser des analyses de marché et benchmarks afin d’identifier les meilleures pratiques du secteur. Conception de solutions : Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. Concevoir et proposer des solutions adaptées sur la plateforme ServiceNow, en adéquation avec les exigences métiers. Gestion de projet : Piloter les projets liés à l’implémentation ou à la transformation des processus ITSM. Suivre les ressources, les plannings et les budgets projet. Tests et validation : Participer activement aux phases de test fonctionnel et UAT. Assurer l’adéquation entre les livrables et les attentes métiers, jusqu’à l’acceptation utilisateur. Formation & support : Organiser et animer des formations utilisateurs sur les fonctionnalités de ServiceNow. Assurer un support de niveau expert sur les processus ITSM. Amélioration continue : Analyser les indicateurs clés de performance et les retours utilisateurs. Identifier et implémenter des actions d’amélioration continue autour de l’usage de ServiceNow.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst IAM sur Nanterre. Projet : Vous intervenez en tant que Business Analyst. A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec la PO et la PM. Principaux livrables : Formaliser les besoins et prioriser les demandes Être en interaction avec les équipes des DSI sur les demandes BAU en cours Animer des ateliers/ réunions avec les différentes parties prenantes (autres DSI, etc.) Réaliser les supports de communication (mails, powerpoint, sharepoint, confluence, etc.) Produire les reportings d'avancement Participer à la rédaction des spécifications Participer aux tests produits et tests métier Challenger les différentes parties prenantes (autres DSI, etc.) Compétences requises : Niveau d'anglais permettant d'échanger avec des équipes multiculturelles à l'écrit et à l'oral. Une bonne connaissance de l'Identity Access Management (IAM) Une forte autonomie sera nécessaire pour monter en compétence dans l'équipe

Je recherche un Business Analyst / Consultant MOA afin de rédiger la documentation fonctionnelle et utilisateur du Data Quality Gateway (Collibra) Contexte : Le Data Office Global de mon client est responsable de la mise en œuvre de la gouvernance des données au sein de l’entreprise, incluant les politiques, cadres méthodologiques et outils facilitant la maîtrise, la qualité et la valorisation des données. Dans ce cadre, mon client a déployé un nouvel outil, le Data Quality Gateway, basé sur la plateforme Collibra, afin de centraliser la gestion, la documentation et la supervision des contrôles de qualité des données. Cet outil constitue le point d’entrée unique pour la déclaration, le suivi et la gouvernance des contrôles de qualité à travers l’ensemble des entités conformément au Data Quality Framework défini par le Data Office. La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes : La prestation se déroulera en étroite collaboration avec les équipes du Data Office Global et les référents Data Quality des entités. Les échanges se feront en français, et les livrables devront être produits en français et en anglais. Collibra, notamment de ses modules de Data Governance et Data Quality ; Data Quality Management, incluant la modélisation et la documentation de contrôles de qualité, d’indicateurs et de workflows ; Production de documentation claire et structurée ; Gouvernance de données et des rôles associés (Data Domain Manager, Data Steward, Data Quality Officer, etc.). Description des livrables : L’analyse et la formalisation des principaux use cases du Data Quality Gateway, selon les rôles utilisateurs (création, documentation, validation, revue et pilotage des contrôles). La rédaction d’un manuel introductif à l’outil, présentant : les concepts de base de la qualité des données, les objets et métadonnées gérés dans Collibra (contrôles, règles, indicateurs, domaines, exceptions, etc.), leur articulation avec le Data Quality Framework La rédaction d’un guide utilisateur “Administrateurs / Référents Data Quality”, détaillant : les étapes de création, qualification et validation d’un contrôle, les attributs obligatoires et optionnels à renseigner (règle, seuil, owner, fréquence, statut), les principes de gestion des exceptions et du suivi des actions correctives, et la lecture et interprétation des tableaux de bord et indicateurs. La rédaction d’un guide utilisateur simplifié “Tous collaborateurs”, pour la consultation des contrôles, la compréhension des résultats et l’accès aux informations clés. L’élaboration d’un référentiel de bonnes pratiques, couvrant : les standards de documentation des contrôles de qualité, les critères de complétude et de cohérence des métadonnées, les principes de gestion du cycle de vie des contrôles, et le cadre de gestion des demandes d’évolution (nouvelles règles, ajustements de modèle, extensions fonctionnelles). La formalisation du cadre de gouvernance et de mise à disposition des datasets utilisés pour le contrôle, précisant : le processus d'identification et de sélection des sources de données (éligibilité, qualité, sponsor métier), la classification et les droits d'accès selon les profils utilisateurs, les responsabilités des différentes équipes (Data Office, IT, Data Domain manager, Data Quality analyst), les modes d'accès techniques à privilégier (API, extractions sécurisées, connecteurs Collibra, etc.), la distinction entre activités projets (intégration de nouvelles sources) et activités run (alimentation et suivi récurrents) et les bonnes pratiques de documentation des datasets dans Collibra pour assurer la traçabilité et la conformité. La traduction des guides et référentiels en anglais, avec validation terminologique par le Data Office. La livraison finale en formats Word / PowerPoint / PDF, structurés, illustrés et exploitables pour la formation et le support utilisateur.

Les activités principales sont : - Analyse d'exigences exprimées par les clients (sponsors, utilisateurs, équipes de production) - analyse du point de vue fonctionnelle les modifications nécessaires à apporter aux applications pour satisfaire les exigences validées - estimation des charges de travail d'étude préprojet, d'analyse fonctionnelle et spécifications fonctionnelles en projet, validation des livrables - mode Agile avec les équipes de développement et testing à la solution à livrer - contribution à la validation fonctionnelle et utilisateurs (UAT) de la solution à livrer - contribution au support de production des applications en participant aux investigations lors de la découverte d'incidents - accompagnement des clients (sponsors, utilisateurs) aux changements et maintenance des procédures opérationnelles - accompagnement des équipes de support de production en leur présentant les changements et nouvelles fonctionnalités

Contexte de la mission Dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective des applications Référentiel et Plateforme de Flux , nous recherchons un(e) développeur(se) capable d’intervenir de la conception jusqu’à la mise en service , au sein d’une organisation agile (Scrum, SAFe) . Vous intégrerez une équipe projet transverse et participerez aux évolutions métiers et techniques des systèmes existants. Objectifs & Livrables Réaliser les évolutions fonctionnelles et correctifs techniques sur les applications concernées. Participer à l’ analyse des besoins , la rédaction des spécifications , le développement , les tests , et la mise en production . Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles, techniques et les référents projet dans un cadre agile . Contribuer à l’ organisation et au pilotage des travaux de développement . Respecter les jalons et dates de livraison définis dans le planning projet. Environnement technique & fonctionnel Technologies principales : Mainframe ETL Méthodologies & Cadre projet : Scrum Framework SAFe Pilotage de projets Travail collaboratif en équipe agile

Nous recherchons un Consultant AMOA / Expert ARIS pour une mission de courte durée (2 mois). La mission s’inscrit dans un contexte de transformation des pratiques de modélisation et d’optimisation de l’administration de l’outil ARIS (version 10 SR28 – SaaS). Le consultant interviendra en appui direct du Product Owner ARIS , en qualité d’expert technique et fonctionnel, sur les aspects de paramétrage, de maintenance et de déploiement de nouveaux tableaux de bord décisionnels (ARIS Aware). Rôle attendu : Apporter une expertise technique approfondie sur ARIS , notamment sur les opérations d’administration et d’évolution du paramétrage. Adapter la méthode ARIS en fonction des besoins métiers spécifiques. Concevoir et déployer une dizaine de tableaux de bord ARIS Aware , incluant la définition et la mise en production des KPI. Assurer la correction et l’évolution des scripts ARIS (JavaScript et Java). Rédiger la documentation technique complète et former les équipes internes (DOTO / DSI) pour garantir l’autonomie post-mission. Conseiller sur la conversion des logigrammes EPC vers BPMN 2.0 et proposer une stratégie de migration adaptée.

Project Delivery Coordinator London | Hybrid | up to £55,000 | 12-month FTC We’re looking for a Project Delivery Coordinator to join a leading global law firm. The role will support the delivery of key change initiatives across the business, working with Programme Managers, Project Managers, and senior stakeholders to ensure projects are well governed, tracked, and delivered successfully. The Role Support Programme and Project Managers across all phases of the project lifecycle. Establish and maintain governance frameworks, ensuring compliance with standards. Prepare and facilitate steering groups, programme boards, and other governance forums. Collate, analyse, and present reports on risks, issues, dependencies, and progress. Maintain dashboards, trackers, and integrated programme plans across workstreams. Track progress, escalate risks and issues, and support resolution of conflicts. Assist with financial tracking, budgeting, forecasting, and variance analysis. Act as a key point of contact for PMO-related queries, supporting teams and stakeholders. About You 2+ years’ experience in a PMO Analyst, Project Analyst, or Project Coordinator role. Good understanding of project/programme methodologies (PRINCE2, MSP, Agile). Proficiency in Microsoft Office Suite and project tools (MS Project, JIRA, SharePoint). Strong organisational and analytical skills, with excellent attention to detail. Clear and confident communicator, able to engage stakeholders at all levels. Previous experience as a Project Coordinator within a professional services or law firm environment is desirable but not essential. This is a fantastic opportunity for a Project Coordinator to play a pivotal role in shaping how large-scale programmes are delivered within a global law firm that is modernising at pace. Apply now to speak with VIQU IT in confidence. Or contact Belle Hegarty via the VIQU IT website or at -hidden email-. Know someone great? Refer them and receive up to £1,000 if successful (terms apply). For more exciting roles and opportunities, follow us on LinkedIn @VIQU IT Recruitment.

Business Analyst – ServiceNow – Inside IR35 Business Analyst will be working for a Global Company based in Central London to work on a 12-month contract to assist with a new ServiceNow Implementation. This ServiceNow Business Analyst will be joining their Project Management team, working alongside a Senior Project Manager, assisting them in the delivery of a business-critical ServiceNow project. The Business Analyst will have in the following: Inside IR35 Solid Business Analysis, specialising in the area of ServiceNow ITSM Experience in designing and implementing ServiceNow Solutions Converting high-level Business Requirements and User Requirements into functional specifications and documenting Requirement statements are complete, concise, traceable, feasible and are detailed to the required standards Process Mapping from business services from end-to-end Preparing, organising and leading workshops, interviews and facilitating groups, identifying business needs and objectives, analyse data to produce meaningful requirements Specific exposure to Business Change and Business Improvement Projects Ability to deal with both internal and external suppliers making sure roadmaps are complete Ability to document and translate technical requirements into the live environment Experience of user journeys Stakeholder management and analysis Large Scale / Enterprise Infrastructure project experience Hybrid working 1-2 days per week on-site could be required Professional Services experience would be an advantage – Financial, Insurance, Legal You will need a flexible approach to managing and prioritising a high workload and multiple complex issues and tasks in a changing environment with tight deadlines. The Business Analyst will have to pass Credit and DBS Checks before they can start This ServiceNow Business Analyst is a 12-months contract. To discuss this exciting opportunity in more detail, please APPLY NOW for a no obligation chat with your VIQU Consultant. Additionally, you can contact Mike McEvoy , by exploring the VIQU IT Recruitment website . If you know someone who would be ideal for this role, by way of showing our appreciation, VIQU is offering an introduction fee up to £1,000 once your referral has successfully started work with our client (terms apply). To be the first to hear about other exciting opportunities, technology and recruitment news, please also follow us at ‘ VIQU IT Recruitment’ on LinkedIn, and Twitter: @VIQU_UK

CONTEXTE : Expereince : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : Collaboratif,Cloud,Conduite du changement, APIs Transformation digitale Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur, vous interviendrez en tant qu’Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead. Votre rôle consistera à piloter l’adoption des capacités d’intelligence artificielle de Salesforce, à définir la stratégie d’implémentation et à garantir la réussite des déploiements dans un environnement multi-entités et international. MISSIONS Responsabilités principales Pilotage stratégique et accompagnement - Co-construire, avec le Salesforce Engagement Lead, la stratégie d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.). - Conseiller les entités dans l’évaluation, la validation et le choix des solutions IA adaptées à leurs besoins commerciaux, opérationnels et réglementaires. - Définir et promouvoir la feuille de route d’adoption de l’IA, adaptée aux spécificités métiers (ventes, distribution, opérations). Conception et mise en œuvre - Piloter les projets IA de bout en bout : recueil des besoins, conception de la solution, configuration, intégrations, migration de données, tests, formation, mise en production et optimisation post-déploiement. - Assurer la qualité et la conformité de l’architecture d’entreprise : modèle de données, gouvernance, sécurité, confidentialité, conformité RGPD et exigences locales. - Collaborer avec les équipes IT et les partenaires pour concevoir des accélérateurs réutilisables (data models, flows, composants Lightning, dashboards) et mettre en place un cadre DevOps robuste (Salesforce DX, CI/CD, stratégie sandbox, gestion des changements). Gouvernance, mesure de la valeur et accompagnement au changement - Gérer les parties prenantes, les budgets et la relation avec les partenaires technologiques. - Suivre les bénéfices, KPIs et ROI des déploiements IA, tout en assurant la résolution proactive des risques et incidents. - Concevoir et animer des programmes de formation et de conduite du changement : bonnes pratiques, playbooks, ateliers d’acculturation à l’IA. - Garantir une implémentation responsable et éthique de l’IA, centrée sur le client et conforme aux réglementations. Expertise souhaitée Expertise technique requise - Salesforce - Maîtrise approfondie des Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud, avec une expérience prouvée sur les capacités IA de Salesforce (Einstein, Agentforce). - Expertise technique : Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows, Process Builder, SOQL/SOSL, règles de validation, modèles de sécurité, objets personnalisés. - Connaissance avancée de l’architecture multi-entités, des modèles de partage et de hiérarchies de rôles, et de Salesforce Shield. Intégration, données et analytique - Solide expérience sur les intégrations via REST/SOAP APIs, Mulesoft ou autres iPaaS. - Maîtrise des problématiques de migration de données, qualité, déduplication, gouvernance et traçabilité (data lineage). - Capacité à opérationnaliser des fonctionnalités IA et à concevoir des tableaux de bord et rapports pilotés par la donnée. DevOps et outils associés - Pratique avancée de Salesforce DX, Git, CI/CD, tests automatisés et release management. - Connaissance des environnements ERP et data warehouse appréciée. Profil recherché - 5 à 7 ans d’expérience sur des projets Salesforce d’envergure internationale, incluant des déploiements multi-entités. - Expérience dans les secteurs de l’assurance ou des services financiers, idéalement avec des projets pilotes autour de l’IA. - Expérience en pilotage de programmes de transformation, en collaboration avec un Engagement Lead ou dans un cadre de gouvernance complexe. - Capacité à traduire une stratégie business en solutions IA Salesforce concrètes, générant des impacts mesurables (adoption, productivité, revenus, réduction de coûts). - Esprit collaboratif et structuré, forte autonomie, rigueur dans la communication et culture du feedback. - Curiosité intellectuelle et appétence pour les nouvelles technologies : volonté de rester à la pointe des innovations Salesforce et IA. Anglais courant

La prestation de Business Analyst Sénior se déroulera au sein des équipes BA de notre client. Missions : Déploiement et accompagnement sur les workflows Participation à la conception des fonctionnalités des produits, tests de bon fonctionnement Attendus : Prestation nécessitant une forte appétence pour l'informatique, capable de lire du html, css, javascript. Bonne aisance communicationnelle afin d'accompagner les informaticiens des péri-informatiques. Capacité à travailler en équipe, force de proposition sur l'amélioration continue des produits.

CONTEXTE Eperience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA,Business Analyst Spécialités technologiques : Intelligence artificielle, Gestion du changement, UAT, Conduite du changement,Outils de modélisation de processus Description et livrables de la prestation Contexte et mission principale Dans le cadre d’un projet de montée en puissance autour de l’Intelligence Artificielle, le Business Analyst aura pour mission d’accompagner une entité du groupe dans l’identification de ses besoins, leur mise en correspondance avec les capacités offertes par les technologies d’IA, et la mise en œuvre des solutions associées. L’objectif est de structurer, engager et faire évoluer l’entité vers une adoption concrète et efficace des outils et pratiques IA à l’échelle du groupe. Responsabilités principales 1. Recueil et analyse des besoins - Engager les parties prenantes afin de comprendre leurs enjeux et formaliser des exigences fonctionnelles détaillées. - Analyser les processus existants pour identifier inefficiences et leviers d’amélioration. - Identifier les besoins métiers pouvant bénéficier de l’IA. 2. Conception de solutions et documentation - Concevoir, en collaboration avec les équipes IT, Data et métiers, les évolutions de processus ou de systèmes nécessaires. - Rédiger la documentation fonctionnelle et technique associée (process models, user stories, spécifications). 3. Gestion des parties prenantes - Faciliter la communication entre les équipes métiers, techniques et externes. - Gérer les attentes des parties prenantes tout au long du cycle projet. 4. Accompagnement du changement et adoption - Participer aux activités de conduite du changement pour assurer une adoption fluide des nouvelles pratiques et outils IA. - Contribuer à la définition des KPIs d’adoption et à la mesure des résultats. 5. Support projet et livraison - Contribuer à la planification, au suivi et à la coordination des livrables. - Participer aux phases de test, notamment User Acceptance Testing (UAT) et validation des livrables. 6. Suivi de la performance et amélioration continue - Définir et suivre les indicateurs de performance. - Produire les rapports et présentations à destination du management. - Rester à l’écoute des meilleures pratiques du marché et des tendances émergentes en IA et transformation digitale. Expertise souhaitée Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets de transformation ou d’adoption de l’IA. Une expérience dans un environnement international est un atout. Compétences techniques : - Maîtrise des outils de modélisation de processus et de gestion des exigences. - Connaissance des principes et méthodes de gestion du changement. - Bonne compréhension des technologies IA et appétence pour l’innovation. - Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes. Excellente communication, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés. Aisance dans un environnement anglophone (écrit et oral impératif) Compétences Méthodes / Normes accompagnement du changement