Contractor job SERVICE DELIVERY MANAGER RUN PRODUCTION DEVOPS-anglais courant H/F
Issy-les-Moulineaux (92)
Cheops Technology
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Contexte
Dans le cadre du démarrage du RUN de notre client, celui-ci prévoit de nommer un Platform Lead interne pour la plateforme Europe. Ce Platform Lead disposera des compétences technologiques nécessaires, mais nous souhaitons l’accompagner sur une dimension qu’il considère comme un métier à part entière : le pilotage opérationnel d’équipes RUN distribuées, notamment entre la France et l’Inde, avec des contraintes de time zones.
Le Senior Delivery Manager interviendra donc aux côtés du Platform Lead dans une logique d’accompagnement, de mentoring et de « sidecar », afin de lui transmettre les bonnes pratiques, méthodes et réflexes nécessaires au pilotage de ce type de dispositif.
Rôle attendu
Il s’agit d’un rôle résolument opérationnel.
Le Senior Delivery Manager doit avoir une expérience concrète du pilotage d’équipes RUN / Production distribuées et savoir organiser et coordonner des équipes techniques réparties entre plusieurs localisations, idéalement avec une expérience d’équipes offshore en Inde.
Il doit être capable d’accompagner le Platform Lead dans l’organisation du dispositif, la prise de décision et l’animation opérationnelle, avec un objectif de montée en compétence et d’autonomisation progressive du Platform Lead
La gestion des incidents majeurs est un élément important du rôle: le Delivery Manager doit être capable de prendre immédiatement le leadership de la cellule, structurer les actions, prendre les décisions nécessaires et coordonner les équipes jusqu’au rétablissement du service.
Candidate profile
Nous recherchons donc un profil Senior issu du Delivery / Production / RUN, avec une expérience avérée du pilotage opérationnel d’équipes techniques distribuées.
Une expérience de fonctionnement onshore/offshore, idéalement France/Inde, est particulièrement recherchée, ainsi qu’une expérience de coordination multi-time zones.
Le profil doit avoir une expérience réelle de la gestion d’incidents majeurs / crisis calls, une forte capacité de leadership et de prise de décision en environnement de production.
La capacité de mentoring et de transmission est également essentielle : il ne s’agit pas de se substituer durablement au Platform Lead mais de l’accompagner pour lui permettre de monter en compétence et de prendre progressivement pleinement son rôle.
Le profil doit également disposer d’une culture technique Cloud suffisante pour comprendre l’environnement, les impacts des changements sur la plateforme et sur les flux, et prendre des décisions pertinentes dans un contexte de production. Il n’est en revanche pas recherché comme expert technique AWS.
l'anglais courant est nécessaire.
Working environment
Mission basée à Issy les Moulineaux
2 jours de TT
Charge et planning
La charge reste à définir en fonction du profil du Platform Lead qui sera retenu et de son niveau d’autonomie. L’accompagnement pourrait être important pendant la phase de démarrage puis décroître progressivement.
Vous ferez partie de la mise en place d'une équipe complète sur AWS comprenant un lead architecte, des ingénieurs devops.
Le démarrage est envisagé en septembre, voire en octobre.
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