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Nous recherchons un Technicien Support N1 pour une mission de support utilisateurs.
Vous interviendrez par roulement sur trois activités : kiosk, support de proximité et helpdesk.
Vos missionsAccueillir et accompagner les utilisateurs
Traiter les incidents et demandes de niveau 1
Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels
Installer et configurer les postes et périphériques
Gérer les tickets : création, suivi et clôture
Assurer le support à distance et sur site
Escalader les incidents plus complexes vers les équipes concernées
Candidate profile
Vous avez une expérience en support utilisateurs N1, helpdesk ou proximité.
Vous êtes à l’aise avec les environnements Windows, le diagnostic de postes de travail et les outils de ticketing.
Vous avez surtout un bon relationnel, êtes orienté service et appréciez le contact avec les utilisateurs.
Working environment
Mission basée à Paris
Démarrage rapide
Nous recherchons un Technicien Support N1 pour une mission de support utilisateurs.
Vous interviendrez par roulement sur trois activités : kiosk, support de proximité et helpdesk.
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Technicien Support / Helpdesk N1
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