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Contexte et missions :
Nous recherchons un expert Genesys Engage disposant également de connaissances sur les composants Pulse et Informatica afin de réaliser différentes requêtes et analyses.
Le consultant interviendra principalement sur les activités d’exploitation et de support de niveau expert. Selon les besoins, il pourra également participer à différents projets autour de l’environnement Genesys.
Les principales responsabilités incluent :
Participation aux activités d’exploitation et de support de la plateforme Genesys Engage.
Réalisation de requêtes et analyses sur les outils associés (Pulse, Informatica).
Communication avec les équipes métiers et techniques.
Traduction des besoins métiers en solutions techniques.
Coordination avec les différents interlocuteurs et partenaires du client.
Candidate profile
Environnement technique : Genesys Engage, Pulse, Informatica et architecture voix Alcatel sur site client.
Intervention sur l’exploitation, les requêtes et le support avancé.
Working environment
Le Groupe Ayli est un acteur incontournable du conseil en transformation digitale et en accompagnement des indépendants. Son ambition : accompagner les entreprises et les consultants dans leur évolution, en leur apportant des solutions sur-mesure, sécurisées et pérennes.
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