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Missions Principales Analyse des besoins ITSM sur la plateforme ServiceNow Recueil et formalisation des exigences métier Conception fonctionnelle des processus ITSM Interface avec les équipes métier et techniques Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Accompagnement au changement et formation utilisateurs Tests fonctionnels et validation des développements Compétences Techniques Requises ServiceNow ITSM : Expertise confirmée des modules (Incident, Problem, Change, etc.) Processus ITSM : Maîtrise ITIL v3/v4 Analyse fonctionnelle : Méthodes d'analyse et de conception Gestion de projet : Méthodologies Agile/Scrum Documentation : Rédaction de spécifications techniques Profil Recherché Expérience : 5+ ans en analyse fonctionnelle ITSM Certification : ServiceNow CSA/CIS-ITSM appréciée Secteur : Expérience en environnement média/audiovisuel un plus Soft skills : Communication, pédagogie, esprit de synthèse

MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS AVEZ UNIQUEMENT REALISE DES MISSIONS DE BUSINESS ANALYST / COORDINATION DE PROJET Dans le cadre d'une mission de mise en place d'un outil de suivi des risques, nous recherchons un consultant disposant d'une expertise normative (principalement risque de crédit, marché et contrepartie) afin de : - Réaliser un audit du framework existant et formaliser un gap analysis par rapport aux exigences réglementaires - Etablir des proposition d'amélioration et d'évolutions - Assurer les ateliers métiers afin de recueillir leurs besoins et les formaliser dans une documentation destinée à l'équipe en charge de l'AMOA (EDB métiers). - Formaliser les formules de calculs des métriques suivis et des méthodologies associées. Vous disposez d'une expertise sur les normes prudentielles : - L'analyse d'impacts réglementaires des nouvelles transactions et nouveaux produits - L'interprétation réglementaire des textes L1/2 (principalement CRR/CRD) - L'analyse d'impacts sur les reportings / disclosures - Bonne connaissance de la CRR attendue et des différentes typologies de risques (Crédit, contrepartie, marché, Taux, liquidité, opérationnel) et capacité et interpréter et présenter de manière synthétiques les attentes réglementaires.

La structure Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans les solutions et services de gestion RH et Paie. Sa vocation est d'accompagner ses clients - principalement des PME et ETI - dans l'optimisation de leurs processus RH, à travers une offre complète de conseil, d'outillage et d'accompagnement opérationnel. L'organisation place la satisfaction client, la qualité de service et l'innovation au cœur de ses engagements. Votre rôle En tant que HR Business Leader, vous aurez la responsabilité opérationnelle des services récurrents Paie pour un portefeuille de clients. Vous serez garant de la qualité de service, en assurant le suivi et la coordination des prestations planifiées avec vos interlocuteurs. Vos missions incluront : Le pilotage des prestations (recueil des besoins, suivi, instances de pilotage, PV de recette). La coordination et la planification des livrables. La production des indicateurs de service et le reporting. L'animation des réunions de suivi et la rédaction des procédures associées. Un rôle de conseil en interne et auprès du client. Le suivi du budget de fonctionnement en lien avec les correspondants clients. Votre profil De formation Bac+2 à Bac+5, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la paie, idéalement sur des environnements PME/ETI. Vous êtes reconnu·e pour vos compétences en gestion de projet, votre sens du service client et votre capacité à établir une relation de confiance durable. Vous maîtrisez l'anglais professionnel et possédez d'excellentes qualités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Autonomie, rigueur, sens du relationnel et esprit d'équipe seront vos atouts clés pour réussir dans ce rôle.

Descriptif du poste L'entité est en charge des applications de gestion de la liquidité : une application de prévision de trésorerie utilisée par les trésoriers en France et dans le reste du monde : Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Asie et Genève ; et une application de reporting afin de contrôler la bonne santé des paiements. Participation à un projet de création d'un univers BI4 sur une base de reporting concernant le Forecast et optimisation de l'application de suivi de paiement afin que cette dernière soit plus flexible et facile à utiliser par les utilisateurs. Mission principale Dans le cadre de sa mission, il faudra entre autres : Contribution à la conception de la solution applicative Conception des livrables dans le respect des normes de qualité et des règles d'architecture Proposition, sur son périmètre, des optimisations et des gains d'efficacité Participation à la mise en place d'une base de reporting et d'un outil de reporting BI4 pour le forecast Optimisation de la base de données existantes afin d'avoir des indicateurs plus flexibles à utiliser à travers le reporting tool de l'application de contrôle

Fiche de poste : Business Analyst (BA) RH Objectif global : Accompagner les équipes dans la gestion des activités RH, en apportant conseil et expertise. Contrainte forte du projet : Domaine métier RH. Domaine fonctionnel obligatoire : gestion administrative, paie / post-paie (CSCP), DSN. Livrable attendu : Expertise technique et fonctionnelle sur HR Access. Compétences techniques : HR 4You (paie droit privé CSCP), Queries – Confirmé – Impératif Excel (dont les macros) – Confirmé – Souhaitable SQL Oracle – Junior – Souhaitable Shell en environnement Unix – Junior – Souhaitable Connaissances linguistiques : Non spécifiées Responsabilités principales : Collaboration avec la DRH Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur HR Access pour challenger les demandes métier et éditeur. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Concevoir les stratégies de recette et les cahiers de recette fonctionnelle et technique. Dérouler les recettes DSI et participer aux recettes métier. Contribuer à l’édition et mise à jour des documentations détaillées et des modes opératoires utilisateurs. Connaissance et suivi des interfaces Comprendre le mode de fonctionnement des interfaces mises en place pour contribuer au débogage ou à leur évolution. Paramétrage et suivi des livraisons Paramétrer les queries. Contribuer au suivi des livraisons et mises en production de l’éditeur. Contribuer au suivi des traitements en exploitation et analyser anomalies ou rejets. Support utilisateurs Participer à l’assistance auprès des utilisateurs (gestion des tickets) via l’outil EasyVista. Reporting Assurer le reporting auprès du responsable du SIRH.

Intégré à une équipe dédiée, vous serez amené à : - Analyser et réaliser les paramétrages et développement informatiques dans Business Central et Navision - Répondre aux demandes de correction et d'évolution concernant les projets en production - Assurer le suivi des tickets - Documenter les interventions - Former et assister les utilisateurs - Collaborer avec les équipes techniques

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Aujourd’hui, nous recherchons un.e Business Analyst – Master Data Management (MDM) / Finance pour rejoindre l’un de nos clients. Votre mission : au sein d’une équipe composée de 3 développeurs logiciels, 3 développeurs data, un architecte technique, 2 business analysts et un PO, votre mission est de transformer les besoins métiers en solutions fonctionnelles claires et fiables. Concrètement, vous allez : - Recueillir et challenger les besoins métiers pour la mise en place du référentiel Valeurs (MDM), - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, règles de gestion, diagrammes de flux), - Modéliser les processus et les flux de données entre le MDM et les systèmes externes, - Piloter le backlog avec le PO et assurer la cohérence des livrables, - Préparer et exécuter la recette fonctionnelle : scénarios de test, validation, suivi des écarts, - Documenter et maintenir la traçabilité dans Confluence et Jira. En résumé : vous êtes le lien entre la donnée, les métiers et la technique. Vous donnez du sens aux chiffres, de la structure à la donnée et de la clarté à la complexité.

En tant que Lead Tech, vous serez le référent technique au sein d’une équipe de développement agile. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, depuis la conception technique jusqu’au déploiement, en garantissant la qualité, la performance et la cohérence des solutions. Vos missions principales : Piloter les choix techniques et assurer la cohérence de l’architecture applicative ; Encadrer et accompagner les développeurs sur les bonnes pratiques de développement ; Concevoir, développer et maintenir des applications Java, Angular et React ; Participer à la modélisation des processus métiers à l’aide de BPMN ; Contribuer activement à l’amélioration continue (revues de code, CI/CD, performance, sécurité) ; Collaborer avec les équipes produit, UX/UI et DevOps dans une logique agile.

Analyse et recueil des besoins auprès des utilisateurs et parties prenantes afin de formaliser les objectifs fonctionnels du CRM Salesforce. Rédaction et gestion des exigences comprenant la rédaction de spécifications fonctionnelles, de user stories détaillées et la définition des règles de gestion. Conception fonctionnelle des processus et parcours utilisateurs à travers la création de diagrammes, maquettes interactives et prototypes. Interface clé entre les équipes métiers et l’IT, incluant l’animation d’ateliers de travail et la restitution des conclusions auprès des différentes parties prenantes. Contribution à la stratégie de tests fonctionnels, participations à la création de cas de tests, suivi des anomalies et coordination de la recette utilisateur. Accompagnement du changement : élaboration de la documentation projet, organisation de sessions de formation et communication des impacts auprès des utilisateurs. Suivi et reporting fonctionnel sur l’ensemble des avancées, afin de garantir le respect des objectifs, des plannings et des niveaux de qualité attendus.

Dans le cadre des activités de notre client et de son accompagnement continu d’Airbus et ses équipes dans le renforcement de la maturité et la performance de leurs processus, nous recherchons 4 profils d’Ingénieurs Qualité spécialisés en pilotage de processus. Vos missions : Au sein de l’équipe QMS (Quality Management System), vous aurez la charge de : - Accompagner les responsables de processus (PQM, PO, POD) dans l’optimisation et la mise en conformité de leurs activités - Organiser et animer les réunions de pilotage (préparation de supports, comptes rendus, suivi d’actions correctives et préventives) - Assurer une communication proactive auprès des acteurs clés : état d’avancement, anticipation des risques, alertes en cas de dérives - Evaluer l’adhérence opérationnelle : formations, enquêtes terrain, entretiens ciblés - Identifier et suivre les risques et opportunités (analyse, plan d’actions correctives, FMEA) - Gérer la qualité documentaire : mise à jour, relecture, publication - Préparer les audits internes et externes (ISO9001, EN9100, EASA) - Réaliser ponctuellement des cartographies de processus (logigrammes) pour clarifier et améliorer la lisibilité des flux

Contexte de la mission Dans le cadre de la construction du référentiel géographique , la mission vise à concevoir et documenter les APIs permettant l’exploitation de données climatiques, géographiques et environnementales pour la tarification des contrats d’assurance IARD (habitation, auto, etc.). Le consultant devra : Connaître et construire les APIs, du besoin métier à la spécification technique. Fournir de la documentation claire et des supports à destination des équipes de développement. Responsabilités principales Étude des besoins métiers : cadrage, recueil et animation d’ateliers avec les équipes métier (conseillers, actuaires, tarificateurs). Analyse des entrants fonctionnels (cahier des charges, besoins métier, données d’entrée). Rédaction des spécifications générales et détaillées pour les APIs. Documentation technique en Markdown (spécifications, guides, schémas, etc.). Accompagnement à la recette et analyse des incidents sur les flux API. Réalisation de supports pour les développeurs et participation à l’acculturation API. Livrables attendus Document d’expression de besoin (sous forme d’ histoires utilisateurs ). Spécifications de solution et études d’impacts . Spécifications de tests et comptes rendus hebdomadaires . Mise à jour de Hopex . PV de validation des tests . Documentation API (Markdown).

Dans le cadre du renforcement du PMO de notre client, nous recherchons un Business & Process Analyst avec 5 à 7 ans d'expérience. Ce profil interviendra sur des missions de structuration et d'optimisation des processus métiers, en lien étroit avec les équipes métiers et projets. Compétences clés : Cartographie et modélisation des processus (BPMN ou équivalent) Diagnostic des processus existants Proposition de leviers d'optimisation (outils, gouvernance, qualité) Mise en place d'indicateurs de performance (KPIs) Appui à la capitalisation des connaissances Exemples de missions : Formalisation du processus de référencement Détection des doublons et écarts dans les workflows Proposition de logique de pilotage par la valeur

Contexte de la mission : Cette mission s'inscrit au sein d'une équipe IT Finops, en charge des systèmes de facturation, comptabilité et paiements pour l'activité Energy Management. Le poste est basé à Paris, en interaction avec des utilisateurs métiers situés à Paris, Bruxelles, Madrid et Rome. Rôle : Le Business Analyst est responsable d'un périmètre fonctionnel du projet. Il agit comme représentant des besoins utilisateurs dans son domaine métier (ex : achats, supply chain, finance, production, RH…). Tâches principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs. Définir les périmètres fonctionnels. Modéliser les processus métier (cartographie, flux…). Rédiger les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges. Assurer la communication avec le chef de projet et le suivi des équipes. Contrôler l'intégration des solutions. Tâches complémentaires : Définir le système d'information cible. Accompagner la mise en œuvre des processus et la conduite du changement. Animer les réunions et ateliers. Former les utilisateurs. Activités spécifiques à la mission : Contribuer à la collecte des besoins des utilisateurs (Back Office, Comptabilité, Trésorerie) en français et en anglais. Rédiger des spécifications claires et compréhensibles pour l'équipe de développement. Définir et coordonner les activités de test, y compris les sessions UAT. Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs en Europe. Participer à l'analyse des incidents de production et proposer des solutions pérennes. Documenter les processus métiers, les analyses et les tests en anglais. Créer les supports de formation et former les utilisateurs finaux. Compétences requises :

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes dédiées à la conformité réglementaire , notre client recherche un Business Analyst spécialisé en reporting réglementaire . L’objectif est d’assurer la mise en œuvre, le suivi et l’évolution des flux réglementaires liés aux directives ESMA, EMIR, MiFID et NORIA (EMIR Principalement) . La maîtrise de Summit constitue un atout mais n’est pas obligatoire. Missions principales Analyser les exigences réglementaires (ESMA, EMIR, MiFID, NORIA) et leurs impacts sur les systèmes d’information. Recueillir, formaliser et challenger les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les évolutions des reportings réglementaires. Cartographier et suivre les flux réglementaires : collecte, transformation, enrichissement, et transmission aux régulateurs. Collaborer avec les équipes IT pour assurer la bonne implémentation technique des besoins. Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, UAT et recettes métiers . Participer à la mise en conformité continue lors de l’évolution des réglementations. Fournir un support fonctionnel aux métiers (Middle Office, Back Office, Conformité, Risques). Assurer la veille réglementaire et anticiper les impacts sur les processus existants. Compétences requises Fonctionnelles Très bonne connaissance des flux réglementaires bancaires et marchés financiers. Maîtrise des exigences ESMA, EMIR, MiFID et NORIA . Connaissance des processus front-to-back et du cycle de vie des transactions. Bonne compréhension des produits financiers

Vous êtes actuellement disponible et à la recherche d'une nouvelle mission en télétravail ? Veuillez trouver ci-dessous une opportunité Business Analyst. Mission: Amélioration des performances organisationnelles, de l'efficacité et de la croissance stratégique. Tâches : Analyse et développement des processus métier Identifier des solutions qui améliorent la qualité et l'efficacité opérationnelle Collecter et cartographier les besoins Préparer des rapports mensuels sur les performances et des analyses stratégiques. Collaborer avec différents départements pour assurer l'atteinte des objectifs fixés. Servir de point de contact pour les parties prenantes internes et externes. Compétences: 2/3 ans d'expérience en tant que Business Analyst Analytique et proactif, avec une grande attention aux détails. Travail collaboratif avec des chef de projets et développeurs. Anglais - environnement international Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.

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