Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation d'une plateforme ServiceNow FSM (Field Service Management), nous recherchons un Business Analyst ServiceNow FSM Senior pour accompagner plusieurs projets stratégiques actuellement en phase d'accélération. La plateforme est utilisée pour orchestrer l'ensemble des activités terrain réalisées par les partenaires et intervenants externes. Face à plusieurs retards accumulés sur certains chantiers, l'objectif est de renforcer l'équipe avec un Business Analyst expérimenté capable d'accompagner les métiers, d'identifier les écarts fonctionnels et de favoriser l'adoption des standards ServiceNow. Recueil et analyse des besoins auprès des équipes métiers, des responsables opérationnels et des parties prenantes projet. Réalisation des Gap Analysis entre les processus existants, les besoins métiers et les fonctionnalités standard du module ServiceNow FSM. Conduite d'analyses Fit-to-Standard Identification des écarts fonctionnels, des impacts organisationnels et des solutions cibles. Animation d'ateliers de cadrage, de conception fonctionnelle et de validation des processus cibles (TO-BE). Formalisation des exigences fonctionnelles, règles de gestion, User Stories et critères d'acceptation. Structuration et priorisation du backlog en collaboration avec les équipes produit et projet. Participation à la conception fonctionnelle avec les équipes techniques, architectes et développeurs ServiceNow. Accompagnement des phases de configuration et de validation de la solution. Préparation, coordination et exécution des campagnes de tests fonctionnels et UAT Suivi des anomalies, qualification des correctifs et validation des livrables avant mise en production. Accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux processus.
Vous accompagnerez l'automatisation de nos processus de remboursement et serez en charge d'intervenir depuis le recueil, l'analyse des besoins métiers jusqu'à la validation fonctionnelle des solutions mises en œuvre. Ce projet s'inscrit également dans le cadre de l'exploitation des opportunités offertes par la data, l'OCR, la digitalisation et l'automatisation intelligente des tâche Vos missions consisteront à contribuer: Assurer la conception fonctionnelle, Rédaction de spécifications et en coordination avec les équipes métiers et techniques Préparation, exécution et suivi de la recette fonctionnelle ainsi que pour le pilotage de la performance des fonctionnalités déployées. Analyser les processus actuels de remboursement et identifier les irritants, risques et opportunités d'amélioration. Recueillir, challenger et formaliser les besoins des parties prenantes métiers. Définir et documenter les règles de gestion, les contrôles, les exceptions et les critères d'éligibilité. Identifier les cas d'usage pertinents pour la data, l'OCR et l'automatisation des processus. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, les parcours utilisateurs et les critères d'acceptation. Contribuer à la conception fonctionnelle des fonctionnalités de remboursement et à leur alignement avec les processus métiers. Élaborer la stratégie, les scénarios et les jeux de données de recette fonctionnelle. Coordonner l'exécution des tests, analyser les anomalies et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Accompagner la validation métier et la mise en production des fonctionnalités. Définir et suivre les indicateurs de performance, de qualité et d'efficacité des processus automatisés. Produire une documentation fonctionnelle claire, exploitable et maintenable.
Contexte : Dans le cadre de la mise en oeuvre de la solution Activ'Infinite, nous recherchons un Business Analyst Activ' Infinite pour intervenir dans le domaine santé prévoyance individuelle et collective et accompagner nos clients dans leurs projets de transformation. Responsabilités : - Recueillir et analyser les besoins ; - Etudier des besoins sur les nouvelles fonctionnalités Santé ; - Concevoir des solutions ; - Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles ou de cahiers des charges ; - Paramétrer dans l'outil Activ'Infinite ;Suivre les phases de test et de recettes (élaboration de stratégies de recette, de plans de tests, exécution des cas de tests) ; - Suivre les incidents et anomalies sur les applications de votre périmètre ; - Assurer le suivi et le reporting de l'activité -> Poste basé à St Pierre des Corps
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans leur transformation numérique en modernisant leurs systèmes d'information. Dans ce cadre, nous recherchons un Business Analyst pour un de nos clients dans le secteur bancaire. Intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes directement rattaché à une équipe Agile composée d'un Product Owner, de développeurs et de testeurs. Responsabilités : - Recueillir les besoins en échangeant avec les utilisateurs ; - Traduire les besoins métier en solutions techniques à l'aide des développeurs ; - Participer à l'élaboration de la stratégie de test.
Dans le cadre de la consolidation du SI, du suivi de la TMA et de projets stratégiques de transformation, le Centre de Solutions IT souhaite renforcer ses équipes. La mission s'inscrit dans la phase de consolidation du déploiement de Zuora (solution cible de devisage et facturation). Intégré(e) à l'équipe projet sous la responsabilité du Référent Applicatif, vous jouerez un rôle clé pour spécifier les besoins liés à la stabilisation de l'outil et à la migration des applications historiques. Missions principales : -Recueil du besoin : animation et participation aux ateliers avec les équipes métiers. -Spécifications : rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. -Coordination : suivi des développements spécifiques et articulation entre l'IT, l'AMOA, le métier et les partenaires externes (plateformes agréées). -Paramétrage : suivi ou réalisation de la configuration de la solution selon les standards de l'éditeur. -Recette & Tests : préparation, exécution et supervision des phases de tests unitaires et bout en bout (E2E).
Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée au conseil et à la valorisation de la donnée, nous recherchons un Business Analyst Data / AMOA Senior pour accompagner les directions métiers dans leurs usages Data et le cadrage de leurs projets. Tu interviens à l'interface entre les métiers, les équipes Data et les équipes SI, avec un rôle de conseil, de structuration des besoins et de sécurisation des projets. Tes missions principales : Accompagner les directions métiers dans leurs usages autour de la donnée Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Apporter un rôle de conseil sur l'exploitation et la valorisation de la Data Participer au cadrage des projets Data Réaliser ou contribuer aux études d'impact, d'opportunité et de faisabilité Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions proposées Produire les livrables fonctionnels : modélisations de données, SFG, SFD Réaliser les recettes fonctionnelles Qualifier les anomalies et suivre les corrections Assurer le support et l'assistance métier sur les usages Data Maintenir à jour la documentation fonctionnelle du patrimoine Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des métiers Contribuer au respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais
Contexte Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst, avec une expérience dans le domaine aérien Compétences techniques : Une première expérience en tant que Business Analyst ou Product Owner dans un environnement agile (Scrum, Kanban, SAFe). Maîtrise de méthodes centrées utilisateur (design thinking…) Excellente rigueur, esprit d'analyse et sens de l'organisation. Aisance relationnelle, esprit d'équipe et proactivité. Minimum 3 ans d'expérience Compétences transverses : Niveau d'anglais niveau C1 ou C2 obligatoire. Autonomie Très bon relationnel Force de proposition Localisé en Ile de France, télétravail partiel autorisé, présentiel 3 jours par semaine.
Contexte : Dans le cadre de l'évolution de ses systèmes d'information Supply Chain, notre client, acteur majeur de son secteur, recherche un(e) Business Analyst / Application Manager afin d'accompagner les projets et la maintenance des applications liées aux processus d'approvisionnement et de commandes fournisseurs. Vous intégrerez une équipe à taille humaine en charge d'un périmètre stratégique couvrant la gestion des commandes d'achat, leur cycle de vie ainsi que les flux associés à l'approvisionnement, au transport et aux échanges internationaux. Vos missions :Pilotage et évolution des applications Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Participer à la conception et à l'évolution des solutions applicatives. Garantir la cohérence des applications avec les processus métiers et les orientations du SI. Accompagner le déploiement des évolutions auprès des utilisateurs. Support et maintien en conditions opérationnelles Assurer le support fonctionnel des utilisateurs. Suivre et analyser les incidents ainsi que les problèmes récurrents. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance applicative. Gestion de projet et qualité Rédiger la documentation fonctionnelle et applicative. Préparer et exécuter les campagnes de tests. Contribuer à la gestion des risques et à la qualité des solutions livrées. Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement agile. Environnement Supply Chain Approvisionnement et achats fournisseurs Gestion des commandes Transport et flux internationaux Méthodes Agile Technologies Java Angular Google Cloud Platform (GCP) SQL / PL-SQL
Pour accompagner le renforcement de ses équipes financières et ressources humaines, notre client du secteur de l'assurance recherche un Business Analyste Finance & RH (H/F) en freelance avec une double compétence technico fonctionnelle. Au cœur des enjeux métier et IT, vous interviendrez en appui des équipes opérationnelles pour optimiser et faire évoluer l'écosystème Sage. Missions principales Analyse du besoin : Recueillir, analyser et traduire les besoins fonctionnels et techniques des équipes Finance et Ressources Humaines. Projets & Paramétrage : Participer aux projets d'évolution, d'intégration et de paramétrage de la solution Sage. Gestion du cycle de vie des projets : Rédiger les spécifications technico fonctionnelles, élaborer les cahiers de recette et piloter les phases de tests. Accompagnement au changement : Rédiger la documentation, former les utilisateurs et assurer le support fonctionnel de niveau 2/3. Coordination : Assurer l'interface entre les directions métier (Finance/RH) et l'IT.
Vous évoluerez dans un environnement décisionnel SAP Business Objects au sein d'un acteur du secteur public territorial, dans le cadre d'un marché pluriannuel de maintenance et de prestations associées. La mission est basée à Rennes et s'inscrit dans un contexte de production nécessitant fiabilité, traçabilité et qualité des livrables. L'environnement technique repose principalement sur SAP Business Objects BI 4.x, Web Intelligence (Webi), les univers UNV/UNX, ainsi que les outils et mécanismes liés au repointage de documents, aux publications BO et aux audits de performance. Des connaissances des environnements SAP BW, BEx ou de solutions décisionnelles RH comme RHBOX peuvent également être utiles. Le consultant travaillera en interaction avec les équipes internes, les utilisateurs métiers et les experts techniques, notamment dans le cadre de l'assistance, des migrations, des audits et des transferts de compétences. La mission combine interventions techniques, accompagnement utilisateurs, documentation et animation de formations. Le poste prévoit une organisation hybride, avec du télétravail possible pour les activités d'expertise technique et d'audit, tandis qu'une présence sur site à Rennes est requise pour les formations. La mission s'inscrit sur une durée de 48 mois.
Vous rejoindre notre équipe Data qui travaille avec le Product Owner de la Data Platform, et serez en charge de prendre besoins DATA. Les projets porteront sur l'intégration des données de financement de l'application, l'intégration des données des pays dans une plateforme centrale pour développeur les cas d'usages métiers et la mise à disposition des données pour les usages Salesforce. Vos missions consisteront à contribuer : Analyse des besoins métiers Recueillir, analyser et challenger les besoins des métiers. Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle. Formaliser les expressions de besoin sous forme de Business Requirements Documents (BRD), User Stories et règles de gestion. Garantir l'alignement entre les besoins métiers et les solutions Data mises en oeuvre. Data Sharing et valorisation de la donnée Accompagner la définition des cas d'usage de partage et de consommation de données. Identifier les données nécessaires aux usages métiers. Définir les règles de gestion, de qualité et de gouvernance des données exposées. Assurer la cohérence et la réutilisabilité des actifs Data à l'échelle du Groupe. Data Platform / Data Cloud Participer à la conception fonctionnelle des solutions déployées sur la Data Platform. Collaborer avec les équipes Data Engineering dans la définition des flux, mappings et transformations de données. Contribuer à la modélisation des données et à l'évolution des Data Products. Participer aux travaux liés aux plateformes Data Cloud du Groupe Data Quality Identifier les problématiques de qualité de données. Contribuer à la définition et au suivi des plans d'amélioration. Participer aux analyses de complétude, cohérence et fiabilité des données. Assurer le suivi des actions correctrices avec les différentes parties prenantes. Coordination et pilotage Assurer la coordination entre les équipes métier, Data Engineering, Architecture et IT. Préparer et animer les ateliers, comités et points d'avancement. Assurer le suivi des actions, risques et dépendances. Contribuer à la priorisation des demandes et du backlog Data. Recette et accompagnement au déploiement Définir les stratégies de recette. Rédiger les cas de tests et coordonner les campagnes de recette. Accompagner les phases de mise en production. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
MRP : planification des besoins, calcul des propositions d'approvisionnement, analyse des messages MRP, gestion des stocks et besoins. ATP / aATP : vérification de disponibilité, confirmation des quantités et dates, gestion des règles de confirmation et analyse des écarts entre besoin et disponibilité. RDD (Requested Delivery Date) : gestion des dates demandées, confirmation des dates de livraison et analyse des contraintes de disponibilité. Batch Management / Batch Allocation : gestion et détermination des lots, critères de sélection, allocation des lots et contraintes de traçabilité. Gestion des stocks, approvisionnements et transferts de stocks. Analyse fonctionnelle, rédaction de spécifications et coordination avec les équipes IT, métiers et intégrateurs. Participation aux phases SIT / UAT, recette et mise en production. Livrables : Analyses fonctionnelles et spécifications fonctionnelles. Processus AS-IS / TO-BE et recommandations de solution. Analyse des écarts Business / Standard S/4HANA. User Stories / exigences fonctionnelles. Scénarios et cahiers de tests SIT / UAT. Documentation des processus et solutions SAP. Analyse et suivi des anomalies / incidents. Contribution à la roadmap Supply Chain SAP / S4HANA.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Business Analyst Monétique expérimenté pour intervenir sur des projets stratégiques liés aux paiements électroniques et aux cartes bancaires. Le consultant participera à l'analyse des besoins métiers, à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à l'accompagnement des équipes techniques dans la mise en œuvre des solutions monétiques. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les user stories. Participer aux ateliers métiers et aux phases de conception. Assurer l'interface entre les équipes métier, techniques et les partenaires externes. Accompagner les phases de tests, de recette et de mise en production. Garantir la conformité des solutions avec les exigences fonctionnelles et réglementaires. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils monétiques. Expertise attendueLe candidat doit posséder une très bonne connaissance de l'écosystème monétique et notamment des domaines suivants : Émission de cartes bancaires Acquisition commerçants Compensation et règlement Autorisation des transactions Gestion du cycle de vie des cartes bancaires Réseaux de paiement (Visa, Mastercard, CB) Normes et protocoles monétiques Paiement digital et solutions de paiement innovantes
Nous recherchons un(e) Business Analyst Data & Migration pour structurer et piloter le chantier de préparation et de migration des contrats vers la nouvelle solution CLM. Compétences & Expériences Minimum 4 ans d'expérience en Business Analysis sur des projets de transformation digitale ou de déploiement de solutions métier. Capacité démontrée à recueillir, analyser et formaliser des besoins métiers complexes en règles claires et opérationnelles. Expérience d'animation d'ateliers avec des équipes métiers et techniques. Très bonne maîtrise d'Excel et aisance dans la gestion et le nettoyage de données. Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral. Qualifications souhaitées Expérience dans un environnement Achats et/ou Juridique. Expérience de projets internationaux ou multi-entités. Expérience préalable de migration contractuelle ou de gestion documentaire digitale. Familiarité avec les processus de gestion du cycle de vie des contrats. Livrables attendus Guidelines de migration et règles de sélection des contrats Inventaire consolidé du périmètre de migration par entité Suivi et tracking de la collecte (status, complétude, qualité) Modèle de métadonnées et règles de gestion associées Checklists et critères de validation qualité Suivi des anomalies et plans de remédiation Reporting consolidé du chantier migration Critères de succès La réussite de la mission sera notamment évaluée au regard des critères suivants : Règles de migration clairement définies, documentées, validées et applicables par les différentes entités. Périmètre des contrats à migrer maîtrisé pour chaque vague de déploiement. Collecte structurée et réalisée conformément au planning, avec des données de qualité validée. Anomalies et écarts identifiés suffisamment tôt pour être traités sans impacter les délais. Bonne coordination entre équipes métiers, IT, intégrateur et équipe projet. Visibilité fiable et régulière sur l'avancement, les risques et les points de blocage.
ContexteDans le cadre de l'évolution de ses parcours digitaux, notre client recherche un Business Analyst pour accompagner le cadrage de nouveaux actes de gestion accessibles en selfcare pour ses utilisateurs. Le consultant interviendra au sein des équipes métier afin de recueillir, analyser et formaliser les besoins, puis d'accompagner leur traduction fonctionnelle jusqu'à la phase de recette. MissionsRéaliser le cadrage fonctionnel des sujets. Recueillir et analyser les besoins métiers. Préparer et animer des ateliers avec les équipes métier. Formaliser et spécifier les besoins fonctionnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Élaborer les cahiers de recette et scénarios de tests. Piloter et suivre la recette fonctionnelle. Assurer le suivi des échanges avec les parties prenantes métier tout au long du projet.
