Job Vacancy Expert MDM N3

Contexte de la mission : Au sein d'un client qui travaille dans le monde de l'énergie, vous allez rejoindre une équipe multi-projets travaillant sur du MDM

Tâches à réaliser :

Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure)

Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés

Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre

Gestion des incidents y compris les incidents majeurs et la gestion des crises

Gestion des demandes de services.

Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service

Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …)

Maintenir à jour le catalogue de services

Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre

Assurer la veille technologique de son périmètre

Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux

Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre

Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages

Compétences recherchées :

Obligatoires :

Maitrise Intune/ Workspace ONE/ Ivanti

Expérience nécessaire : 5 années minimum d'expérience

Méthodologie : Agile

Langues : Français

Date de démarrage : 01/09/2026

Localisation : Locaux du client situés à Courbevoie (92)

Possibilité d’interventions hors site Client : NON

Astreintes / interventions HNO : NON

Déplacements sur d'autres site client en France : NON

Autre matériel requis : NON