Job position Expert WMS Reflex
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Traitement des sollicitations et incidents de niveau 1 (urgences, blocages)
Gestion des tickets :
paramétrage
interventions terrain
accompagnement utilisateurs
explication des procédures
Support technique et fonctionnel aux équipes
Support opérationnel aux équipes terrain
Accompagnement au changement
Optimisation du fonctionnement des ateliers logistiques
Analyse des incidents prioritaires
Investigation approfondie des problématiques complexes
Identification des causes racines
Mise en œuvre de solutions adaptées
Recueil et formalisation des besoins métiers
Pilotage du paramétrage fonctionnel
Mise en œuvre des configurations
Coordination avec IBM (intégrateur) et Hardis (éditeur)
Candidate profile
5 à 7 ans d’expérience minimum sur WMS REFLEX
Connaissance logistique / supply chain fortement recommandée
Paramétrage fonctionnel REFLEX
Support utilisateurs & gestion des incidents
Analyse et résolution de problèmes
Gestion de problématiques complexes
Recueil et formalisation des besoins
Coordination opérationnelle & amélioration continue
Bonne capacité rédactionnelle
Working environment
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