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Vous intégrerez une équipe d'assistance chargée d'assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des équipements de visioconférence et des salles de réunion.
Vous interviendrez principalement sur les solutions Microsoft Teams, Cisco Webex, Cisco Room Kit, Logitech et Jabra, tout en assurant l'accompagnement personnalisé d'utilisateurs VIP et de membres de la direction.
Vous serez également chargé de préparer, organiser et superviser des réunions stratégiques et des événements hybrides, notamment des diffusions en direct via vMix Pro et OBS Studio.
Vos responsabilités comprendront la résolution des incidents complexes, le support des équipements mobiles (iPhone, iPad), l'analyse des logs via Microsoft Entra ID, la formation des utilisateurs ainsi que le suivi et le reporting des interventions.
Ce poste nécessite une excellente présentation, un sens développé du service, une grande réactivité et une confidentialité irréprochable.
Candidate profile
Nous recherchons un Technicien Support Visioconférence & Événements Hybrides (H/F) justifiant d'au moins 4 ans d'expérience dans le support technique et fonctionnel des solutions de visioconférence et l'assistance aux utilisateurs VIP, idéalement dans un environnement grand compte ou institutionnel.
Le candidat devra être disponible pour une mission basée à Paris, avec des déplacements ponctuels en Île-de-France. Il devra également pouvoir intervenir exceptionnellement en horaires décalés, en soirée ou le week-end.
Working environment
Vous évoluerez au sein d'une grande institution publique du secteur bancaire, dans un environnement informatique et audiovisuel exigeant, au contact direct d'utilisateurs VIP et de membres de la direction.
Vous intégrerez une équipe d'assistance technique chargée du support de niveau 2, de la maintenance des équipements de visioconférence et de l'accompagnement des événements hybrides.
Conditions de travail :
Mission principalement sur site à Paris.
Déplacements ponctuels en Île-de-France.
Couverture du service de 8h30 à 19h, du lundi au vendredi, organisée en équipe.
Interventions exceptionnelles possibles en horaires décalés, soirées, week-ends et jours fériés.
Collaboration avec les équipes informatiques, audiovisuelles et les utilisateurs VIP.
Ce poste nécessite une grande autonomie, une excellente qualité de service, de la réactivité et un strict respect de la confidentialité.
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